The Village at Smith Creek

2425 Orlin Rd West Kelowna BC V4T 3C7 · Residential Care - Licensing

8 inspections

1. Inspection de routine7 avr. 2026

   3 infractions

   • R2.2 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention de l'automne?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que l'utilisation d'une restriction est assortie d'un accord écrit actuel est inefficace. Un examen d'un plan de soins qui décrivait l'utilisation de la ceinture de sécurité en fauteuil roulant que la personne soignante n'a pas pu ouvrir n'a pas eu d'ententes mises à jour avec le médecin et le représentant. Soumettre d'ici le 24 avril 2026, le plan qui sera mis en œuvre pour se conformer à l'alinéa 74(1)b) du Règlement sur les soins en établissement. Le plan doit également comprendre un système de surveillance continue pour assurer le respect des exigences législatives.
     • R2.2A - Un dispositif de retenue peut être appliqué en cas d'urgence ou lorsqu'il y a accord écrit sur l'utilisation d'un dispositif de retenue par la personne qui s'occupe de la personne ou ses représentants, le médecin ou l'infirmière praticienne; 74(1)a)(b)(i)(ii)
   • R4.3 - La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
     • Observation(s): L'examen des dossiers de surveillance des restrictions a révélé que les vérifications n'étaient pas systématiquement cartographiées et n'ont donc pas été confirmées comme terminées. Le fait de ne pas surveiller les restrictions peut compromettre la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins. Soumettre au plus tard le 24 avril 2026, le plan qui sera mis en œuvre pour se conformer à l'alinéa 84d) du Règlement sur les soins en établissement. Le plan doit également comprendre un système de surveillance continue pour assurer le respect des exigences législatives.
     • R4.3D - Tenir un registre de la durée de la contention et de la surveillance de la personne qui s'occupe de la contention dans le plan de soins des personnes; 84d)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Au cours de l'examen de l'installation physique, il a été noté qu'une personne dans la salle de bains de l'armoire n'était pas verrouillée. La serrure de l'armoire était cassée. Le système de sécurité des matières dangereuses est inefficace. Le système visant à assurer la sécurité des chambres est inefficace. Le fait de ne pas assurer la sécurité de la personne dans les articles de toilette et les onguents peut compromettre la santé et la sécurité de la personne. Le fait de ne pas s'assurer que les chambres sont dans un état de sécurité peut compromettre la santé, la sécurité et la dignité des personnes en soins. Soumettre au plus tard le 24 avril 2026, le plan qui sera mis en œuvre pour se conformer aux articles 22(1)c) et 35(1)c) du Règlement sur les soins en établissement. Le plan doit également comprendre un système de surveillance continue pour assurer le respect des exigences législatives.
     • R7.1J - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
     • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
2. Inspection de routine2 oct. 2024

   2 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le 2 octobre 2024 Contravention – Le titulaire de permis n'a pas de système en place pour s'assurer que l'orientation à la Loi sur les soins communautaires et l'aide à la vie et au Règlement sur les soins en établissement demeure une partie de l'orientation en matière d'embauche. Au cours de l'inspection, la liste de contrôle de l'orientation des employés a été examinée et il a été noté que la liste ne comprenait pas l'orientation requise à cette loi. Commentaire – Le titulaire a des systèmes en place pour s'assurer que la préparation aux situations d'urgence est conforme à la loi. Au cours de l'inspection, on a examiné les exercices d'incendie de septembre ainsi qu'un nouveau système d'évacuation d'urgence.
     • R2.1T - S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour l'orientation des nouveaux gestionnaires et employés, y compris toutes les politiques et procédures de l'établissement, les règlements et la Loi; 85( 2 )(b)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Le 2 octobre 2024 Contravention – La licenciée n'a pas de système en place pour s'assurer que les menus hebdomadaires restent affichés dans toutes les salles à manger. Lors de l'inspection de l'environnement physique, il a été noté que certaines salles à manger n'avaient toujours pas le menu hebdomadaire affiché. Il s'agit d'une récidive constatée lors de l'inspection du 2 février 2023.
     • R7.1AQ - Affichez le menu hebdomadaire dans un endroit bien en vue dans chaque salle à manger; (S'applique uniquement aux soins de longue durée) 62 ( 4 )
3. Plainte fondée23 nov. 2023

   2 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): Allégation – le titulaire de permis ne respecte pas le Règlement sur les soins en établissement (RCR) 76(1) - Avis de maladie et de blessure. L'allégation a fait l'objet d'une enquête par l'examen de la documentation confidentielle et par des conversations téléphoniques avec l'Administrateur. Par conséquent, le titulaire de licence a conclu que le titulaire de licence n'avait pas avisé le représentant au sujet d'une blessure ou d'une maladie causée par une personne qui s'en occupe.
     • R4.5A - Aviser immédiatement le parent, le représentant ou la personne-ressource si une personne en charge devient malade ou blessée alors qu'elle est sous la supervision du titulaire de permis; 76 ( 1 )
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): Allégation – Le titulaire de licence ne respecte pas la RCR 50(1) - Hébergement continu. L'allégation a fait l'objet d'une enquête par l'examen de la documentation confidentielle et par des conversations téléphoniques avec l'Administrateur. Par conséquent, Licensing a conclu que la licenciée n'avait pas de preuve documentée d'une blessure ou d'un traitement de suivi de la blessure. Par conséquent, l'allégation selon laquelle la licenciée ne respecte pas la RCR 50(1) est fondée. Allégation – La licenciée ne respecte pas la RCR 63(5) - Préparation et service alimentaires. L'allégation a fait l'objet d'une enquête par l'examen de la documentation confidentielle et par des conversations téléphoniques avec l'Administrateur. Par conséquent, la délivrance de permis a conclu qu'il n'y avait pas suffisamment de preuves pour confirmer si le temps et l'aide nécessaires à l'alimentation ont été fournis ou non à une personne en soins.
     • R10.2A - Surveiller régulièrement la santé et la sécurité de chaque personne en soins afin de déterminer si ses besoins continuent d'être satisfaits; 50 ( 1 )
4. Inspection de routine2 févr. 2023

   3 infractions

   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): Le système en place pour s'assurer que le menu hebdomadaire affiché contient deux collations nutritives avec au moins deux groupes alimentaires est inefficace. Au cours de l'inspection, on a constaté que le menu hebdomadaire affiché ne contenait qu'une collation par jour.
     • R5.1D - Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Le système en place pour s'assurer que le menu hebdomadaire est affiché dans une place importante dans chaque salle à manger est inefficace. Au cours de l'inspection, il a été observé que trois des quatre unités visitées n'avaient pas le menu hebdomadaire affiché dans une zone bien en vue.
     • R7.1AQ - Affichez le menu hebdomadaire dans un endroit bien en vue dans chaque salle à manger; (S'applique uniquement aux soins de longue durée) 62 ( 4 )
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): Le système mis en place pour s'assurer que les plans de soins tiennent compte des interventions comportementales est inefficace. Au cours de l'examen des plans de soins comportementaux, on a noté que les plans de soins ne disposaient pas d'information suffisante pour guider en toute sécurité les soins des personnes ayant des préoccupations comportementales.
     • R10.3C - Les régimes de soins doivent comprendre un plan d'intervention comportementale, s'il y a lieu; 81( 3 )(a)(ii)
5. Inspection de routine29 sept. 2021

   3 infractions

   • R4.3 - La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
     • Observation(s): 29 septembre 2021 Le titulaire a un système en place pour s'assurer que les commandes et le consentement sont reçus pour l'utilisation d'un dispositif de contention, que la surveillance est en place et que l'utilisation d'un dispositif de contention est un soin prévu; la durée de l'utilisation d'un dispositif de contention n'a pas été incluse dans le seul plan de contention qui a été examiné.
     • R4.3D - Tenir un registre de la durée de la contention et de la surveillance de la personne qui s'occupe de la contention dans le plan de soins des personnes; 84d)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): 29 septembre 2021 Le titulaire de permis n'avait pas de système en place pour s'assurer que les personnes en soins et/ou leurs représentants étaient informés avant l'admission sur la façon d'exprimer des préoccupations ou de déposer des plaintes auprès de la licence ou du Bureau de la qualité des soins aux patients. Le titulaire dispose d'affiches dans l'établissement contenant les coordonnées du Bureau de la qualité des soins aux patients. Le titulaire de permis a mis en place un processus pour s'assurer que les plans de préparation aux situations d'urgence sont à jour et que le personnel est formé aux plans et qu'il est en mesure de les mettre en oeuvre.
     • R2.1C - Avant l'admission, indiquer comment la personne, son parent ou son représentant peut exprimer des préoccupations ou déposer des plaintes à l'égard de l'octroi de licences; 48( 1 )(c)(i)
     • R2.1D - Avant l'admission, indiquer comment la personne, son parent ou son représentant peut exprimer des préoccupations ou déposer des plaintes auprès de la Loi sur la Commission d'examen de la qualité des soins aux patients; 48( 1 )(c)(ii)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): 29 septembre 2021 Le titulaire a un système pour s'assurer que les plans de soins sont en place et mis à jour; un plan de soins du comportement qui a été examiné a été noté pour inclure une intervention pour la nuit, mais aucune intervention pour le matin ou l'après-midi. Le plan de soins du comportement n'a pas été indiqué pour être en place le MY DAY. Il a été noté qu'un deuxième plan de soins qui a été examiné manquait de directives pour les employés à une condition exigeant une surveillance.
     • R10.3C - Les régimes de soins doivent comprendre un plan d'intervention comportementale, s'il y a lieu; 81( 3 )(a)(ii)
     • R10.3J - Chaque plan de soins doit faire l'objet d'un suivi régulier pour assurer une mise en oeuvre adéquate; 81( 4 )(a)
6. Inspection de routine18 juin 2019

   2 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s) : Le système de vérification mis en place pour s'assurer que la documentation relative aux dossiers d'administration du traitement est complète est inefficace. Sur un échantillon de personnes dans les dossiers de soins, il a été noté que la moitié des espaces de signature TAR réguliers n'étaient pas pris en compte par l'équipe de soins (aides aux soins). Le site dispose d'un système permettant au LPN de surveiller les TAR chaque semaine pour s'assurer que les traitements ont été donnés et comptabilisés, bien que, malgré les vérifications effectuées par les LPN, la documentation du TAR ne s'est pas améliorée. Il n'y a pas de système en place pour s'assurer que le suivi par le LPN est terminé ou efficace.
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Lors d'un échantillonnage de personnes dans les dossiers de soins, il a été noté qu'il n'y avait aucun registre d'information pour décrire ou identifier une personne dans les dossiers de soins en cas d'urgence. La feuille d'admission a un champ pour ces descripteurs, mais dans tous les dossiers examinés, aucun des dossiers n'avait de couleur des yeux et des cheveux documentés. Le RN de service affirme que cette question avait été abordée il y a quelques années mais semble avoir été dissoute.
     • R4.1F - Tenir, pour chaque personne, un registre montrant les renseignements qui lui permettent d'être décrite ou identifiée en cas d'urgence, y compris une photographie; 78( 1 )(d)
7. Surveillance18 juill. 2017

   5 infractions

   • R4.3 - La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
     • Observation(s): 18 juillet 2017 -Le système de l'installation pour s'assurer que les registres de surveillance des restrictions sont inefficaces. Au cours de l'inspection, il a été noté que les documents relatifs à la retenue manquaient de surveillance de la personne qui avait été soignée pendant l'utilisation de la retenue.
     • R4.3D - Tenir un registre de la durée de la contention et de la surveillance de la personne qui s'occupe de la contention dans le plan de soins des personnes; 84d)
   • R10.4 - Les plans de prévention des chutes et des restrictions sont-ils appropriés?
     • Observation(s): 18 juillet 2017 -Le système de l'établissement pour s'assurer que la prochaine date de réévaluation de l'utilisation d'un dispositif de retenue est dans le plan de soins est inefficace. Au cours de l'inspection, il a été noté que la prochaine date de réévaluation ne pouvait être trouvée dans le plan de soins pour une personne qui utilisait une contrainte.
     • R10.4O - Fournir dans le plan de soins un plan visant à régler, s'il y a accord à l'utilisation des dispositifs de retenue, le type ou la nature des dispositifs de retenue et la fréquence de réévaluation; 81( 3 )(a)(iii)
   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): 18 juillet 2017 -L'installation n'a pas de système en place pour s'assurer que le nom du gestionnaire est affiché et que le dernier rapport d'inspection de surveillance est affiché. Au cours de l'inspection, il a été noté que le nom du gestionnaire n'était pas affiché. Au cours de l'inspection, on a noté qu'un rapport d'inspection de surveillance avait été affiché, mais ce n'était pas le dernier rapport d'inspection.
     • R1.1N - Affichez clairement de manière acceptable la licence, les conditions et le nom du gestionnaire. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(a), Loi 7( 1 )(c)
     • R1.1O - Affichage, à un endroit bien en vue de l'installation, du plus récent dossier d'inspection de routine. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(b)
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): 18 juillet 2017 -L'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer que 2 collations nutritives sont affichées sur les menus hebdomadaire et quotidien. Lors de l'inspection, on a noté que les collations ne figuraient pas sur les menus hebdomadaires et quotidiens.
     • R5.1D - Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): 18 juillet 2017 -OUTSTANT de l'inspection du 17 septembre 2015: Il y a une porte déverrouillée du parking dans une zone d'activité extérieure, et une porte déverrouillée pendant la journée qui mène de cette zone d'activité dans le couloir de l'unité de soins et les personnes dans les chambres de soins. -L'installation n'a pas de système en place pour s'assurer que le menu hebdomadaire est affiché dans chaque coin repas. Lors de l'inspection, il a été noté que le menu hebdomadaire n'était pas affiché dans les salles à manger.
     • R7.1AO - S'assurer que l'aire d'activité extérieure est sécurisée par une clôture ou d'autres moyens, si nécessaire pour protéger la santé et la sécurité des personnes en soins; 36 ( 2 )
     • R7.1AQ - Affichez le menu hebdomadaire dans un endroit bien en vue dans chaque salle à manger; (S'applique uniquement aux soins de longue durée) 62 ( 4 )
8. Surveillance17 sept. 2015

   4 infractions

   • 4.1 Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Impossible de localiser la taille/poids d'admission sur plusieurs personnes dans les dossiers de soins. Impossible de trouver une description physique sur plusieurs personnes dans les dossiers de soins. Poste de soins infirmiers porte ouverte, personne confidentielle dans les dossiers de soins stockés dans
     • Consigner la taille et le poids de chaque personne à l'admission; 49 ( 2 )
     • Tenir, pour chaque personne, un registre montrant les renseignements par lesquels la personne en soins peut être décrite ou identifiée en cas d'urgence, y compris une photographie; 78( 1 )(d)
     • Tenir les dossiers et les renseignements personnels des personnes en soins confidentiels dans toute la mesure possible tout en maintenant la santé, la sécurité et la dignité des personnes en soins
   • 5.1 L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes en soins?
     • Observation(s): La liste Snack est conforme à la réglementation, mais la liste n'est pas affichée là où les personnes en soins/familles peuvent y accéder aux fins d'examen
     • Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
   • 6.3 L'établissement présente-t-il des mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): Brosses à dents et autres articles d'hygiène personnelle entreposés dans des salles de bains multipersonnes non étiquetées/séparées. Linge propre stocké sur le sol dans des placards de couloir. Les températures du réfrigérateur alimentaire ne sont pas régulièrement surveillées. Aucune donnée de température pour le mois passé dans une zone. -SANS
     • Établir un programme d'enseignement et d'aide aux personnes soignantes pour le maintien de la santé et de l'hygiène; 54 ( 1 )
     • Veiller à ce que les aliments soient préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
   • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
     • Observation(s): béton cassé dans le sentier créant un risque d'automne Multiples dangers déverrouillés - inondation d'eau sur le plancher de la salle de douche déverrouillée, rampe déverrouillée vers la partie de vie assistée du bâtiment et cuisine non sécurisée, porte déverrouillée du chemin vers le parking et porte déverrouillée du même chemin vers le couloir de l'unité de soins par la personne dans les chambres de soins. La coloration du tapis est notée dans toute l'installation. Crèmes médicamentées notées en deux personnes dans les chambres de soins.
     • Entretien de toutes les pièces et des espaces communs dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
     • Entretenir toutes les chambres et les espaces communs dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
     • S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)