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Confidential · Residential Care - Licensing

8 inspections

1. Inspection de routine18 août 2026

   5 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Au cours d'une discussion avec le gestionnaire intérimaire, il a été déterminé qu'il n'y avait pas de processus en place pour s'assurer que la gestion entrante soit informée des plans de conformité actifs et des exigences connexes. Par conséquent, le gestionnaire intérimaire n'était pas au courant des plans de conformité actuellement en place à l'établissement. Lorsque la direction n'est pas au courant des plans de conformité existants, les mesures requises peuvent ne pas être mises en oeuvre, surveillées ou communiquées au personnel. Il peut en résulter une non-conformité continue et un risque accru pour la santé, la sécurité et le bien-être des personnes qui reçoivent des soins. Soumettre à l'agrément d'ici le 4 septembre 2026, un plan décrivant les mesures qui seront mises en œuvre pour s'assurer que tous les nouveaux gestionnaires et employés sont informés des plans de conformité existants et de leurs exigences connexes. Le plan doit indiquer les mesures qui seront prises pour assurer la conformité, ainsi que les mesures qui seront mises en oeuvre pour assurer la conformité continue.
     • R2.1T - S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour l'orientation des nouveaux gestionnaires et employés, y compris toutes les politiques et procédures de l'établissement, les règlements et la Loi; 85( 2 )(b)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Un examen des dossiers des personnes en soins indique que les poids mensuels ne sont pas documentés de façon uniforme. Lorsque les poids ne sont pas régulièrement enregistrés, il peut être difficile d'identifier ou de surveiller les préoccupations nutritionnelles ou les changements de l'état de santé associés à la perte de poids involontaire ou à la prise de poids. Il peut en résulter des retards dans la reconnaissance et la prise en compte des préoccupations éventuelles en matière de santé. Soumettre à l'agrément d'ici le 4 septembre 2026, un plan décrivant les mesures qui seront mises en oeuvre pour s'assurer que les poids sont obtenus et documentés mensuellement pour toutes les personnes en soins, comme l'exige la loi. Le plan doit indiquer les mesures qui seront prises pour assurer la conformité, ainsi que les mesures qui seront mises en oeuvre pour assurer la conformité continue.
     • R4.1U - Peser chaque personne en soins mensuels et inscrire son poids dans son plan nutritionnel (Ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): On observe que les évents dans toute la maison sont recouverts de poussière. De plus, de nombreuses toiles d'écran sont présentes sur de nombreux luminaires extérieurs utilisés par les personnes en soins. Le gestionnaire indique qu'il y a un système en place pour s'assurer que le chantier est entretenu; toutefois, il n'y a actuellement aucun système pour s'assurer que l'espace est entretenu dans un état propre. Lorsque les aires communes ne sont pas entretenues dans un état propre, l'accumulation de poussières, de débris et d'autres contaminants environnementaux peut avoir des répercussions sur la santé, la sécurité et le confort des personnes qui sont soignées et nuire à leur utilisation sécuritaire et à leur jouissance de l'espace. Soumettre à l'agrément d'ici le 4 septembre 2026, un plan décrivant les mesures qui seront mises en oeuvre pour assurer que toutes les aires communes, à l'intérieur comme à l'extérieur, sont maintenues dans un état sûr et propre. Le plan doit indiquer les mesures qui seront prises pour assurer la conformité, ainsi que les mesures qui seront mises en oeuvre pour assurer la conformité continue.
     • R7.1J - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): Il est à noter qu'une personne qui s'occupe d'elle est exposée au risque d'aller au-delà et ne serait pas en mesure de s'identifier. Cette personne ne porte ni bracelet ni autre moyen d'identification. Si une personne s'évanouit et n'a aucun moyen de s'identifier, des retards dans sa recherche ou sa confirmation d'identité pourraient se produire, ce qui pourrait entraîner des dommages ou des blessures. Soumettre à l'agrément d'ici le 4 septembre 2026, un plan décrivant les mesures qui seront mises en œuvre pour s'assurer que la personne peut être facilement identifiée en cas d'adhésion. Le plan doit indiquer les mesures qui seront prises pour assurer la conformité, ainsi que les mesures qui seront mises en oeuvre pour assurer la conformité continue.
     • R10.2M - Veiller à ce que les personnes en soins qui peuvent quitter l'établissement sans en aviser un employé et qui ne peuvent s'identifier soient munies d'un bracelet ou d'autres moyens qui ne peuvent pas être facilement enlevés, en indiquant le nom, l'installation et les coordonnées d'urgence de la personne; 56( 3 )(a)(b) (En savoir plus)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): Un examen des plans de soins aux personnes indique que certains renseignements n'ont pas été mis à jour pour tenir compte des besoins et de la situation actuelles des personnes en soins. De plus, un plan de soins n'inclut pas les renseignements nécessaires à la mise en oeuvre d'un plan de conformité soumis antérieurement relativement à la gestion des décisions financières de la personne. Lorsque les plans de soins ne sont pas mis à jour pour tenir compte de l'information actuelle, le personnel peut ne pas avoir d'information exacte pour guider la prestation des soins et des services. Il peut en résulter des soins qui ne répondent pas aux besoins actuels des personnes en soins et peuvent accroître le risque de besoins non satisfaits en soins. Soumettre à l'agrément d'ici le 4 septembre 2026, un plan décrivant les mesures qui seront mises en oeuvre pour s'assurer que les plans de soins sont examinés et mis à jour afin de tenir compte de l'information actuelle, comme l'exige la loi. Le plan doit indiquer les mesures qui seront prises pour assurer la conformité, ainsi que les mesures qui seront mises en oeuvre pour assurer la conformité continue.
     • R10.3M - S'assurer que les soins et la surveillance d'une personne qui en a la garde sont conformes aux modalités du régime de soins de la personne; 82
2. Inspection de routine14 mai 2025

   3 infractions

   • R4.2 - Les dossiers de l'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
     • Observation(s): Au cours de l'inspection, on a examiné les dossiers d'administration des médicaments (RAM) et, dans un RAM, on a noté que quatre médicaments sur sept au besoin (RPR) n'avaient pas l'efficacité documentée. Le fait de ne pas documenter l'efficacité du RNP peut accroître le risque pour les personnes en soins, car il se peut que votre personne ne reçoive pas les médicaments dont elle a besoin de façon à répondre à ses besoins. Soumettre d'ici le 30 mai 2025 un plan décrivant comment il sera assuré que l'efficacité des médicaments PRN sera documentée. Le plan doit inclure le système de surveillance continue afin d'assurer une conformité continue aux exigences législatives.
     • R4.2D - Tenir un registre de l'administration du médicament indiquant la date, le montant et l'heure à laquelle le médicament a été administré; 78( 2 )(b)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): Au cours de l'inspection, il a été noté qu'un tube non marqué de dentifrice et de brosse a été laissé dans une salle de bains utilisée par plus d'une personne en soins. Les articles d'hygiène personnelle non étiquetés entreposés dans des espaces publics peuvent augmenter le risque de transmission de maladies chez les personnes en soins. Soumettre d'ici le 30 mai 2025, un plan décrivant la façon dont les articles d'hygiène personnelle seront entreposés et étiquetés de façon à atténuer le risque de transmission de maladies entre les personnes qui en sont atteintes. Le plan doit inclure le système de surveillance continue afin d'assurer une conformité continue aux exigences législatives.
     • R6.3A - Mettre sur pied un programme pour instruire, au besoin, et aider les personnes soignantes à maintenir leur santé et leur hygiène; 54 ( 1 )
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Pendant l'inspection, on a observé que la porte de la salle des médicaments était ouverte et déverrouillée. La porte a été fermée et verrouillée pendant l'inspection. L'entreposage non sécurisé des médicaments d'ordonnance peut augmenter le risque pour les personnes en soins, et les médicaments pourraient être pris de façon incorrecte et entraîner des effets indésirables. Soumettre d'ici le 30 mai 2025, un plan décrivant comment il sera assuré que les médicaments seront entreposés en toute sécurité. Le plan doit inclure le système de surveillance continue afin d'assurer une conformité continue aux exigences législatives.
     • R7.1AR - S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)
3. Inspection de routine29 janv. 2024

   2 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le système du titulaire pour s'assurer que les listes de vérification sont remplies au besoin s'est révélé inefficace. Au cours de l'inspection, on a constaté que la liste de contrôle de nuit manquait 17 initiales sur une période de 2 mois. Un autre document, un double contrôle médicamenteux, a été noté comme manquant 12 sur 30 contrôles.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s) : Le système du titulaire de permis pour s'assurer que l'eau accessible à une personne soignante ne dépasse pas 49 degrés Celsius a été jugé inefficace. Pendant l'inspection, on a vérifié la température de l'eau dans la cuisine et on a constaté qu'elle dépassait 49 degrés Celsius.
     • R7.1C - Veiller à ce que l'eau accessible à une personne en soins ne dépasse pas 49 degrés Celsius; 17
4. Inspection de routine8 avr. 2022

   3 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): Au moment de l'inspection, la Déclaration des droits des résidents n'était pas affichée à un endroit bien en vue dans l'établissement.
     • R1.1Y - Présenter les droits des personnes adultes en garde à vue dans une forme acceptable pour le ministre; Loi 7( 1 )(c.1)(i)(ii)
   • RB1.19 - Les droits des adultes pris en charge sont-ils présentés sous une forme et d'une manière acceptables pour le ministre?
     • Observation(s): Déclaration des droits des résidents non affichée au moment de l'inspection.
     • RB1.19A - Présenter les droits des adultes placés sous une forme et d'une manière acceptables par le ministre.
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): La porte à la salle de stockage des médicaments ne pouvait pas être fermée et verrouillée adéquatement au moment de l'inspection. Veuillez veiller à ce qu'un système temporaire d'entreposage sécuritaire des médicaments soit mis en place en attendant que la porte soit fixée.
     • R7.1AJ - Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour l'emplacement sûr des médicaments et les dossiers des personnes en soins; 35( 1 )(b)
5. Inspection de routine14 nov. 2019

   0 infraction

6. Surveillance19 mars 2018

   2 infractions

   • R4.2 - Les dossiers de l'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
     • Observation(s) : Le système de surveillance mis en place pour assurer la conformité à la documentation sur l'efficacité du RNPP dans le dossier des médicaments (RAM) des personnes en soins est inefficace. L'efficacité de la PRN est documentée plus souvent que l'an dernier, mais la documentation demeure incohérente.
     • R4.2D - Tenir un registre de l'administration du médicament indiquant la date, le montant et l'heure à laquelle le médicament a été administré; 78( 2 )(b)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): La politique relative aux incidents à déclarer ne comprend pas les agressions entre résidents, comme l'exige l'annexe D du Règlement sur les soins en établissement. L'établissement ne dispose pas d'une procédure et d'une politique pour guider les employés en cas d'éclosion de maladie ou de prévention. L'établissement n'a pas de politique et de procédure pour l'orientation des nouveaux employés.
     • R2.1P - Fournir des politiques et des procédures écrites pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes en soins; 85( 1 )(a)
     • R2.1T - S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour l'orientation des nouveaux gestionnaires et employés, y compris toutes les politiques et procédures de l'établissement, les règlements et la Loi; 85( 2 )(b)
7. Surveillance23 janv. 2017

   6 infractions

   • R4.2 - Les dossiers de l'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
     • Observation(s) : Le 23 janvier 2017 - Le système de l'établissement visant à assurer la conformité à l'enregistrement de l'efficacité des RNP administrés est inefficace. LO a examiné les dossiers de médicaments pour les personnes en soins et a constaté que l'efficacité des RDP administrés n'était pas documentée de façon uniforme.
     • R4.2D - Tenir un registre de l'administration du médicament indiquant la date, le montant et l'heure à laquelle le médicament a été administré; 78( 2 )(b)
   • R4.3 - La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
     • Observation(s) : Le 23 janvier 2017 - Le système de l'installation visant à s'assurer que les résultats des réévaluations des restrictions sont documentés est inefficace. L'installation réévalue les restrictions chaque année, mais le résultat de la réévaluation n'est pas documenté.
     • R4.3E - Tenir un registre des résultats de toute réévaluation de l'utilisation de la restriction dans le régime de soins aux personnes; 84e)
   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s) : Le 23 janvier 2017 - Le système de l'établissement pour s'assurer de la conformité aux déclarations d'incidents à déclaration obligatoire impliquant des personnes qui s'occupent de permis est inefficace. LO et le gestionnaire discutent de l'annexe D du Règlement sur les soins en établissement. LO a expliqué la définition de chaque catégorie à déclarer, et le gestionnaire a indiqué qu'au moins deux incidents se sont produits et qu'ils répondent aux critères applicables aux incidents à déclarer. La gestionnaire a déclaré qu'elle examinera tous les rapports d'incidents internes pour la dernière année et qu'elle soumettra les rapports d'incidents à la délivrance de permis ou à tout incident signalé.
     • R4.5D - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le 23 janvier 2017 - Le système de l'établissement pour assurer la conformité avec les employés qui mettent en œuvre la politique et la procédure d'incident à déclaration obligatoire de l'établissement est inefficace. L'établissement n'a pas présenté de rapport d'incident à l'Office des permis pour les personnes en soins qui sont impliquées dans des incidents à déclaration obligatoire.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): 23 janvier 2017 - Le système de l'établissement pour assurer la conformité avec l'enregistrement de la taille et du poids de chaque personne soignée à l'admission est inefficace. LO a inspecté les dossiers des personnes sous garde et n'a pas pu localiser leur taille et leur poids d'admission.
     • R4.1A - Consigner la taille et le poids de chaque personne à l'admission; 49 ( 2 )
   • R4.6 - Les registres des installations sont-ils à jour et complets?
     • Observation(s) : Le 23 janvier 2017 - Le système de conservation des dossiers de conformité aux procès-verbaux des réunions de la famille et du conseil résident est inefficace. L'établissement tient des réunions annuelles de la famille et du conseil des résidents, mais il n'y a aucun compte rendu des personnes qui ont assisté à la réunion, des sujets discutés ou des points nécessitant des mesures.
     • R4.6H - Conserver les dossiers de conformité à l'article 59; 89( 2 )(b)
8. Surveillance11 sept. 2015

   4 infractions

   • 4.3 La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
     • Observation(s): Impossible de localiser la surveillance des restrictions pour plusieurs personnes en soins.
     • Tenir un registre de la durée de la contrainte et de la surveillance de la personne qui s'occupe de la contrainte dans le plan de soins des personnes; 84d)
   • 2.1 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): La brochure sur la plainte ne comprend pas les coordonnées pour l'octroi de licences.
     • Avant l'admission, indiquer comment la personne, son parent ou son représentant peuvent exprimer des préoccupations ou déposer des plaintes à l'égard de l'octroi de licences; 48( 1 )(c)(i)
   • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Certificats de premiers soins périmés figurant dans plusieurs dossiers du personnel.
   • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
     • Observation(s): Porte à pièce contenant un réfrigérateur à médicaments trouvé ouvert. Bouteilles en plastique notées dans plusieurs zones de l'établissement pendant que la personne en soins à risque documenté de mordre/manger des bouteilles autopropulsion en fauteuil roulant. Médicaments injectables trouvés dans le réfrigérateur alimentaire.
     • Entretenir toutes les chambres et les espaces communs dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
     • S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)