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Rose Wood Village

8125 Devito Dr Trail BC V1R 4X9 · Residential Care - Licensing

13 inspections

  1. Plainte fondée

    1 infraction

    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s) : Allégation : La licenciée ne se conforme pas à l'alinéa 60c) en ce qui a trait aux allégations de la licenciée ne répondant pas rapidement aux préoccupations. Au cours du Conseil des résidents de la famille, en mars 2025, une préoccupation a été soulevée au sujet de la non-exploitation des autobus résidents. Au 9 mars 2026, les plaignants n'avaient pas reçu de réponse. Constatations : La licenciée a confirmé qu'on ne savait pas quel était le plan pour l'autobus au moment de la réception de la demande. La licenciée a rédigé une note de service en octobre 2025, expliquant que l'autobus serait retiré et que d'autres arrangements sont disponibles pour les sorties en résidence. Cependant, la note n'a été diffusée qu'en mars 2026. La présente plainte est SUBSTANTIÉE. Les titulaires de permis doivent avoir un processus en place pour s'assurer que toutes les préoccupations sont traitées rapidement, car cela contribue à la santé, à la sécurité et à la dignité des personnes qui reçoivent des soins. Veuillez fournir une réponse écrite d'ici le 24 avril 2026, qui indiquera comment vous vous assurerez que les préoccupations seront réglées rapidement. Le plan doit également détailler le système que vous utiliserez pour surveiller la mise en oeuvre du plan, assurant ainsi une conformité soutenue.
      • R2.1L - Répondre rapidement à toutes les plaintes, préoccupations et différends. 60 c)
  2. Inspection de routine

    1 infraction

    • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s): Le système de mise à jour des plans de soins en fonction des besoins actuels est inefficace. On a noté que deux personnes en soins avaient des alarmes de lit dans leur chambre, mais ces interventions n'étaient pas décrites dans les plans de soins des personnes en soins. Les régimes de soins d'automne incomplets peuvent augmenter le risque de chutes et de blessures d'une personne, car les employés ne mettent pas systématiquement en œuvre toutes les interventions d'automne en place. Soumettre d'ici le 3 juillet 2025 un plan écrit confirmant que les deux plans de soins identifiés ont été mis à jour. Le plan doit également préciser comment vous assurerez que toutes les interventions utilisées pour les personnes en soins sont décrites dans tous les plans de soins. Le plan doit comprendre le système que vous mettrez en place pour appuyer la surveillance continue afin d'assurer une conformité soutenue.
      • R10.3K - Examiner et, au besoin, modifier chaque plan de soins s'il y a un changement important dans la situation de la personne en soins, ou au moins une fois par année, pour s'assurer qu'il continue de répondre aux besoins, aux préférences et aux capacités de la personne en soins; 81( 4 )(b)(i)(ii)
  3. Inspection de routine

    2 infractions

    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): Le système de mise en oeuvre des politiques par les employés semble inefficace. Le processus d'identification des personnes ayant des comportements agressifs n'a pas été suivi. Une personne en soins avait un plan de soins pour les comportements, mais il manquait un identifiant sur le tableau de la personne en soins.
      • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
    • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): Le système visant à s'assurer que tout le personnel requis dispose de premiers soins valides semblait inefficace. Lors de l'examen des dossiers du personnel, on a constaté qu'un fonctionnaire travaillant occasionnellement n'avait pas de certificat de premiers soins valide au dossier.
      • R3.1R - S'assurer que les personnes en soins ont immédiatement accès en tout temps à un employé qui est titulaire d'un certificat valide de premiers soins et de RCR d'un cours qui répond aux exigences de l'annexe C, qu'il connaît bien l'état de santé de chaque personne en soins et qu'il est capable de communiquer efficacement avec le personnel d'urgence; 43( 1 )(a)(b)(c) (En savoir plus)
  4. Inspection de routine

    3 infractions

    • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
      • Observation(s): Les outils de vérification élaborés pour s'assurer que les mesures de surveillance sont en place n'étaient pas terminés.
      • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): Le plan d'urgence a récemment été examiné en mars 2023, mais certains renseignements périmés ont été notés en raison des changements apportés à la dotation depuis.
      • R2.1H - Mettre à jour les plans d'urgence en cas de changement dans l'installation; 51 ( 2 )
    • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): Le système visant à s'assurer que les examens du rendement sont effectués conformément à l'article 40 du RCR a été jugé inefficace. Il s'agit d'une contravention exceptionnelle du 11 janvier 2023. Un plan d'action est en attente.
      • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
  5. Plainte fondée

    1 infraction

    • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): Le plaignant a exprimé des préoccupations quant à la surveillance du rendement des employés par le titulaire de permis. Au cours de l'examen de cette préoccupation, Licensing a fait remarquer que les examens du rendement n'étaient pas effectués au besoin et que, par conséquent, la plainte a été jugée fondée. L'article 40(1) du RCR a été jugé non conforme lors de la dernière inspection de routine effectuée le 11 janvier 2023 et, par conséquent, il s'agit maintenant d'une contravention en suspens.
      • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
  6. Plainte fondée

    1 infraction

    • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
      • Observation(s): Le plaignant s'est dit préoccupé par les soins et la surveillance d'un résident. La délivrance de permis a examiné la documentation, les dossiers des installations, les déclarations du personnel et a tenu des discussions avec le titulaire de permis. L ' octroi de licences a indiqué que des soins avaient été fournis, que la supervision était en place; toutefois, les documents nécessaires aux évaluations en cours étaient insuffisants. Par conséquent, la plainte a été jugée fondée.
      • R10.2A - Surveiller régulièrement la santé et la sécurité de chaque personne en soins afin de déterminer si ses besoins continuent d'être satisfaits; 50 ( 1 )
  7. Inspection de routine

    3 infractions

    • RB1.25 - Les plans de soins sont-ils élaborés dans les 30 jours suivant l'admission pour les admissions de 30 jours ou plus?
      • Observation(s): voir R.4.1 ci-dessus.
      • RB1.25A - S'assurer que les plans de soins sont élaborés dans les 30 jours.
    • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): Lors de l'examen du système pour s'assurer que les dossiers du personnel contiennent toutes les exigences, le titulaire a reconnu qu'il y a peu de personnel sans CRC actuel dans les dossiers. L'autorisation a demandé un plan immédiat pour régler ce problème qui a été reçu et accepté avant la production du présent rapport. Le système actuel en place pour s'assurer que les employés font régulièrement l'objet d'un examen de leur rendement semblait inefficace. Le système en place pour s'assurer que le personnel est formé aux exercices d'urgence semble inefficace. Le titulaire de permis n'avait pas effectué d'exercice d'incendie au cours des trois derniers mois.
      • R3.1B - S'assurer que tous les employés font l'objet d'une vérification du casier judiciaire; 37( 1 )(a)
      • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
      • R3.1W - Les employés doivent être formés à la mise en oeuvre des plans d'urgence et à l'utilisation de tout équipement mentionné dans le plan; 51 ( 3 )
    • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
      • Observation(s): Le système visant à s'assurer que tous les résidents ont élaboré un plan de soins dans les 30 jours suivant l'admission semble inefficace. Une admission à partir d'octobre 2022 a été notée comme ayant un plan de soins incomplet.
      • R4.1Q - S'assurer qu'un plan de soins est élaboré dans les 30 jours pour les personnes en soins admises pendant plus de 30 jours; 81.1; Directeur des normes de pratique en matière de délivrance de permis : directives préalables et plans de soins
  8. Plainte fondée

    1 infraction

    • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
      • Observation(s): Le plaignant a exprimé des préoccupations concernant le fait qu'un résident ne reçoive pas l'aide nécessaire pour se préparer à manger dans sa chambre. La délivrance de permis a fait état d'un manque de documentation relativement à cette allégation. Le plan de soins du résident n'indiquait pas qu'il prenait des repas dans sa chambre, et il n'y avait aucune preuve d'approbation ou d'examen par un médecin ou un diététicien. Lors de l'examen de ces renseignements avec le titulaire de permis, le titulaire de permis a appris que des mesures correctives avaient été prises pour remédier à cette non-conformité.
      • R10.2V - Fournir un service continu de plateau d'étage si nécessaire en raison de la situation physique ou mentale de la personne en soins, s'il est indiqué dans le plan de soins, approuvé et réévalué au moins une fois tous les 30 jours par le médecin ou l'infirmière praticienne de la personne en soins; 63( 3 )(c)(i)(ii)(iii)(iv)
  9. Inspection de routine

    7 infractions

    • R2.2 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention de l'automne?
      • Observation(s): Le système pour s'assurer que les ententes écrites sont en place par la personne en charge des représentants était inefficace. Il a été noté que le consentement du médecin avait été reçu et mis à jour.
      • R2.2A - Un dispositif de retenue peut être appliqué en cas d'urgence ou lorsqu'il y a accord écrit sur l'utilisation d'un dispositif de retenue par la personne qui s'occupe de la personne ou ses représentants, le médecin ou l'infirmière praticienne; 74(1)a)(b)(i)(ii)
    • R4.3 - La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
      • Observation(s): Lors d'un examen des documents de surveillance des restrictions, il a été noté que le système visant à assurer une surveillance uniforme des restrictions était inefficace.
      • R4.3D - Tenir un registre de la durée de la contention et de la surveillance de la personne qui s'occupe de la contention dans le plan de soins des personnes; 84d)
    • R10.4 - Les plans de prévention des chutes et des restrictions sont-ils appropriés?
      • Observation(s) : Lors d'une vérification aléatoire des graphiques, il a été noté que les plans de prévention des chutes multiples ne contenaient pas de plan pour empêcher la personne en soins de tomber. Il a également été noté que tous les graphiques ne contenaient pas une évaluation des chutes.
      • R10.4P - S'assurer qu'il existe un plan de prévention des chutes pour les personnes en soins de longue durée ou celles qui sont sujettes à la chute, qui doit tenir compte d'une évaluation de la nature du risque de chute présenté par la personne en soins, d'un plan visant à empêcher la personne en soins de tomber et d'un plan de suivi des chutes subies par une personne en soins; 81( 3 )(e)(i)(ii)(iii) (En savoir plus)
    • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
      • Observation(s): Parmi les graphiques examinés, il a été déterminé que le système de surveillance régulière des soins et des services fournis était inefficace. Cela a été noté par certains feuillets d'information sur les soins aux résidents étant incohérents, les formulaires de recherche des personnes disparues étant incomplets, ainsi que des outils d'observation de la peau incohérents qui contenaient des renseignements différents.
      • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): Parmi les graphiques examinés, il a été déterminé que le système visant à assurer la mise en oeuvre des politiques par le personnel était inefficace. Cela a été noté dans les outils d'observation de la peau examinés, qui manquaient d'approbation par les infirmières conformément à la politique et au processus. On a également constaté que le personnel ne signait pas et ne datait pas de plans de soins comportementaux au besoin. Le titulaire a informé la licence qu'il examinerait l'exigence de signature du plan de soins comportementaux et qu'il apporterait des changements en conséquence.
      • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
    • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
      • Observation(s) : Le système visant à s'assurer que tous les employés s'assurent que les dossiers des personnes sous garde sont tenus confidentiels est inefficace. Il a été noté que le placard contenant des dossiers était déverrouillé au moment où l'agent de délivrance des permis inspectait le site physique. Cette contravention a été corrigée lors de l'inspection. Le directeur des soins a fourni une formation immédiate au fonctionnaire de la région désigné pour laisser les dossiers débloqués.
      • R4.1S - Tenir les dossiers et les renseignements personnels des personnes sous garde confidentiels dans toute la mesure possible tout en maintenant la santé, la sécurité et la dignité des personnes sous garde; 93
    • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s): Parmi les graphiques examinés, il a été déterminé que le système visant à assurer l'inclusion des régimes de soins buccodentaires était inefficace. Il a été noté qu'aucune indication n'indiquait que chaque personne avait des besoins particuliers en matière de soins buccodentaires.
      • R10.3D - Les régimes de soins doivent comprendre un régime de soins buccodentaires; 81( 3 )(b)
  10. Inspection de routine

    1 infraction

    • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): Le système en place pour s'assurer que les examens du rendement sont effectués régulièrement semble inefficace. Lors d'un examen des dossiers du personnel, certains n'en avaient pas et d'autres n'en avaient pas depuis 2014-2017. Il a été noté que trois fonctionnaires ont fait l'objet d'un examen de rendement ce mois-ci. Le système en place pour s'assurer que le personnel est formé aux plans d'urgence semble inefficace. Lors d'un examen des dossiers, les titulaires de permis ont noté que la dernière fois qu'un exercice a été effectué était juin 2020.
      • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
      • R3.1W - Les employés doivent être formés à la mise en oeuvre des plans d'urgence et à l'utilisation de tout équipement mentionné dans le plan; 51 ( 3 )
  11. Surveillance

    3 infractions

    • RB1.25 - Les plans de soins sont-ils élaborés dans les 30 jours suivant l'admission pour les admissions de 30 jours ou plus?
      • Observation(s): Lors d'une vérification aléatoire des régimes de soins, LO a noté que tous les résidents n'avaient pas un régime de soins buccodentaires en place.
      • RB1.25B - S'assurer que les plans de soins comprennent tous les éléments requis.
    • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
      • Observation(s): Le système visant à assurer la sécurité et l'entreposage de tous les articles dangereux semblait inefficace. LO a noté dans un chalet que les lingettes Cavi et Lysol étaient accessibles aux personnes en soins.
      • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
    • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s): Lors d'une vérification aléatoire des régimes de soins, LO a noté que tous les résidents n'avaient pas un régime de soins buccodentaires en place.
      • R10.3D - Les régimes de soins doivent comprendre un régime de soins buccodentaires; 81( 3 )(b)
  12. Surveillance

    3 infractions

    • R6.2 - Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
      • Observation(s): Le système de vérification utilisé pour s'assurer que les dossiers des résidents tiennent à jour des états d'immunisation clairs pour tous les PIC semble avoir été rompu. Parmi les tableaux vérifiés, aucun ne contenait d'information sur l'état de l'immunisation au-delà de la grippe. C'est une infraction exceptionnelle. Veuillez aviser les titulaires de permis du système que vous utiliserez pour s'assurer que tous les dossiers des résidents ont un statut d'immunisation clair et à jour.
      • R6.2B - Tenir des registres clairs et à jour de l'état de l'immunisation de chaque personne en soins; Directeur des normes de pratique en matière de délivrance de permis : Immunisation des adultes en établissement
    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): Le système visant à s'assurer que toutes les politiques et procédures sont revues/révisées, au moins une fois par année, semble inefficace. LO a examiné le manuel des politiques et des procédures du poste d'infirmières et a noté que la politique sur la prévention de l'automne et la politique sur les personnes en attente avaient été révisées pour la dernière fois en 2015. LO a examiné le site Web des politiques et procédures qui indiquait les mêmes dates pour ces politiques. Veuillez informer le titulaire de licence du système que vous utiliserez pour faire en sorte que les politiques soient revues/révisées au moins une fois par année.
      • R2.1Q - Examiner et, au besoin, réviser les politiques et les procédures au moins une fois par année; 85( 1 )(b)
    • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
      • Observation(s): Le système utilisé pour s'assurer que les réfrigérateurs dans les chambres des résidents sont surveillés afin de s'assurer que les aliments sont préparés et entreposés en toute sécurité est inefficace. Pendant la traversée physique, LO a noté 3 réfrigérateurs sans feuilles de surveillance en place. (voir les observations finales).
      • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
  13. Surveillance

    5 infractions

    • 6.2 Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
      • Observation(s) : Lors d'une vérification aléatoire, la LO n'a pas pu localiser le dépistage de la tuberculose ou le statut d'immunisation d'un résident.
      • Veiller à ce que toutes les personnes admises respectent les programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 49 (1)
      • Tenir des registres clairs et à jour de l'état de l'immunisation de chaque personne en soins; Directeur des normes de pratique en matière de délivrance de permis : Immunisation des adultes placés en établissement
    • 2.1 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): Le site d'évacuation n'était pas inscrit dans le classeur d'intervention d'urgence.
      • Les plans d'urgence doivent énoncer des procédures de préparation, d'atténuation, d'intervention et de récupération de toute urgence, y compris les procédures d'évacuation; 51(1)a)
    • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): Le titulaire a pu produire une feuille de répartition des effectifs qui n'a pas été remplie. Toutefois, en raison de contraintes de temps, d'autres exigences n'ont pas pu être vérifiées.
      • Obtenir des références de caractères pour toutes les personnes occupées; 37(1)b)
      • Obtenir un relevé des antécédents professionnels de toutes les personnes occupées; 37(1)c)
      • Obtenir des copies de diplômes, certificats ou autres preuves de formation et de compétences pour tous les employés; 37(1)d)
      • Obtenir la preuve que les employés se conforment aux programmes de vaccination et de lutte contre la tuberculose de la province; 37(1)e)
    • 4.1 Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
      • Observation(s): Lors d'une vérification aléatoire, LO a constaté qu'un résident admis deux mois auparavant n'avait pas de relevé de sa taille et de son poids lors de son admission.
      • Consigner la taille et le poids de chaque personne à l'admission; 49 (2)
    • 10.3 Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s): Tous les résidents n'avaient pas de régime de soins médicamenteux en place. Les plans de soins en place n'étaient pas datés et, par conséquent, LO n'a pas pu déterminer s'ils avaient été examinés. Des plans de soins buccodentaires étaient en place, mais contenaient peu d'information. Il n'y avait aucune directive pour guider le personnel quant à la fréquence des soins et au type de soins requis. Lors d'une vérification aléatoire des plans de soins, les plans de soins récréatifs n'ont pas été « individualisés ». Il y avait une brève note sur le formulaire « Ma journée » indiquant si le résident aimait ou non les activités, mais il ne parlait pas des activités dont il jouissait.
      • Les plans de soins doivent comprendre un plan de traitement des médicaments, y compris l'automédication; 81(3)a)(i)
      • Les régimes de soins doivent comprendre un régime de soins buccodentaires; 81(3)b)
      • Les plans de soins doivent comprendre un plan de loisirs; 81(3)d)
      • Examiner et, au besoin, modifier chaque plan de soins s'il y a un changement important dans la situation de la personne en soins, ou au moins une fois par année, pour s'assurer qu'il continue de répondre aux besoins, aux préférences et aux capacités de la personne en soins; 81(4)b)(i)(ii)