Trinity Centre

75 Green Ave W Penticton BC V2A 7N6 · Residential Care - Licensing

11 inspections

1. Plainte fondée6 mai 2025

   1 infraction

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Il a été déterminé que le personnel ne respectait pas les politiques de lutte contre l'infection des animaux domestiques dans l'établissement; le personnel et le gestionnaire ne connaissaient pas la politique et le plan et les processus requis n'étaient pas respectés; un chat de sauvetage avait récemment été adopté et était maintenu dans la zone de physiothérapie. Un deuxième chat vivait dans l'établissement et devait être confiné au bureau. Les deux chats ont pu accéder à la personne dans les quartiers de soins. Les politiques visant à protéger la santé et la sécurité telles que les réactions allergiques, les préférences des personnes en soins n'ont pas été prises en considération. Le gestionnaire de l'établissement a admis que l'établissement ne respectait pas la politique IX0400 concernant la lutte contre les infections et les animaux domestiques dans les établissements. Il y avait 2 chats dans l'établissement. Un chat a été enlevé. Un plan concernant les soins et la surveillance du chat restant a été approuvé par la licence le 1er avril 2025. Selon les renseignements reçus par la suite, le chat restant ne se limitait pas au bureau tel qu'énoncé dans le plan. Le personnel désigné dans le plan n'était pas au courant des détails du plan lorsqu'on lui a demandé; par conséquent, la politique n'était toujours pas suivie par l'installation, et le plan du gestionnaire fourni à l'agrément n'a pas été maintenu. L'installation a maintenant confirmé que le chat restant a été retiré de l'installation.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
2. Suivi des inspections courantes21 mars 2025

   3 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): novembre 2024 Le rapport d'inspection n'a pas été affiché (le rapport d'avril 2024 était). Cela a été réglé au cours de l'inspection.
     • R1.1O - Affichage, à un endroit bien en vue de l'installation, du plus récent dossier d'inspection de routine. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(b)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Les dossiers d'administration des médicaments ont été observés pendant cette inspection.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s) : Un examen des tableaux sur les personnes en soins indique qu'un poids mensuel n'a pas été enregistré. Il n'y avait aucune raison pour le poids manquant. C'est une récidive.
     • R4.1U - Peser chaque personne en soins mensuels et inscrire son poids dans son plan nutritionnel (Ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
3. Inspection de routine29 nov. 2024

   4 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s) : L'agent de délivrance des permis n'a pas reçu de plan de santé et de sécurité concernant le rapatriement récent de personnes sous soins découlant de changements structurels. Au cours de l'inspection, on a appris que le rapatriement des personnes sous garde avait abouti le 18 novembre 2024. Par conséquent, une contravention a été documentée mais a été marquée comme corrigée pendant l'inspection.
     • R1.1C - Soumettre le plan de santé et de sécurité à l'agrément et recevoir une approbation écrite avant d'apporter des modifications structurelles; 8( 2 )(a)(ii)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): L'agent des licences a examiné quatre tableaux pour les personnes en soins. Sur ces quatre personnes, l'une manquait la taille au moment de l'admission et l'autre la taille et le poids au moment de l'admission. L'agent de délivrance des permis a examiné quatre relevés mensuels de poids pour les personnes en soins. Il manquait deux poids mensuels en 2024 et un mois en 2024.
     • R4.1A - Consigner la taille et le poids de chaque personne à l'admission; 49 ( 2 )
     • R4.1U - Peser chaque personne en soins mensuels et inscrire son poids dans son plan nutritionnel (Ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a observé un évier accessible aux personnes en soins avec de l'eau de plus de 49 degrés et a examiné un système qui n'assure pas la conformité au Règlement sur les soins en établissement 17. L'agent d'homologation a observé des barres de maintien obstruées par des boîtes de gants. L'agent d'homologation a observé un atelier d'entretien accessible aux personnes en soins. L'atelier de maintenance contenait divers outils électriques et d'autres objets dangereux.
     • R7.1C - Veiller à ce que l'eau accessible à une personne en soins ne dépasse pas 49 degrés Celsius; 17
     • R7.1J - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
     • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a examiné quatre plans de soins pour les personnes en soins. Un plan de soins utilisé par le personnel était une copie désuète. Un autre plan de soins pour une personne soignante ne contenait pas le plan de soins nutritionnels actuel.
     • R10.3M - S'assurer que les soins et la surveillance d'une personne qui en a la garde sont conformes aux modalités du régime de soins de la personne; 82
4. Suivi des inspections courantes24 mai 2024

   2 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a examiné les documents qui indiquaient que le parent, le représentant ou la personne-ressource n'avait pas été avisé d'un incident avant six jours. Un plan de conformité pour corriger la contravention a été reçu et accepté par la licence le 23 mai 2024.
     • R4.5B - Aviser immédiatement le parent, le représentant ou la personne-ressource si une personne en soins est impliquée dans un incident à signaler; 77( 2 )(a)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a examiné la documentation indiquant que le personnel n'avait pas suivi les politiques et les procédures relatives aux avis, à la cartographie des plans de soins et à la préparation d'un rapport d'incident interne. Un plan de conformité pour corriger la contravention a été reçu et accepté par la licence le 23 mai 2024.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
5. Inspection de routine17 avr. 2024

   6 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s) : L'agent de délivrance des permis a constaté qu'il n'y avait eu aucun rapport d'incident à l'égard des permis entre le 28 janvier 2024 et le 2 avril 2024, bien qu'il ait été informé qu'il y avait eu des incidents à signaler pendant cette période.
     • R4.5D - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): L'agent d'homologation a observé trois extincteurs, dont deux manquaient de contrôles mensuels conformément à la politique ou à la procédure. L'agent d'homologation a observé la documentation de surveillance de la température d'un réfrigérateur à médicaments qui manquait plusieurs vérifications quotidiennes, contrairement à la politique de l'installation.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): L'agent d'homologation a observé quatre tableaux pour les personnes en soins, en particulier les huit derniers mois de relevés mensuels de poids. Un graphique manquait quatre mois de relevés de poids et un autre un mois.
     • R4.1R - Peser chaque personne en soins mensuels et consigner son poids dans son plan nutritionnel (Ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): L'agent d'homologation a observé un réfrigérateur où la température n'était pas surveillée pour assurer la salubrité des aliments.
     • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): L'agent d'homologation a observé une salle ouverte contenant des matières dangereuses, y compris des outils et d'autres équipements d'entretien.
     • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a observé deux cartes qui ne contenaient pas les consentements et les réévaluations nécessaires pour le service continu des plateaux.
     • R10.2V - Fournir un service continu de plateau d'étage si nécessaire en raison de la situation physique ou mentale de la personne en soins, s'il est indiqué dans le plan de soins, approuvé et réévalué au moins une fois tous les 30 jours par le médecin ou l'infirmière praticienne de la personne en soins; 63( 3 )(c)(i)(ii)(iii)(iv)
6. Inspection de routine30 mai 2023

   7 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): L'agent des permis a observé une salle de nettoyage déverrouillée qui n'était pas surveillée. La chambre contenait des articles dangereux pour les personnes en soins, ce qui était contraire à la politique de l'établissement. Conformément à la politique de l'établissement, le Comité consultatif sur l'innocuité des médicaments se réunit tous les six mois. Les dossiers des installations indiquent que la réunion précédente s'est tenue en mai 2022. L'agent des licences a été informé du processus de plainte. Elle comprenait une boîte aux lettres dans laquelle les personnes pouvaient remplir un formulaire et le soumettre dans la boîte aux lettres verrouillée. Après observation, la boîte aux lettres a été retirée du mur et aucun formulaire de plainte n'a pu être rempli.
     • R2.1J - Établir un processus juste, rapide et efficace pour exprimer les préoccupations, les plaintes et le règlement des différends; 60a)
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a observé des relevés de poids pour deux personnes en soins. L'un d'eux avait disparu quatre mois en 2022. L'autre avait disparu en janvier 2023. L'agent d'homologation a observé trois personnes dans les dossiers de soins, l'une ne contenait pas la taille et le poids au moment de l'admission.
     • R4.1A - Consigner la taille et le poids de chaque personne à l'admission; 49 ( 2 )
     • R4.1R - Peser chaque personne en soins mensuels et consigner son poids dans son plan nutritionnel (Ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): La licenciée n'avait pas de menu de collation.
     • R5.1D - Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): L'agent d'homologation a observé trois réfrigérateurs où la température n'était pas surveillée.
     • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): L'agent des permis a observé deux issues de secours qui ont été obstruées d'une manière qui pourrait entraver la sortie en cas d'urgence.
     • R7.1K - S'assurer que les issues de secours ne sont pas obstruées ou sécurisées de manière à entraver la sortie en cas d'urgence; 22 ( 2 )
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): Il n'y avait pas de système permettant de s'assurer que les personnes qui ont temporairement quitté l'établissement avaient la documentation écrite requise.
     • R10.2L - S'assurer qu'il y a des documents écrits (nom, nom de l'établissement, coordonnées d'urgence) en possession des personnes qui quittent temporairement l'établissement (Ne s'applique pas aux enfants et aux adolescents qui sont en mesure d'auto-identification); 56( 1 ) ( 2 )
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s) : L'agent d'homologation a observé un plan de soins qui ne contenait pas toutes les conditions actuelles d'un plan de soins antérieur, même si ces éléments étaient encore mis en oeuvre par le personnel. Le même plan de soins ne contenait pas non plus de conditions supplémentaires qui étaient mises en oeuvre par le personnel.
     • R10.3M - S'assurer que les soins et la surveillance d'une personne qui en a la garde sont conformes aux modalités du régime de soins de la personne; 82
7. Inspection de routine8 juin 2021

   6 infractions

   • R2.2 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention de l'automne?
     • Observation(s): LO a examiné le plan de soins de contention d'une personne. Le plan manquait d'une entente documentée de médecin généraliste ou d'infirmière praticienne pour la restriction.
     • R2.2B - Réévaluer le besoin de retenue qui se maintient plus de 24 heures et obtenir une entente écrite et se conformer aux conditions énoncées à l'article 73( 2); 75( 2 )(a)(i)(ii)(b)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): L'agent d'homologation (AL) a examiné un dossier d'administration des médicaments qui n'avait pas les résultats documentés pour les médicaments à prendre au besoin (RPN), ce qui était contraire à la politique de l'établissement. LO a examiné le tableau d'une personne qui avait le formulaire de service funéraire, le formulaire de responsabilité financière et la liste de vérification de l'évaluation de l'admission tous ceux qui n'étaient pas remplis, ce qui était contraire à la politique de l'établissement. LO a examiné les dossiers d'admission de deux personnes qui avaient tous deux un dépistage incomplet de l'immunisation, ce qui était contraire à la politique des établissements. LO a appelé l'établissement le 25 mai et le personnel ne savait pas qui était le gestionnaire de couverture; il y avait une couverture attribuée, mais le personnel n'était pas au courant de la politique de l'établissement.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): LO a examiné deux personnes dans les plans de soins. Les deux plans de soins avaient des pondérations mensuelles manquantes enregistrées dans leurs graphiques sans raison de ne pas les avoir enregistrées. Le titulaire de permis n'a pas de système en place pour consigner le sexe de la personne en soins.
     • R4.1C - Tenir pour chaque personne en soins un registre indiquant le nom, le sexe, la date de naissance, le numéro du régime d'assurance médicale et l'état de vaccination; 78( 1 )(a) Directeur des normes de pratique en matière d'homologation : dossiers d'immunisation
     • R4.1R - Peser chaque personne en soins mensuels et consigner son poids dans son plan nutritionnel (Ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): LO a observé pendant l'inspection un réfrigérateur qui n'avait pas de thermomètre dans le congélateur et, par conséquent, la température n'a pas été surveillée pour s'assurer que les aliments étaient entreposés en toute sécurité.
     • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): LO a observé un chariot poussoir qui bloque une issue de secours. LO a mesuré la température de deux robinets accessibles aux personnes en soins, ils étaient tous les deux de 56 degrés. LO a été informée que la licenciée était au courant et qu'elle réparait actuellement la « pompe de réception » qui causait des températures plus élevées. Il ne s'agit pas d'une infraction à la présente inspection.
     • R7.1K - S'assurer que les issues de secours ne sont pas obstruées ou sécurisées de manière à entraver la sortie en cas d'urgence; 22 ( 2 )
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s) : Le titulaire de permis n'a pas de système en place pour s'assurer que les personnes en garde ont l'identité appropriée lorsqu'elles quittent temporairement l'établissement.
     • R10.2L - S'assurer qu'il y a des documents écrits (nom, nom de l'établissement, coordonnées d'urgence) en possession des personnes qui quittent temporairement l'établissement (Ne s'applique pas aux enfants et aux adolescents qui sont en mesure d'auto-identification); 56( 1 ) ( 2 )
8. Inspection de routine22 nov. 2018

   3 infractions

   • R4.2 - Les dossiers de l'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
     • Observation(s): Les dossiers d'administration du traitement examinés ont été trouvés manquants pour ce mois, semaine et jour.
     • R4.2D - Tenir un registre de l'administration du médicament indiquant la date, le montant et l'heure à laquelle le médicament a été administré; 78( 2 )(b)
   • R10.4 - Les plans de prévention des chutes et des restrictions sont-ils appropriés?
     • Observation(s): La documentation relative à la surveillance des restrictions n'est pas conforme aux termes énoncés dans les plans de soins des restrictions.
     • R10.4G - Document dans le plan de soins l'utilisation de la contrainte, son type et la durée pour laquelle elle est utilisée ; 73( 2 )c
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): - Les examens du rendement des employés n'ont pas été réalisés ou sont en retard pour deux ministères désignés. - Les employés munis de certificats de premiers soins et de RCP valides ne sont pas toujours présents lorsque les personnes en soins participent à des activités hors site.
     • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
     • R3.1O - S'assurer que les personnes en soins ont immédiatement accès en tout temps à un employé qui est titulaire d'un certificat valide de premiers soins et de RCR à partir d'un cours qui répond aux exigences de l'annexe C, qui connaît bien l'état de santé de chaque personne en soins et qui est capable de communiquer efficacement avec le personnel d'urgence; 43( 1 )(a)(b)(c) (En savoir plus)
9. Surveillance21 juill. 2017

   2 infractions

   • R4.3 - La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
     • Observation(s): On a observé que les documents de surveillance des restrictions d'une personne gardée ont été complétés pour la dernière fois par le personnel le 29 juin 2017 (selon la documentation examinée). Lorsque l'agent des permis a demandé si la restriction n'était plus en place, le coordonnateur des soins en établissement a indiqué qu'elle était toujours utilisée. À la suite de l'examen du plan de soins de la même personne, il a été noté que les directives indiquent que la restriction devrait être évaluée tous les 30 jours, mais que la dernière évaluation devait être terminée le 28 février 2017.
     • R4.3D - Tenir un registre de la durée de la contention et de la surveillance de la personne qui s'occupe de la contention dans le plan de soins des personnes; 84d)
     • R4.3E - Tenir un registre des résultats de toute réévaluation de l'utilisation de la restriction dans le régime de soins aux personnes; 84e)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): La température de l'eau chaude a été testée dans les toilettes publiques (57 degrés C), dans la salle des soins (55 degrés C) et dans le «cozy corner» (54 degrés C) au moment de la visite. Comme on l'a noté, la température de l'eau chaude dans toutes les pièces est régulièrement mesurée au-dessus de 49 degrés Celsius. On a observé qu'une issue de secours était partiellement obstruée par une machine « Detecto »; l'étiquette de l'appareil indique « retourner à la salle de bain lorsqu'elle n'est pas utilisée ». Les clés utilisées pour accéder aux pièces où des objets potentiellement dangereux sont entreposés (c.-à-d. des produits chimiques) sont toujours accrochées aux portes (avec un long cordon en bobine ou un crochet). Ces clés sont accessibles aux personnes soignées, ce qui permet d'accéder aux chambres. De plus, les cordons de type bobine présentent également un risque potentiel d'enchevêtrement pour les personnes en soins. Il s'agit d'une infraction récurrente (indiquée sur le rapport d'inspection daté du 24 juin 2016).
     • R7.1C - Veiller à ce que l'eau accessible à une personne en soins ne dépasse pas 49 degrés Celsius; 17
     • R7.1K - S'assurer que les issues de secours ne sont pas obstruées ou sécurisées de manière à entraver la sortie en cas d'urgence; 22 ( 2 )
     • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
10. Surveillance22 juin 2016

    4 infractions

    • 4.2 Les dossiers d'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
      • Observation(s): Après avoir examiné les dossiers d'administration de médicaments, on a constaté sur plusieurs dossiers que des signatures manquaient pour l'administration de médicaments le 3 juin 2016.
      • Tenir un registre de l'administration des médicaments indiquant tous les médicaments administrés à la personne qui a reçu les soins; 78( 2 )(a)
      • Tenir un registre de l'administration du médicament indiquant la date, le montant et l'heure à laquelle le médicament a été administré; 78( 2 )(b)
    • 2.1 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s) : À la suite de l'examen des dossiers d'administration de médicaments multiples, il a été observé que les signatures étaient manquantes le 3 juin 2016. Lors de l'examen de cette question avec le coordonnateur des soins en établissement, il était évident que la politique et la procédure de l'établissement pour les EMR à double contrôle n'avaient pas été suivies.
      • S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
    • 6.3 L'établissement présente-t-il des mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
      • Observation(s): Les produits de soins personnels (2 brosses à cheveux) ont été trouvés non étiquetés et stockés dans un placard dans l'une des salles de bain.
      • Établir un programme d'enseignement et d'aide aux personnes soignantes pour le maintien de la santé et de l'hygiène; 54 ( 1 )
    • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
      • Observation(s): Dans le patio extérieur plus grand, on a observé un tuyau de jardin posé sur le sol et il y a un certain nombre de grandes racines qui se détachent du sol; les deux sont des risques potentiels de trébuchage pour les personnes en soins. À l'arrière du sentier de marche (derrière l'installation), des poteaux métalliques et des débris métalliques se trouvaient le long du sentier et un petit bidon de carburant était placé sur le trottoir. Le gestionnaire a déclaré que cette passerelle est utilisée par les personnes en soins. Les pièces où sont entreposés des objets potentiellement dangereux (c.-à-d. des produits chimiques) étaient sécurisées au moment de la visite; cependant, les clés de chacune des pièces étaient accrochées à la porte (soit sur le cadre de la porte avec un long cordon de forme bobine ou sur un clou à côté du cadre de la porte). Ces clés sont accessibles aux personnes soignées, ce qui permet d'accéder aux chambres. De plus, les cordons de type bobine présentent également un risque potentiel d'enchevêtrement pour les personnes en soins. Le bureau de physiothérapie n'était pas sécurisé au moment de la visite. Dans le bureau, il y avait des ciseaux tranchants, des cavi-wipes, des outils et une boîte à vaporisation en silicone (étiquette indiquant "Fatal si avalé"). Cette question préoccupante a également été mentionnée dans le précédent rapport d'inspection du 26 novembre 2015.
      • Entretien de toutes les pièces et des espaces communs dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
      • Entretenir toutes les chambres et les espaces communs dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
      • Fournir des zones convenablement aménagées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
11. Surveillance26 nov. 2015

    8 infractions

    • 13 - Existe-t-il un programme permanent approprié d'activités physiques, sociales et récréatives répondant aux objectifs du plan de soins?
      • Observation(s): Veuillez consulter la documentation de l'article 10; Soins et surveillance
      • Assurer un programme permanent approprié d'activités physiques, sociales et récréatives répondant aux objectifs du plan de soins.
    • 2.1 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): INFRACTION EXTÉRIEURE du 26 août 2014 -Il a été noté que l'efficacité de la prn n'était pas systématiquement documentée comme indiqué dans le dossier d'administration de la prn.
      • S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
    • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): NOUVELLE INFRACTION du 10 décembre 2015 -Il a été noté que l'installation n'avait pas suivi la certification valide du RPC et des premiers soins. Un plan de santé et de sécurité a été mis en place durant l'inspection.
      • Veiller à ce que les personnes en soins aient immédiatement accès en tout temps à un employé qui est titulaire d'un certificat valide de premiers soins et de RCR d'un cours qui satisfait aux exigences de l'annexe C, qui connaît bien l'état de santé de chaque personne en soins et qui est capable de communiquer efficacement avec le personnel d'urgence; 43( 1 )(a)(b)(c) (Afficher plus)
    • 4.1 Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
      • Observation(s): INFRACTIONS EXTÉRIEURES du 26 août 2014 -Il a été noté que les poids mensuels manquaient dans les cartes de certains résidents. -Il a été noté que la taille et le poids d'admission étaient absents des cartes de certains résidents. NOUVELLE INFRACTION du 10 décembre 2015 -Il a été noté que certains documents figurant sur les cartes des résidents ne contenaient pas de date complète.
      • Consigner la taille et le poids de chaque personne à l'admission; 49 ( 2 )
      • Peser chaque personne en soins mensuels et inscrire son poids dans son plan nutritionnel (ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
    • 6.3 L'établissement présente-t-il des mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
      • Observation(s): NOUVELLE INFRACTION du 10 décembre 2015 -Il a été noté que certains résidents avaient des réfrigérateurs personnels dans leur chambre et que l'un contenait des aliments périmés. On en a discuté avec le gestionnaire et celui-ci a indiqué qu'un système de vérification serait mis en place.
      • Veiller à ce que les aliments soient préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
    • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
      • Observation(s): INFRACTIONS EXTÉRIEURES du 26 août 2014 -Il a été noté que la température de l'eau mesurait 50,5 et 52,4 degrés Celsius au moment de l'inspection. -Il a été noté que, dans certains secteurs, les garde-corps devaient être nettoyés. - Il a été noté qu'une crème d'ordonnance déverrouillée était dans la chambre d'un résident. NOUVELLES INFRACTIONS du 10 décembre 2015 -Il a été noté qu'un chariot de blanchisserie était garé dans un couloir limitant l'accès à une sortie de secours. -Il a été noté que la chambre d'un résident contenait des produits dangereux. -Il a été noté que la porte de la salle de physiothérapie était ouverte et inoccupée : des matières dangereuses étaient accessibles aux résidents. -Il a été noté qu'un casier du personnel n'était pas verrouillé et que les médicaments personnels étaient accessibles aux résidents. -Il a été noté que la salle d'activité n'était pas verrouillée lorsqu'elle était inoccupée; qu'un poêle n'avait pas d'interrupteur de sécurité et que des matières dangereuses (liquides à vaisselle) étaient accessibles aux résidents. -Il a été noté que le réservoir de propane non découvert était assis sur le sol dans la cour.
      • Veiller à ce que l'eau accessible à une personne soignante ne dépasse pas 49 degrés Celsius; 17
      • Entretenir toutes les chambres et les espaces communs dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
      • Veiller à ce que les issues de secours ne soient pas obstruées ou sécurisées d'une manière qui puisse entraver la sortie en cas d'urgence; 22 ( 2 )
      • Fournir des zones convenablement aménagées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
    • 10.2 Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): NOUVELLES INFRACTIONS du 10 décembre 2015 -Il a été noté que certains résidents recevaient des médicaments et des prn pour la douleur, et qu'il n'y avait pas d'évaluation de la douleur. -Il a été noté qu'un résident avait reçu une antibiothérapie et qu'une évaluation post antibiothérapie n'a pu être trouvée.
      • Surveiller régulièrement la santé et la sécurité de chaque personne en soins afin de déterminer si ses besoins continuent d'être satisfaits; 50 ( 1 )
    • 10.3 Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s): NOUVELLES INFRACTIONS du 10 décembre 2015 -Il a été noté que les plans de soins examinés ne contenaient aucune preuve d'un plan de soins buccodentaires, d'un plan de nutrition ou d'un plan de loisirs. On en a discuté avec le gestionnaire et celui-ci a indiqué qu'un plan serait mis en place dans un délai d'une semaine pour mettre à jour les plans de soins afin d'y inclure les plans de soins oraux, nutritionnels et récréatifs.
      • Les régimes de soins doivent comprendre un régime de soins buccodentaires; 81( 3 )(b)
      • S'assurer que le plan de soins comprend un plan de nutrition qui évalue l'état nutritionnel et précise la nutrition à fournir, y compris l'exigence de tout régime thérapeutique; 81( 3 )(c)(i), (ii)
      • Les plans de soins doivent comprendre un plan de loisirs; 81( 3 )(d)