Felix Road

295 Felix Rd Kelowna BC V1X 6X8 · Residential Care - Licensing

9 inspections

1. Inspection de routine15 oct. 2026

   4 infractions

   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): It is noted that the manager is unable to identify when the most recent Medication Safety Advisory Committee (MSAC) meeting occurred, and there is no documentation to demonstrate that MSAC meetings have been completed. This is not consistent with the facility's medication policy, which requires MSAC meetings to be held at least annually. When MSAC meetings are not completed as required, oversight of medication administration and storage may be reduced, increasing the risk of medication-related errors and potential harm to persons in care. Submit to Licensing by October 30, 2026, a plan outlining how MSAC meetings will be completed in accordance with the medication policy requirements. The plan must identify the steps that will be taken to achieve compliance, as well as the measures that will be implemented to ensure ongoing compliance.
     • R3.1AA - S'assurer que tous les employés se conforment aux politiques et aux procédures du comité consultatif sur la sécurité des médicaments; 68 ( 4 )
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): A physical inspection of the facility identifies areas that are in need of repair. Including the following: -door jambs and frames -damaged light switches -electrical outlet missing a cover Maintaining the facility in a good state of repair supports the health, safety, and dignity of persons in care. Submit to Licensing by October 30, 2026, a plan outlining how the facility will be maintained in a good state of repair. The plan must identify the steps that will be taken to achieve compliance, as well as the measures that will be implemented to ensure ongoing compliance. A review of the backyard notes that employees have a designated area where smoking occurs. The manager confirms that employees smoke on the facility premises. When employees engage in a restricted activity on the premises, there is a risk that the care and supervision needs of persons in care may not be met. Submit by October 30, 2026, a plan outlining the system to ensure that no person other than a person in care engages in a restricted activity while on site. The plan must include a system for monitoring to ensure the care needs of persons in care are being met during all shifts. It is observed that medications are stored in a refrigerator that is also used to store food. The refrigerator is not equipped with a lock to ensure that medications are securely stored. Additionally, the door leading into the garage, where the refrigerator is located, is observed to be unlocked and accessible. The manager removed the medications from the refrigerator when notified of this. When medications are not stored securely, there is an increased risk of unauthorized access, including the potential for a person in care to access, administer, or ingest medications inappropriately. This may pose a risk to the health and safety of persons in care. Submit to Licensing by October 30, 2026, a plan outlining how all medication will be securely stored as per legislative requirements. The plan must identify the steps that will be taken to achieve compliance, as well as the measures that will be implemented to ensure ongoing compliance.
     • R7.1I - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
     • R7.1M - S'assurer que personne d'autre qu'une personne en soins ne se livre à une activité restreinte dans les locaux de l'établissement; 23(2)a).
     • R7.1AR - S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)
   • R9.1 - Les médicaments sont-ils entreposés, manipulés et administrés de façon appropriée?
     • Observation(s): A review of medication identifies one medication that does not include information from the pharmacy. When medications are not labelled, there is an increased risk of medication errors, including the potential for medications to be administered incorrectly. This may pose a risk to the health and safety of persons in care. Submit to Licensing by October 30, 2026, a plan outlining how it will be ensured that all medications include pharmacy labels. The plan must identify the steps that will be taken to achieve compliance, as well as the measures that will be implemented to ensure ongoing compliance.
     • R9.1C - S'assurer qu'un pharmacien emballe tous les médicaments et enregistre tous les médicaments dans le dossier d'administration des médicaments de la personne en soins; 69( 1 )(a)(b)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): It is noted that one person in care is not weighed on a monthly basis; however, the reason the weight is not obtained is not documented in the nutritional care plan. When monthly weights are not obtained, or when a person in care refuses or is unable to be weighed and the reason is not documented, there may be insufficient information available to monitor nutritional status, identify changes in health condition, and ensure appropriate care planning. Submit to Licensing by October 30, 2026, a plan detailing how monthly weights will be obtained for all persons in care. Where a person in care refuses or is unable to be weighed, the plan must describe how the reason will be documented in the nutritional care plan and how alternative monitoring strategies, where appropriate, will be considered. The plan must also include the system that will be implemented to monitor compliance and ensure ongoing adherence to legislative requirements.
     • R10.3S - Record in the nutrition plan the reason why a person in care has refused or is unable to be weighed and that immediate advice is sought of a health care provider when it appears that a person in care may have experienced a significant change in weight; 83( 5 )
2. Inspection de routine16 juin 2025

   3 infractions

   • R4.2 - Les dossiers de l'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
     • Observation(s) : Un examen de quatre dossiers d'administration de médicaments (RAM) a montré que trois des RAM manquaient des initiales pour indiquer si les médicaments étaient administrés comme prescrit. Le fait de ne pas parapher pour indiquer si un médicament a été administré peut augmenter le risque pour l'état de santé des patients en tant que médicament peut être mal administré. Soumettre d'ici le 4 juillet 2025, un plan détaillant la façon dont les MAR seront surveillés pour s'assurer que les médicaments sont signés et administrés au besoin. Le plan doit inclure le système de surveillance continue afin d'assurer une conformité continue aux exigences législatives.
     • R4.2D - Tenir un registre de l'administration du médicament indiquant la date, le montant et l'heure à laquelle le médicament a été administré; 78( 2 )(b)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Un examen de quatre personnes dans les tableaux de soins a montré que deux personnes dans les soins n'étaient pas pesées mensuellement. Le fait de ne pas peser les personnes chaque mois peut accroître le risque pour l'état de santé des patients, car une fluctuation du poids peut ne pas être détectée et pourrait retarder l'intervention médicale si nécessaire. Soumettre d'ici le 4 juillet 2025 un plan détaillant le système qui sera mis en place pour s'assurer que tous les poids de la personne seront documentés mensuellement. Le plan doit inclure le système de surveillance continue afin d'assurer une conformité continue aux exigences législatives.
     • R4.1U - Peser chaque personne en soins mensuels et inscrire son poids dans son plan nutritionnel (Ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s) : On a observé que deux médicaments d'ordonnance n'étaient pas sécurisés dans les salles de bains. Les médicaments non sûrs peuvent augmenter les risques pour la santé et la sécurité des personnes car elles peuvent ingérer des médicaments ou administrer des médicaments de façon incorrecte si possible. Soumettre d'ici le 4 juillet 2025, un plan détaillant la façon dont l'entreposage des médicaments sera surveillé afin de s'assurer qu'ils ne sont pas accessibles aux personnes en soins. Le plan doit inclure le système de surveillance continue afin d'assurer une conformité continue aux exigences législatives. C'était aussi une contravention en septembre 2023.
     • R7.1AR - S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)
3. Inspection de routine12 avr. 2024

   2 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le système du titulaire pour s'assurer que les listes de vérification sont remplies au besoin s'est révélé inefficace. Au cours de l'inspection, les dossiers des installations ont été examinés. Un document, qui indique que l'approvisionnement en premiers secours est vérifié, n'a pas été achevé pour les mois d'octobre, de novembre et de décembre 2023.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R4.6 - Les registres des installations sont-ils à jour et complets?
     • Observation(s): Le système du titulaire de licence visant à s'assurer que les documents peuvent être récupérés dans un délai raisonnable tel que demandé a été jugé inefficace. Au cours de l'inspection, il n'a pas été possible de trouver des preuves de forages d'incendie en février et mars 2024. Un délai supplémentaire a été accordé pour récupérer ces documents, mais les documents n'ont pas pu être trouvés dans ce délai prolongé.
     • R4.6O - Récupérer les documents, autres que ceux qui doivent être conservés en un seul endroit, dans un délai raisonnable si demandé; 91( 2 )(b)
4. Inspection de routine21 sept. 2023

   6 infractions

   • R7.2 - L'environnement est-il maintenu pour prévenir les chutes?
     • Observation(s): Au cours de l'inspection, il a été observé que la baignoire n'avait pas de matériau antidérapant sur le fond.
     • R7.2P - S'assurer que les salles de bains ont un matériau antidérapant au fond de chaque baignoire et douche; 30b)
   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): Le système de surveillance de l'environnement physique du titulaire de permis s'est révélé inefficace. Au cours de l'inspection, il a été observé que le mur de la salle de bains derrière la porte avait un grand trou. De plus, on a constaté que la porte de la remise dans le jardin s'écroulait et qu'elle n'était pas claire. L'autosurveillance a été notée comme étant en situation de non-conformité lors de l'inspection précédente. Depuis lors, l ' autosurveillance a été mise en œuvre dans certains domaines, mais elle reste loin d ' être respectée dans d ' autres.
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le système du titulaire de permis pour s'assurer que la politique du Comité consultatif sur l'innocuité des médicaments (CCSM) est respectée a été jugé inefficace. Au cours de l'inspection, il a été noté que l'établissement tient des réunions du Comité, mais que la documentation des réunions n'est pas conservée au dossier de l'établissement, comme l'exige la politique de l'établissement.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): Le système du titulaire de permis visant à s'assurer que tous les repas comprennent au moins 3 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien a été jugé inefficace. Au cours de l'inspection, on a observé que les menus n'énuméraient pas les détails des repas comme preuve qu'au moins trois groupes alimentaires étaient inclus.
     • R5.1C - Prévoir chaque jour un repas nutritif du matin, du midi et du soir, chaque repas contenant au moins 3 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(a)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Le système du titulaire de permis pour s'assurer que toute l'eau accessible à une personne soignante ne dépasse pas 49 degrés Celsius a été jugé inefficace. Au cours de l'inspection, il a été noté que l'eau dans la cuisine dépassait 49 degrés Celsius. On a constaté que la température de l'eau dans la salle de bains n'était pas conforme lors de l'inspection précédente. Ceci a été résolu et est actuellement surveillé, mais il n'existe pas de système de surveillance de la température de l'eau de cuisine. Le système du titulaire de permis visant à s'assurer que tous les médicaments sont entreposés de façon sécuritaire et sécuritaire s'est révélé inefficace. Au cours de l'inspection, on a constaté qu'un lave-bouche sur ordonnance se trouvait dans un placard de salle de bains déverrouillé. Cela a été corrigé lors de l'inspection.
     • R7.1C - Veiller à ce que l'eau accessible à une personne en soins ne dépasse pas 49 degrés Celsius; 17
     • R7.1AR - S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): Le titulaire de permis n'a pas de système en place pour s'assurer que les personnes qui quittent temporairement l'établissement ont les documents écrits requis, y compris leur nom, le nom de l'établissement et leurs coordonnées d'urgence. Au cours de l'inspection, il a été noté que lorsque des personnes quittent l'établissement, elles portent une pièce d'identité, mais cette pièce d'identité ne comprend pas le nom de l'établissement ni les coordonnées d'urgence.
     • R10.2L - S'assurer qu'il y a des documents écrits (nom, nom de l'établissement, coordonnées d'urgence) en possession des personnes qui quittent temporairement l'établissement (Ne s'applique pas aux enfants et aux adolescents qui sont en mesure d'auto-identification); 56( 1 ) ( 2 )
5. Inspection de routine6 avr. 2022

   4 infractions

   • R7.2 - L'environnement est-il maintenu pour prévenir les chutes?
     • Observation(s): On a observé que le couch situé dans le «den» était en mauvais état de réparation. Le tissu se décolle, ce qui rend très difficile l'assainissement adéquat.
     • R7.2N - Veiller à ce que le mobilier et l'équipement destinés aux personnes en soins soient entretenus en bon état; 21c)
   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): Un système d'autosurveillance doit être mis en place pour assurer la conformité avec la Loi et le Règlement sur les soins en établissement (RCR) conformément à l'article 61 du RCR.
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Le poids des personnes en soins n'est pas systématiquement documenté au moins une fois par mois, comme l'exige l'article 83(4)a) du Règlement sur les soins en établissement (RCR). Veuillez vous assurer qu'un système est en place pour maintenir la conformité.
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): L'eau chaude testée dans la salle de douche est de 53 degrés Celsius au moment de l'inspection. Veuillez veiller à ce que les personnes en soins n'aient pas accès à l'eau de plus de 49 degrés Celsius.
     • R7.1C - Veiller à ce que l'eau accessible à une personne en soins ne dépasse pas 49 degrés Celsius; 17
6. Inspection de routine27 mars 2019

   1 infraction

   • R4.2 - Les dossiers de l'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
     • Observation(s) : Le processus mis en place pour s'assurer que le dossier administratif des médicaments est rempli et signé par les employés qui administrent régulièrement les médicaments et les RDP aux personnes en soins est inefficace. L'agent d'homologation a examiné deux des quatre personnes en soins et identifié les initiales du personnel manquant pour les médicaments de routine administrés et les documents manquants pour l'efficacité des RDP administrés.
     • R4.2D - Tenir un registre de l'administration du médicament indiquant la date, le montant et l'heure à laquelle le médicament a été administré; 78( 2 )(b)
7. Surveillance30 oct. 2017

   2 infractions

   • R7.2 - L'environnement est-il maintenu pour prévenir les chutes?
     • Observation(s) : 30 octobre 2017 - Le système de l'installation pour s'assurer que les meubles de l'installation demeurent en bon état de réparation est inefficace. LO a observé une chaise de bras en cuir qui a une déchirure sur le bras de la chaise, et une deuxième chaise en cuir qui a diverses zones portées sur les bras, et le dos de la chaise. Ces zones poreuses empêchent le nettoyage et la désinfection des meubles.
     • R7.2N - Veiller à ce que le mobilier et l'équipement destinés aux personnes en soins soient entretenus en bon état; 21c)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s) : le 30 octobre 2017 - Le système mis en place par l'installation pour assurer la conformité à l'entreposage sécuritaire des aliments est inefficace. LO a examiné les registres de température du réfrigérateur pour le réfrigérateur situé dans le garage. Les journaux de température ont montré le mois dernier et la moitié des températures enregistrées se situaient entre 5 et 9 degrés Celsius. La température de conservation sécuritaire des aliments se situe entre 0 et 4 degrés Celsius. Aucune mesure corrective n'a été documentée. La gestionnaire a déclaré qu'elle n'avait pas vérifié les registres de température et qu'elle ignorait les températures élevées enregistrées.
     • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
8. Surveillance7 sept. 2016

   5 infractions

   • 2.2 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention des chutes?
     • Observation(s): 07 septembre 2016 - NON RÉSOLU- Le processus de l'établissement visant à assurer la conformité avec une politique de restriction qui guide les employés à se conformer au Règlement sur les soins en établissement est inefficace. La politique de restriction n'aide pas le personnel à se conformer aux articles 73 , 74, 75 et 84 du Règlement sur les soins en établissement.
     • Réévaluer le besoin de retenue qui se maintient plus de 24 heures et obtenir une entente écrite et se conformer aux conditions énoncées à l'article 73( 2); 75( 2 )(a)(i)(ii)(b)
   • 4.3 La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
     • Observation(s) : le 7 septembre 2016 - Le processus de l'établissement visant à assurer la conformité au Règlement sur les soins en établissement pour les plans de soins de contention est inefficace. Les plans de soins de contention des personnes sous garde ne contiennent pas la raison de la contention ni les solutions de rechange qui ont été testées.
     • Inscrire la raison de l'utilisation de la contrainte dans le plan de soins de la personne; 84b)
     • Consigner les solutions de rechange qui ont été considérées comme l'utilisation de la contrainte et qui, le cas échéant, ont été mises en oeuvre ou rejetées dans le plan de soins de la personne; 84c)
   • 2.1 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s) : le 7 septembre 2016 - Le processus de l'établissement visant à assurer la conformité à une politique visant à s'assurer que les employés sont orientés vers le Règlement sur les soins en établissement (RCR) et la Loi sur les soins communautaires et la vie assistée (LCPA) est inefficace. La politique d'orientation ne contient aucune orientation au RCR et à la LACC
     • S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour l'orientation des nouveaux gestionnaires et employés, y compris toutes les politiques et procédures de l'établissement, les règlements et la Loi; 85( 2 )(b)
   • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Le 12 septembre 2016 - Le processus de l'établissement visant à assurer la conformité à l'obtention de vérifications à jour du casier judiciaire (CRC) pour chaque employé est inefficace. Cinq dossiers d'employés ont été examinés. Deux dossiers ont été trouvés manquants. Un dossier pour un nouvel employé ne contenait pas de CRC, et il n'y avait aucune preuve d'une demande de CRC ayant été remplie ou soumise. La licenciée a déclaré que la demande de CRC avait été présentée et qu'elle attendait les résultats. Le plan de santé et de sécurité en place prévoit que l'employé ne travaille pas seul. Le deuxième dossier examiné contenait un CRC qui a expiré le 07 juillet 2016. Le gestionnaire ignorait son expiration.
     • Veiller à ce que des contrôles du casier judiciaire soient effectués pour toutes les personnes occupées; 37( 1 )(a)
   • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
     • Observation(s): 07 septembre 2016 - Le processus de l'installation pour assurer la conformité à l'autosurveillance de l'environnement physique est inefficace. LO a noté plusieurs zones décolorées sur le plafond dans la cuisine et les zones où la peinture est pelée. Il n'y avait pas de documentation indiquant que l'installation en avait pris note et qu'il n'y avait pas de plan documenté pour le faire réparer. En route - Les voies de porte, les portes et les murs inférieurs continuent d'être endommagés car les personnes en soins se mobilisent indépendamment avec des fauteuils roulants électriques. Le gestionnaire de l'installation a déclaré que ces zones sont réparées plusieurs fois par année, mais qu'il n'y a pas de documentation indiquant la dernière fois que les réparations ont été effectuées.
     • Entretien de toutes les pièces et des espaces communs dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
9. Surveillance17 mars 2015

   4 infractions

   • 6.2 Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
     • Observation(s) : le 17 mars 2015 - Impossible de localiser un écran du TB avec les résultats du graphique du résident. LO a trouvé un écran d'immunisation indiquant que le résident avait fait l'objet d'un dépistage, mais qu'il n'était pas en mesure de localiser l'écran antituberculeux.
     • Fournir de l'information aux personnes en soins concernant les avantages de l'immunisation, y compris le pneumocoque, la grippe annuelle et le tétanos-diphtérie, le cas échéant; Directeur des normes de pratique en matière d'homologation : Immunisation des adultes en établissement
   • 2.1 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s) : le 4 septembre 2014 - NON RÉSOLU - La politique relative aux restrictions est inadéquate, car il manque des renseignements pour guider le personnel à se conformer aux articles 73, 74,75 et 84 du RCR. - Impossible de trouver la politique de libération des résidents aux personnes autorisées et non autorisées.
     • Fournir des politiques et des procédures écrites pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes en soins; 85(1)a)
   • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s) : le 4 septembre 2014 - Les dossiers du personnel d'UNRESOLVED ont été examinés et certains dossiers du personnel contiennent Serve Safe, ce qui n'est pas un cours équivalent sur la salubrité des aliments. Il manque des copies de tout diplôme, certificat ou autre preuve de formation et de compétences du personnel dans un dossier du personnel inspecté. -Un dossier du personnel a été inspecté et un examen du rendement a été effectué pour la dernière fois en 2013. La politique est énoncée chaque année.
     • Obtenir des copies de diplômes, certificats ou autres preuves de formation et de compétences pour tous les employés; 37(1)d)
     • Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40(1)a)(b)
     • S'assurer que les employés responsables de la préparation et de la livraison des aliments possèdent l'expérience, les compétences et la formation nécessaires pour s'assurer que les aliments sont préparés et manipulés en toute sécurité et qu'ils répondent aux besoins nutritionnels des personnes qui en ont besoin; 44 (1) a)
   • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
     • Observation(s): septembre 04, 2014 - NON RÉSOLU - Les portes et les cadres de portes de la maison restent fortement endommagés et nécessitent réparation et peinture.
     • Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22(1)b)