Hawthorn House

4217 16 Ave Vernon BC V1T 6P2 · Residential Care - Licensing

6 inspections

1. Inspection de routine16 déc. 2025

   3 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le système pour s'assurer que les listes de contrôle sont remplies au besoin est inefficace. Un examen du classeur de la maison contenant des vérifications quotidiennes du bien-être et de la sécurité, des vérifications quotidiennes des dossiers d'équipement, de la liste de vérification quotidienne des quarts de travail et des listes de vérification des quarts de travail du soir a été noté pour avoir des signatures sporadiques manquées. Des listes de contrôle incomplètes peuvent indiquer que les processus et les vérifications n'ont pas été menés à bien, ce qui pourrait compromettre la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins. Soumettre au plus tard le 8 janvier 2026, le plan qui sera mis en œuvre pour assurer la conformité continue à l'alinéa 85(1)d) du Règlement sur les soins en établissement. Le plan doit inclure votre processus de surveillance continue du système mis à jour.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que les personnes placées sont pesées mensuellement est inefficace. Un examen de Sharevision a mis en évidence plusieurs mois manquants de poids non enregistrés. L'absence de poids mensuels documentés augmente le risque d'une surveillance nutritionnelle inexacte des personnes en soins. Soumettre au plus tard le 8 janvier 2026, le plan qui sera mis en œuvre pour assurer la conformité continue à l'article 83(4)a) du Règlement sur les soins en établissement. Le plan doit inclure votre processus de surveillance continue du système mis à jour. Le système visant à s'assurer que les personnes placées sont pesées mensuellement est inefficace. Un examen de Sharevision a mis en évidence plusieurs mois manquants de poids non enregistrés. L'absence de poids mensuels documentés augmente le risque d'une surveillance nutritionnelle inexacte des personnes en soins. Soumettre au plus tard le 8 janvier 2026, le plan qui sera mis en œuvre pour assurer la conformité continue à l'article 83(4)a) du Règlement sur les soins en établissement. Le plan doit inclure votre processus de surveillance continue du système mis à jour.
     • R4.1A - Consigner la taille et le poids de chaque personne à l'admission; 49 ( 2 )
     • R4.1U - Peser chaque personne en soins mensuels et inscrire son poids dans son plan nutritionnel (Ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
   • R4.6 - Les registres des installations sont-ils à jour et complets?
     • Observation(s): Le système d'enregistrement des substitutions alimentaires est inefficace. Un examen de la liste de substitution des aliments n'a révélé aucun substitut pour l'année. L'installation a reconnu qu'elle n'avait pas documenté les substitutions d'aliments au besoin. Le fait de ne pas maintenir une liste de substitution alimentaire compromet la capacité de surveiller que les substitutions proviennent du même groupe alimentaire et ont une valeur nutritionnelle semblable à celle du menu prévu. Soumettre au plus tard le 8 janvier 2026, le plan qui sera mis en œuvre pour assurer la conformité continue à l'article 87b) du Règlement sur les soins en établissement. Le plan doit inclure votre processus de surveillance continue du système mis à jour.
     • R4.6C - Conserver les registres des services alimentaires des menus et des substitutions de menus; 87b)
2. Inspection de routine20 nov. 2024

   4 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): Le système d'autocontrôle de l'installation est inefficace. Un examen d'un classeur d'installation contenant des listes de vérification quotidienne de l'équipement, une liste de vérification quotidienne des quarts de travail et des listes de vérification des quarts de travail du soir a été noté pour avoir manqué des enregistrements. La liste de contrôle sur le mieux-être et la sécurité a été notée pour avoir manqué des vérifications et que la fréquence des vérifications était manquante ou incohérente d'un jour à l'autre.
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que les personnes en soins ont consenti à ce que l'établissement appelle un médecin, un infirmier praticien ou une ambulance en cas d'accident ou de maladie soit inefficace. Il n'y a pas eu de consentement écrit d'une personne qui s'en occupe ou d'un représentant de la personne.
     • R4.1L - Avoir et garder le consentement écrit de la personne en soins, ou d'un parent ou d'un représentant pour appeler un médecin, un infirmier praticien ou une ambulance en cas d'accident ou de maladie; 78( 3 )(a)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Le système d'entretien de l'environnement physique est inefficace, comme l'indiquent les dommages causés par les murs et l'épluchage des peintures sur les murs de l'ensemble de l'installation.
     • R7.1I - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que la surveillance régulière de la santé et de la sécurité de chaque personne en soins pour déterminer si ses besoins continuent d'être satisfaits est inefficace. Un examen du personnel reconnaît qu'il a lu et compris les renseignements sur les personnes qui ont été soignées, a permis d'identifier les signatures manquantes du personnel pour les protocoles de saisie, d'avaler le guide sur l'heure des repas et les buts et programmes individuels. De plus, il a été observé que les questionnaires d'évaluation de la vulnérabilité identifiant les zones de risque/de vulnérabilité étaient incomplets.
     • R10.2A - Surveiller régulièrement la santé et la sécurité de chaque personne en soins afin de déterminer si ses besoins continuent d'être satisfaits; 50 ( 1 )
3. Inspection de routine16 nov. 2023

   2 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Il a été observé qu'un classeur qui continuait d'offrir une gamme de listes de contrôle à remplir et à signer par le personnel n'avait pas été systématiquement approuvé. Voici un exemple de l'examen de la Liste de contrôle des heures de travail par quart de jour.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): Lors de l'examen du menu hebdomadaire, on a observé qu'il ne prévoyait pas chaque jour de la semaine. Par exemple, les déjeuners ont été listés pour toute la semaine avec sept options à choisir.
     • R5.1C - Prévoir chaque jour un repas nutritif du matin, du midi et du soir, chaque repas contenant au moins 3 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(a)
4. Inspection de routine29 nov. 2022

   3 infractions

   • R4.2 - Les dossiers de l'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
     • Observation(s): Au cours de l'examen des dossiers d'administration des médicaments, il a été noté que l'efficacité du NRP n'était pas toujours enregistrée. Cela a également été noté sur le dernier MSAC en juin 2022.
     • R4.2D - Tenir un registre de l'administration du médicament indiquant la date, le montant et l'heure à laquelle le médicament a été administré; 78( 2 )(b)
   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): En 2022, il y a eu deux changements de gestionnaire à l'installation dont l'agrément n'a pas été informé. En mai 2022, on a avisé un nouveau gestionnaire qu'il existait depuis plus d'un an et, en novembre 2022, on l'a informé qu'il y avait eu un nouveau gestionnaire en septembre 2022.
     • R1.1E - Aviser le gestionnaire de l'autorisation si celui-ci démissionne ou s'attend à être absent pendant au moins 30 jours consécutifs; 8( 3 )(a)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Au cours de l'inspection, il a été noté qu'une bouteille de nettoyeur de tapis était laissée dans une armoire de salle de bains déverrouillée accessible par les personnes en charge. Un produit plus propre a été retiré au moment de l'inspection. Veuillez indiquer les procédures à suivre pour s'assurer que les produits de nettoyage sont inaccessibles aux personnes en soins.
     • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
5. Inspection de routine8 août 2019

   2 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s) : le 8 août 2019 - Il a été noté que le système de surveillance du titulaire de permis pour assurer la conformité aux plans de conformité soumis à l'agrément est inefficace. Un plan a été soumis à l'agrément le 6 juillet 2017 afin d'assurer la conformité avec l'orientation de tous les gestionnaires et du personnel au Règlement sur les soins en établissement, et il a été noté au cours de l'inspection du 8 août 2019 que la preuve ne pouvait être fournie pour indiquer que le système d'orientation était terminé.
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s) : le 8 août 2019 -Il a été noté que le système de la licenciée pour assurer la conformité au processus de règlement des différends est inefficace. La façon d'exprimer des préoccupations ou des plaintes à l'égard des licences n'a pas été incluse dans le formulaire de plainte. EXTÉRIEUR de l'inspection précédente : -Il a été noté que le système du titulaire de permis pour s'assurer que tous les gestionnaires et le personnel sont orientés vers le Règlement sur les soins en établissement au début de l'emploi est inefficace. Au cours de l'inspection, il a été noté que le titulaire avait commencé à préparer un classeur pour l'orientation du personnel au Règlement, mais qu'il n'y avait pas de plan pour que tous les employés examinent le classeur.
     • R2.1C - Avant l'admission, indiquer comment la personne, son parent ou son représentant peut exprimer des préoccupations ou déposer des plaintes à l'égard de l'octroi de licences; 48( 1 )(c)(i)
     • R2.1T - S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour l'orientation des nouveaux gestionnaires et employés, y compris toutes les politiques et procédures de l'établissement, les règlements et la Loi; 85( 2 )(b)
6. Surveillance6 juin 2017

   3 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): 6 juin 2017 -Il a été noté que le système de l'établissement pour s'assurer que tous les incidents devant être signalés sont signalés à l'agrément est inefficace car la politique de l'établissement pour la déclaration ne comprenait pas de «choc».
     • R4.5D - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
   • R6.2 - Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
     • Observation(s): 6 juin 2017 -Il a été noté que le système de l'établissement pour s'assurer que le dépistage de la tuberculose se trouve dans les dossiers des personnes en soins est inefficace, car le dépistage de la tuberculose n'a pu être localisé dans les dossiers au moment de l'inspection. -Le gestionnaire a indiqué que l'infirmière responsable de l'établissement a un dossier sur le statut vaccinal des personnes en soins et qu'il veillera à ce que cette information soit disponible dans les dossiers des personnes en soins.
     • R6.2A - Veiller à ce que toutes les personnes admises respectent les programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 49 ( 1 )
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): 6 juin 2017 -Le processus d'orientation des employés a été examiné et il a été noté qu'un système n'était pas en place pour s'assurer que les employés sont orientés vers les règlements et la Loi.
     • R2.1T - S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour l'orientation des nouveaux gestionnaires et employés, y compris toutes les politiques et procédures de l'établissement, les règlements et la Loi; 85( 2 )(b)