Phoenix Centre

922 3 Ave Kamloops BC V2C 6W5 · Residential Care - Licensing

12 inspections

1. Inspection de routine6 mars 2026

   3 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): Le dernier rapport d'inspection de routine n'a pas été affiché. Lorsque le dernier dossier d'inspection de routine n'est pas affiché, les personnes en soins ne peuvent avoir accès aux renseignements auxquels elles ont droit, ce qui pourrait nuire à leur santé, à leur sécurité et à leur dignité. Soumettre un plan de mesures correctives d'ici le 26 mars 2026, indiquant comment le titulaire s'assurera qu'un système est en place pour que l'inspection de routine la plus récente soit affichée à un endroit bien en vue.
     • R1.1O - Affichage, à un endroit bien en vue de l'installation, du plus récent dossier d'inspection de routine. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(b)
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Les dossiers d'administration des médicaments examinés, ont observé une documentation incohérente de l'efficacité des médicaments selon les besoins. Chez une personne soignée, cinq médicaments PRN ont été administrés sans qu'aucune preuve d'effets ne soit documentée. Lorsque l'effet des médicaments PRN n'est pas documenté, il y a un risque accru d'erreurs médicamenteuses et de risques d'incidences négatives sur la santé de la personne en soins. Soumettre un plan de mesures correctives d'ici le 26 mars 2026, indiquant comment le titulaire s'assurera que l'efficacité du RDP est documentée.
     • R3.1AA - S'assurer que tous les employés se conforment aux politiques et aux procédures du comité consultatif sur la sécurité des médicaments; 68 ( 4 )
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s) : RCR 49 (2) Lors de l'examen des cartes, il n'y avait aucune preuve d'enregistrement de la hauteur de chaque personne en soins à l'admission. Lorsque la taille des personnes en soins n'est pas documentée, toutes les données sur l'admission ne sont pas recueillies, ce qui pourrait entraîner des effets négatifs sur la santé. Soumettre un plan de mesures correctives d'ici le 26 mars 2026, indiquant comment le titulaire s'assurera qu'un système est en place pour enregistrer la hauteur de chaque personne en soins à l'admission. RCR 78(3)a) Lors de l'examen des tableaux, il n'y avait aucune preuve du consentement écrit d'une personne qui s'occupait d'elle, d'un parent ou d'un représentant pour appeler un médecin, un infirmier praticien ou une ambulance en cas d'accident ou de maladie. Si l'on n'obtient pas le consentement écrit des personnes qui s'occupent de soins médicaux, cela pourrait retarder le traitement et nuire à leur santé, leur sécurité ou leur dignité. Soumettre un plan de mesures correctives d'ici le 26 mars 2026, indiquant comment le titulaire de permis s'assurera qu'un système est en place pour obtenir le consentement écrit d'un médecin, d'un infirmier praticien ou d'une ambulance en cas d'accident ou de maladie pour toutes les personnes en soins.
     • R4.1A - Consigner la taille et le poids de chaque personne à l'admission; 49 ( 2 )
     • R4.1L - Avoir et garder le consentement écrit de la personne en soins, ou d'un parent ou d'un représentant pour appeler un médecin, un infirmier praticien ou une ambulance en cas d'accident ou de maladie; 78( 3 )(a)
2. Inspection de routine19 févr. 2025

   2 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): Le plan de conformité précédemment accepté, daté du 29 janvier 2024, pour le minimum législatif de menus hebdomadaires pour ce type de service n'avait pas été suivi et/ou complété. Les plans de conformité, une fois approuvés, doivent être suivis tel qu'écrit, ou une nouvelle présentation d'un plan de rechange à l'autorisation pour approbation avant la mise en oeuvre est la mesure de rechange pour assurer la conformité continue.
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): L'installation n'avait pas de menu hebdomadaire affiché au moment de l'inspection. Les repas quotidiens ont été écrits sur un tableau blanc, et un «menu» générique a été affiché qui ne montrait pas les repas prévus. C'est une contravention répétée à la dernière inspection de routine.
     • R5.1A - Élaborer un menu hebdomadaire pour les personnes ayant reçu des soins pendant 6 semaines ou moins; 62( 1 )(a)
3. Plainte fondée15 nov. 2024

   3 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): Le système de déclaration à la délivrance de permis concernant les incidents à signaler est inefficace. L'établissement n'a pas identifié les cas de violence psychologique et de négligence et n'a pas fait rapport à ce sujet.
     • R4.5D - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s) : RCR 43(1)(b) - Le plaignant allègue que les mesures n'ont pas été prises par le personnel en temps opportun, lorsqu'une personne en soins a signalé une réponse physique, qui était le résultat d'un médicament fourni pendant qu'elle était en soins. Il est également allégué par le plaignant qu'en raison du fait que le personnel n'a pas agi en temps opportun, la personne en soins subit maintenant des effets à long terme sur la santé. Au cours de l'enquête de l'agent d'homologation, le personnel a déclaré qu'il ne croyait pas que la réponse physique signalée par la personne en soins constituait un effet secondaire sur les médicaments et qu'il n'avait donc pas effectué d'évaluation. L'agent d'homologation a examiné le guide des médicaments conservé dans l'établissement, qui indiquait que la réponse physique signalée était un effet secondaire du médicament prescrit et nécessitait une évaluation et/ou une intervention supplémentaires. L'établissement a fourni la preuve qu'un médicament, qui est fréquemment administré aux personnes qui en ont pris soin, avait été administré à la personne qui en a pris soin.
     • R3.1R - S'assurer que les personnes en soins ont immédiatement accès en tout temps à un employé qui est titulaire d'un certificat valide de premiers soins et de RCR d'un cours qui répond aux exigences de l'annexe C, qu'il connaît bien l'état de santé de chaque personne en soins et qu'il est capable de communiquer efficacement avec le personnel d'urgence; 43( 1 )(a)(b)(c) (En savoir plus)
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): RCR 52(1)a)(i) - Abus émotionnel Le plaignant a fait une allégation de violence psychologique lorsqu'un membre du personnel avait dit une réponse inappropriée lorsque la personne en soins a signalé une réponse physique, ce qui a eu pour effet de diminuer la dignité de la personne en soins. L'établissement a fourni la preuve que la personne présumée du personnel a informé son superviseur qu'elle avait dit un commentaire inapproprié à une personne en soins, ce qui correspond à l'allégation, confirmant ainsi l'existence d'un abus émotionnel. RCR 52(1)a)(iii) - Négliger Le plaignant a fait une allégation de négligence lorsqu'un membre du personnel a été informé d'un problème de réponse physique par la personne qui a pris soin de lui et qu'il n'a pas agi en temps opportun, ce qui a entraîné des problèmes de santé continus. Des éléments de preuve ont été fournis montrant que la personne en soins avait informé un membre du personnel d'une préoccupation physique, et que celui-ci l'avait ensuite signalé à l'infirmière en service. Il n'y avait aucune documentation sur la préoccupation et il n'y avait aucune preuve que l'infirmière ait effectué une évaluation lorsque la préoccupation a été signalée. L'infirmière concernée a déclaré au cours de l'enquête sur la plainte que, du point de vue des soins infirmiers, ce n'était pas un problème médical grave. La personne en soins a reçu l'intervention de l'infirmière lors du quart suivant, environ 12,5 heures après avoir signalé initialement la préoccupation et a ensuite été transférée à l'hôpital pour une autre intervention.
     • R10.2D - Veiller à ce que les personnes qui reçoivent des soins ne soient pas victimes de violence ou de négligence financière, psychologique, physique ou sexuelle; 52( 1 )(a)
4. Inspection de routine6 déc. 2023

   2 infractions

   • RB1.18 - L'établissement est-il exploité de manière à promouvoir la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins et leurs droits?
     • Observation(s): L'établissement accueille des rassemblements hebdomadaires, qui comprennent des personnes du public. L'établissement indique qu'il n'a pas actuellement de méthode pour s'assurer que les personnes du public ne présenteront pas de risque pour les personnes qui sont soignées dans l'établissement agréé. Ces personnes se déplacent souvent avant et après la réunion et se rencontrent dans la zone principale de l'établissement, où l'accès à toutes les zones de l'établissement est possible.
     • RB1.18A - Exploiter l'établissement de manière à promouvoir la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins et leurs droits.
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): L'établissement n'a pas de menu hebdomadaire élaboré avant le service alimentaire. Les repas quotidiens sont affichés sur un tableau blanc, et un «menu» générique est affiché qui ne change ni ne montre les repas prévus. Assurez-vous que les menus hebdomadaires sont élaborés conformément au Guide alimentaire canadien, veuillez conserver les menus précédents pour examen. Les substitutions de repas dans le menu doivent être documentées. À l'heure actuelle, l'établissement n'utilise pas de méthode pour documenter les substitutions, car les aliments sont cuits selon « tout ce que nous voulons cuisiner ce jour-là » et ne suivent pas un plan de repas. Un processus de vérification des menus/plans de repas n'a pas été utilisé par l'établissement pour vérifier si toutes les personnes en soins reçoivent une variété d'aliments qui répondent aux besoins nutritionnels quotidiens des personnes en soins, conformément au Guide alimentaire canadien.
     • R5.1A - Élaborer un menu hebdomadaire pour les personnes ayant reçu des soins pendant 6 semaines ou moins; 62( 1 )(a)
     • R5.1J - Suivre le menu ou, dans des circonstances imprévues, documenter les substitutions appropriées qui répondent aux exigences nutritionnelles de l'article 62( 2); 62 ( 3 )
     • R5.1S - Fournir des aliments adéquats pour répondre aux besoins nutritionnels personnels selon le Guide alimentaire canadien et le plan de nutrition de la personne qui s'occupe; 66 ( 1 )
5. Plainte fondée16 oct. 2023

   2 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s) : Preuves examinées par le titulaire de licence qui indiquent directement que le Comité consultatif sur l'innocuité des médicaments n'a pas été informé par le titulaire de licence des modifications apportées au processus, au système ou à la politique de télécopie. Le Comité consultatif sur l'innocuité et la sécurité des médicaments n'a pas eu l'occasion d'examiner la formation qui pourrait être nécessaire pour le personnel en ce qui a trait à la façon dont ces changements auraient pu avoir une incidence sur l'administration des médicaments. L'examen de la documentation et de la correspondance révèle une incohérence et/ou un manque d'information concernant le type de formation que les employés ont reçue pour le nouveau système de télécopie et l'inefficacité de la formation relative à la réception de la plainte. Étant donné qu'il n'a pas été informé des changements apportés aux systèmes de communication, le Comité consultatif et d'innocuité des médicaments n'a pas été en mesure d'examiner le processus, le système, les politiques et les procédures de télécopie liés à l'administration des médicaments. Par conséquent, les politiques et procédures qui auraient pu nécessiter une révision en raison de l'installation du nouveau système dans le cadre de l'administration de médicaments n'ont pas été achevées.
     • R2.1M - Établir et examiner des programmes de formation et d'orientation à l'intention des employés qui stockent, manipulent ou administrent des médicaments aux personnes qui en ont besoin; 68( 3 )(a)
     • R2.1N - Établir et examiner des politiques et des procédures sur l'entreposage, la manipulation et l'administration sécuritaires et efficaces des médicaments; 68( 3 )(b)(i)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s) : L'agrément a examiné les documents montrant que l'établissement n'a pas réussi à faxer une ordonnance à la pharmacie pour une personne qui s'est rendue à l'établissement et, par conséquent, la pharmacie n'a pas été informée rapidement des changements apportés aux médicaments de la personne qui s'est rendue à l'établissement.
     • R4.1B - Veiller à ce que les changements apportés aux directives d'utilisation d'un médicament par un médecin ou un infirmier praticien soient consignés rapidement dans le dossier d'administration des médicaments de la personne en soins et à ce que la pharmacie qui dispense le médicament soit avisée rapidement; 71b)(i)(ii)
6. Inspection de routine13 mai 2022

   4 infractions

   • R4.2 - Les dossiers de l'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
     • Observation(s): Carte des médicaments manquants observée lors de cette inspection dans les dossiers d'administration de médicaments. L'efficacité du NDP n'a pas été établie de façon uniforme au cours de cette inspection. La politique actuelle indique que le graphique sera rempli dans les notes des infirmières. Veuillez examiner le processus puisque ce point a également été noté lors de la dernière inspection de routine.
     • R4.2C - Tenir un registre de l'administration des médicaments indiquant tous les médicaments administrés à la personne qui a reçu les soins; 78( 2 )(a)
     • R4.2D - Tenir un registre de l'administration du médicament indiquant la date, le montant et l'heure à laquelle le médicament a été administré; 78( 2 )(b)
   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): L'inspection de routine la plus récente n'a pas été affichée à l'arrivée de la licence. Résolue pendant l'inspection.
     • R1.1O - Affichage, à un endroit bien en vue de l'installation, du plus récent dossier d'inspection de routine. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(b)
   • RB1.17 - Le dernier rapport d'inspection de routine est-il affiché à un endroit bien en vue? (ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en institution ou dans la collectivité)
     • Observation(s): L'inspection de routine la plus récente n'a pas été affichée à l'arrivée de la licence. Résolue pendant l'inspection.
     • RB1.17A - Affiche la dernière inspection de routine à un endroit bien en vue.
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Certains examens initiaux du rendement sont en retard pour les employés. Informer sur les systèmes qui seront mis en place pour s'assurer que les examens du rendement des employés sont effectués conformément à la politique de l'établissement. La politique de l'établissement indique que toutes les infirmières ont des premiers soins/RPC, qu'un dossier du personnel examiné ne comprenait pas une copie du certificat de premiers soins/RPC ou une date d'expiration pour leur certification de premiers soins. Informer sur les systèmes qui seront mis en place pour s'assurer qu'il y a du personnel sur place en tout temps avec les premiers soins/RCP valides.
     • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
     • R3.1O - S'assurer que les personnes en soins ont immédiatement accès en tout temps à un employé qui est titulaire d'un certificat valide de premiers soins et de RCR à partir d'un cours qui répond aux exigences de l'annexe C, qui connaît bien l'état de santé de chaque personne en soins et qui est capable de communiquer efficacement avec le personnel d'urgence; 43( 1 )(a)(b)(c) (En savoir plus)
7. Inspection de routine2 mars 2021

   3 infractions

   • R4.2 - Les dossiers de l'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
     • Observation(s): L'efficacité du NPP a été notée au cours de la présente inspection comme étant mal notée.
     • R4.2D - Tenir un registre de l'administration du médicament indiquant la date, le montant et l'heure à laquelle le médicament a été administré; 78( 2 )(b)
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): À l'heure actuelle, l'installation n'a pas de menu hebdomadaire élaboré avant le service alimentaire. Les repas quotidiens sont affichés sur un tableau blanc. Assurez-vous que les menus hebdomadaires sont élaborés conformément au Guide alimentaire canadien, veuillez conserver les menus précédents pour examen. Les substitutions de repas dans le menu doivent être documentées.
     • R5.1A - Élaborer un menu hebdomadaire pour les personnes ayant reçu des soins pendant 6 semaines ou moins; 62( 1 )(a)
   • R9.1 - Les médicaments sont-ils entreposés, manipulés et administrés de façon appropriée?
     • Observation(s): L'installation a actuellement des médicaments écrits à la main notés dans l'installation MAR. L'installation prévoit soumettre une demande d'exemption au présent règlement.
     • R9.1C - S'assurer qu'un pharmacien emballe tous les médicaments et enregistre tous les médicaments dans le dossier d'administration des médicaments de la personne en soins; 69( 1 )(a)(b)
8. Inspection de routine20 sept. 2019

   4 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Les plans d'urgence de l'installation indiquent que des exercices mensuels avec le personnel et les PIC auront lieu, en raison du changement récent du personnel, les exercices n'ont pas eu lieu depuis quelques mois.
     • R2.1F - Les plans d'urgence doivent énoncer des procédures de préparation, d'atténuation, d'intervention et de récupération de toute urgence, y compris les procédures d'évacuation; 51( 1 )(a)
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Les évaluations du rendement ont été notées comme étant à l'origine des quelques dernières inspections de permis.
     • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
   • R4.4 - Les dossiers de chaque employé sont-ils tenus avec les exigences nécessaires?
     • Observation(s): La documentation sur la conformité du personnel au programme de tuberculose de la province est incomplète. Cette contravention a également été notée lors de la dernière visite de permis sur le site.
     • R4.4C - Tenir des dossiers sur la conformité des employés aux programmes d'immunisation et de lutte contre la tuberculose de la province; 86c)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): La porte de la salle des médicaments a été verrouillée au moment de l'inspection, mais la politique de l'installation indique que l'armoire à médicaments dans la salle est également verrouillée, que l'armoire a été trouvée déverrouillée pendant cette inspection.
     • R7.1AR - S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)
9. Surveillance25 mai 2018

   3 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): Au cours de cette inspection, on a discuté d'une situation qui exigeait de faire rapport à l'Office des permis, mais l'Office des permis n'avait pas reçu le rapport d'incident au moment de cette inspection. Le rapport a été soumis à l'agrément immédiatement après la fin de cette inspection (achevée). Informer les titulaires de permis sur les systèmes et vérifications en place pour s'assurer que les permis reçoivent des rapports d'incident concernant tous les incidents devant être signalés.
     • R4.5D - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): L'établissement prend actuellement du retard dans l'évaluation régulière du rendement des employés et informe les titulaires de permis sur les systèmes en place pour obtenir et tenir à jour l'examen des employés.
     • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
   • R4.4 - Les dossiers de chaque employé sont-ils tenus avec les exigences nécessaires?
     • Observation(s): Deux nouveaux dossiers d'employés ont été examinés au cours de cette inspection et ne contenaient pas d'information concernant un test du CT. Informer le personnel qu'il aura un test au CT au dossier et sur les systèmes et vérifications qui seront mis en place pour s'assurer que les tests au CT sont terminés à l'embauche.
     • R4.4C - Tenir des dossiers sur la conformité des employés aux programmes d'immunisation et de lutte contre la tuberculose de la province; 86c)
10. Surveillance24 avr. 2017

    2 infractions

    • R6.1 - Les dossiers des employés ont-ils des preuves de la conformité continue aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
      • Observation(s) : Un dossier du personnel examiné n'incluait pas de résultat du test du CT, alors que la liste de vérification des qualifications du personnel était examinée, il y avait d'autres employés qui n'incluaient pas de renseignements pour un test du CT. Examiner les processus d'embauche du personnel et les procédures de suivi des qualifications du personnel pour s'assurer que l'information requise est reçue et documentée. Dans la réponse à la demande de permis, veuillez indiquer comment ces renseignements sont vérifiés.
      • R6.1A - S'assurer qu'il y a des preuves que les employés ont continué à se conformer aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 39 ( 1 )
    • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): La Facilité a récemment mis à jour sa procédure relative à la fréquence d'évaluation de la performance du personnel, certaines évaluations de la performance du personnel étant encore en retard. Informez-vous sur la date à laquelle les évaluations en retard seront effectuées et quels systèmes et vérifications seront mis en place pour s'assurer que les évaluations sont terminées à temps.
      • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
11. Surveillance13 avr. 2016

    3 infractions

    • 4.2 Les dossiers d'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
      • Observation(s): Carte des médicaments manquants notée deux fois lors de l'examen des MAR, assurez-vous que tous les médicaments sont notés.
      • Tenir un registre de l'administration des médicaments indiquant tous les médicaments administrés à la personne qui a reçu les soins; 78( 2 )(a)
    • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): Certaines évaluations du rendement du personnel sont en retard, veuillez soumettre un plan indiquant comment l'évaluation du rendement en retard sera effectuée.
      • Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
    • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
      • Observation(s): Un couloir observé au cours de cette inspection avec des patrons d'usure dus au frottement avec un chariot d'entretien ménager. Veiller à ce que cette zone soit repeinte. Informez-vous sur la date à laquelle cela sera effectué.
      • Entretien de toutes les pièces et des espaces communs dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
12. Surveillance13 mars 2015

    2 infractions

    • 2.1 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): S'assurer que les procédures d'admission comprennent l'information de la PIC sur la façon de déposer une plainte ou d'exprimer une préoccupation. Les procédures de plainte devraient comprendre la capacité d'un PIC ou de son représentant de communiquer avec l'agrément au besoin.
      • Avant l'admission, aviser des politiques concernant : l'expression de préoccupations, le dépôt de plaintes et le règlement des différends; 48(1)b)
    • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): Un dossier du personnel examiné indiquait qu'un employé avait commencé à travailler avant que l'établissement ne reçoive l'autorisation de casier judiciaire. S'assurer que tous les renseignements requis sont obtenus pour le personnel avant de commencer à travailler avec les PIC. La politique de l'établissement consiste à effectuer chaque année des évaluations du rendement du personnel, et deux dossiers du personnel examinés indiquent qu'ils étaient en retard pour une évaluation annuelle. Veuillez informer l'autorité compétente par écrit de la façon dont les évaluations seront à jour.
      • Veiller à ce que tous les employés fassent l'objet d'une vérification du casier judiciaire; 37(1)a)
      • Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40(1)a)(b)