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River House

611 Enzo Rd Kamloops BC V2B 0E6 · Residential Care - Licensing

8 inspections

  1. Inspection de routine

    3 infractions

    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): La documentation sur les fiches de suivi de l'hygiène quotidienne comprenait plusieurs entrées manquantes pour plusieurs personnes dans les fiches de soins, et on ne pouvait déterminer si des soins d'hygiène quotidiens avaient été fournis. Lorsque la documentation sur les soins d'hygiène quotidiens n'est pas remplie conformément à la politique du titulaire de permis, cela pourrait entraîner un manque de soins pour les personnes en soins. Soumettre un plan d'action écrit afin d'atténuer le risque que les entrées de provisions d'hygiène quotidienne ne soient pas respectées, au plus tard le 6 février 2026.
      • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
    • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
      • Observation(s): Le menu de l'établissement a été examiné et plusieurs entrées de collation ont été notées comme provenant d'un groupe alimentaire lorsque la norme législative est de deux groupes alimentaires par collation, à fournir deux fois par jour. Lorsque les menus ne sont pas créés avec suffisamment d'offres de groupes alimentaires, le risque que les personnes soignantes ne répondent pas à des besoins nutritionnels adéquats est accru. Soumettre un plan d'action écrit indiquant comment le titulaire s'assurera qu'au moins deux groupes d'aliments par collation sont fournis deux fois par jour au plus tard le 6 février 2026.
      • R5.1D - Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
    • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
      • Observation(s): Deux gouges ont été observées dans le salon commun, chacune mesurant environ 5 cm de long et exposant la paroi sèche. Lorsque des gouges et des trous dans les murs exposent des murs secs à des personnes soignées, la poussière et les débris peuvent être ingérés par des personnes soignées et les rendre malades. Soumettre un plan d'action écrit qui précisera comment le titulaire de permis s'assurera que les systèmes de déclaration des déficiences physiques et les systèmes de maintenance respectent les normes législatives, au plus tard le 6 février 2026.
      • R7.1I - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
  2. Inspection de routine

    5 infractions

    • R2.2 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention de l'automne?
      • Observation(s): L'examen des dossiers des personnes en soins n'a révélé aucune preuve d'entente écrite avec des représentants et un médecin pour les restrictions utilisées.
      • R2.2A - Un dispositif de retenue peut être appliqué en cas d'urgence ou lorsqu'il y a accord écrit sur l'utilisation d'un dispositif de retenue par la personne qui s'occupe de la personne ou ses représentants, le médecin ou l'infirmière praticienne; 74(1)a)(b)(i)(ii)
    • R4.3 - La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
      • Observation(s): Un examen des plans de soins n'a révélé aucune preuve de restrictions actuellement utilisées.
      • R4.3A - Inscrire le type ou la nature de la contrainte utilisée dans le plan de soins de la personne; 84a)
    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s) : Dans deux salles de bains, une « feuille de suivi de l'assainissement » n'avait pas été remplie pendant environ 14 jours, bien que la politique de l'installation consiste à remplir la documentation quotidiennement.
      • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
    • R4.6 - Les registres des installations sont-ils à jour et complets?
      • Observation(s): Une liste de substitution a été trouvée dans la cuisine, mais n'a pas été utilisée depuis décembre 2023. Confirmation par le gestionnaire que d'autres substitutions d'aliments ont eu lieu depuis cette date et qu'aucune documentation n'a pu être fournie.
      • R4.6C - Conserver les registres des services alimentaires des menus et des substitutions de menus; 87b)
    • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s): Plusieurs plans de soins nutritionnels n'étaient pas disponibles pour être examinés au moment de l'inspection, de sorte qu'il n'y avait aucune preuve de «évaluation de l'état nutritionnel». Il n'y avait aucune information sur une alimentation spécifique à fournir, ni mention de régimes thérapeutiques, y compris des régimes texturés modifiés dans les plans de soins, selon les besoins.
      • R10.3F - S'assurer que le plan de soins comprend un plan de nutrition qui évalue l'état nutritionnel et précise la nutrition à fournir, y compris l'exigence de tout régime thérapeutique; 81( 3 )(c)(i), (ii)
  3. Inspection de routine

    4 infractions

    • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
      • Observation(s): Le système visant à s'assurer que l'autorisation est immédiatement notifiée lorsqu'une personne en soins est impliquée dans un incident à signaler est inefficace.
      • R4.5D - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
    • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
      • Observation(s): Le système de surveillance régulière de l'installation est inefficace, comme le montre le nombre de contraventions à l'installation dans le présent rapport.
      • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): Le système visant à s'assurer que la documentation sur l'efficacité des médicaments PRN est complète, conformément à la politique de l'établissement, est inefficace. Un examen de la documentation sur les médicaments PRN a permis d'identifier des cas où l'efficacité mentionnait qu'il n'y avait plus de personnel et où aucune efficacité n'avait été notée.
      • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
    • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
      • Observation(s): Le système visant à s'assurer que l'eau accessible aux personnes en soins ne dépasse pas 49 degrés Celsius est inefficace. Lors d'un audit de la température de l'eau chaude dans la cuisine de niveau inférieur, la température était de 65 degrés Celsius. * Corrigé lors de l'inspection. Le système visant à assurer que toutes les pièces et les aires communes sont entretenues en bon état de réparation est inefficace. Il a été observé que la partie inférieure de l'embout de la porte latérale droite d'une personne dans la chambre à coucher des soins était dentée et endommagée. De plus, on a observé dans le jardin qu'un panneau horizontal d'un panneau de clôture était tombé et que des clous rouillés étaient exposés. Le système visant à s'assurer que toutes les pièces et tous les espaces communs sont entretenus dans un état sûr et propre est inefficace. Un tuyau d'arrosage a été observé à vide et posé sur le patio arrière, ce qui représentait un risque de trébuchage. * Corrigé lors de l'inspection. Le système visant à s'assurer que les matières dangereuses sont entreposées en toute sécurité est inefficace. Plusieurs boîtes de peinture étaient entreposées sur le patio arrière et accessibles aux personnes en soins. * Corrigé lors de l'inspection.
      • R7.1C - Veiller à ce que l'eau accessible à une personne en soins ne dépasse pas 49 degrés Celsius; 17
      • R7.1I - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
      • R7.1J - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
      • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
  4. Inspection de routine

    2 infractions

    • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): Les évaluations du rendement des nouveaux fonctionnaires sont à jour, mais les évaluations annuelles des fonctionnaires à plus long terme sont actuellement en retard.
      • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
    • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
      • Observation(s): Assurez-vous que les toilettes du PIC sont munies de serviettes à usage unique ou que chaque personne qui s'occupe d'elle a sa propre serviette à main. Les températures du congélateur sont vérifiées et notées quotidiennement, mais un examen des deux dernières semaines indique que la température notée ne se situait pas dans la plage souhaitée d'au moins moins 18 degrés Celsius.
      • R6.3A - Mettre sur pied un programme pour instruire, au besoin, et aider les personnes soignantes à maintenir leur santé et leur hygiène; 54 ( 1 )
      • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
  5. Inspection de routine

    4 infractions

    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): Trousse d'admission à l'installation examinée au cours de la présente inspection, assurez-vous que la trousse est mise à jour afin d'inclure des renseignements sur la façon d'exprimer des préoccupations à l'égard de l'autorisation.
      • R2.1C - Avant l'admission, indiquer comment la personne, son parent ou son représentant peut exprimer des préoccupations ou déposer des plaintes à l'égard de l'octroi de licences; 48( 1 )(c)(i)
    • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
      • Observation(s): Certains poids PIC n'ont pas été surveillés ou enregistrés récemment en raison de l'accès à une échelle appropriée pendant la COVID, s'assurer qu'un processus est mis au point pour accéder à une échelle afin de permettre une surveillance mensuelle du poids.
      • R4.1R - Peser chaque personne en soins mensuels et consigner son poids dans son plan nutritionnel (Ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
    • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
      • Observation(s): Les conteneurs d'essence et le répulsif antidérapant Raid stockés dans le garage, s'assurent que toutes les matières potentiellement dangereuses sont inaccessibles aux PIC.
      • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
    • R9.1 - Les médicaments sont-ils entreposés, manipulés et administrés de façon appropriée?
      • Observation(s): La dernière réunion du Comité consultatif sur l'innocuité des médicaments (CCSM) a eu lieu en août 2019, pour s'assurer que le CCSM est rétabli.
      • R9.1A - Nommer un comité consultatif sur l'innocuité des médicaments composé du gestionnaire ou de la personne désignée par le gestionnaire, du pharmacien surveillant et, s'il est employé par le titulaire, du fournisseur de soins de santé responsable de la surveillance immédiate des services de soins de santé fournis dans l'établissement; 68( 1 )(a)(b)(c) (Voir plus)
  6. Inspection de routine

    3 infractions

    • R7.2 - L'environnement est-il maintenu pour prévenir les chutes?
      • Observation(s): La buanderie des installations est actuellement utilisée par certains PIC, s'assurer que le revêtement non glissant est en place.
      • R7.2R - Les installations de blanchisserie doivent avoir une surface de plancher antidérapante si elle est utilisée par les personnes qui en ont besoin; 35( 2 )(a)
    • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
      • Observation(s): Les procédures du plan de soins sont en place, mais certaines des procédures du plan de soins ne sont pas documentées dans les plans/graphiques de soins du PIC. S'assurer que chaque PIC possède un plan de soins documenté qui comprend toutes les exigences de la RCR 81. Informer les autorités compétentes des systèmes mis en place pour s'assurer qu'un plan de soins écrit est en place pour tous les PIC.
      • R4.1Q - S'assurer qu'un plan de soins est élaboré dans les 30 jours pour les personnes en soins admises pendant plus de 30 jours; 81.1; Directeur des normes de pratique en matière de délivrance de permis : directives préalables et plans de soins
    • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s): La procédure de l'installation consiste à effectuer des contrôles horaires des salles de PIC pendant la nuit, un examen de la cartographie a montré plusieurs nuits au cours des dernières semaines au cours desquelles la cartographie n'a pas été effectuée. Informer les autorités responsables de l'homologation des systèmes et vérifications qui seront mis en place pour s'assurer que les vérifications en salle sont effectuées et enregistrées.
      • R10.3M - S'assurer que les soins et la surveillance d'une personne qui en a la garde sont conformes aux modalités du régime de soins de la personne; 82
  7. Surveillance

    2 infractions

    • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): Un dossier du personnel examiné indiquait que le certificat de secourisme ou de RCP était expiré, informait les titulaires de permis sur les systèmes et vérifications qui seront mis en place pour s'assurer que tous les membres du personnel expirant les qualifications (premiers soins, vérification de l'état civil, etc.) seront renouvelés avant l'expiration.
      • R3.1O - S'assurer que les personnes en soins ont immédiatement accès en tout temps à un employé qui est titulaire d'un certificat valide de premiers soins et de RCR à partir d'un cours qui répond aux exigences de l'annexe C, qui connaît bien l'état de santé de chaque personne en soins et qui est capable de communiquer efficacement avec le personnel d'urgence; 43( 1 )(a)(b)(c) (En savoir plus)
    • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
      • Observation(s): Le couloir principal de la partie supérieure de la maison a plusieurs trous dans le mur sec et les dommages à une porte, informer les licences sur les systèmes en place pour assurer que les dommages à la maison sont réparés rapidement. Les produits de bleach situés dans la salle de bains et les armoires de cuisine sous l'évier, s'assurer que tous les produits potentiellement dangereux sont entreposés de manière à empêcher les PIC qui ne devraient pas avoir accès au formulaire d'accès. Inclure dans votre réponse quels systèmes et vérifications sont en place pour s'assurer que toutes les matières potentiellement dangereuses sont inaccessibles.
      • R7.1I - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
      • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
  8. Surveillance

    5 infractions

    • RB1.23 - Les plans de soins tiennent-ils compte des capacités uniques de la personne qui s'occupe d'elle, des besoins physiques, sociaux et émotionnels et des préférences culturelles et spirituelles?
      • Observation(s) : Certains PIC sont en mesure de quitter l'établissement de façon indépendante, s'assurer que le plan de soins de ces PIC comprend des instructions précises à l'intention du personnel concernant le processus en place pour assurer la sécurité des PIC. ( Combien de temps le PIC peut - il être absent? Que font les employés s'ils ne reviennent pas à l'heure? etc.) Les représentants du PIC devraient être au courant du plan et le plan devrait être revu au cours de l'examen du plan de soins et au besoin. Informer les titulaires de permis sur les systèmes qui seront mis en place pour s'assurer que les plans de soins sont mis à jour et surveillés au besoin.
      • RB1.23A - Veiller à ce que les capacités uniques, les besoins physiques, sociaux et émotionnels et les préférences culturelles et spirituelles de la personne qui s'occupe soient pris en compte dans son plan de soins.
    • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
      • Observation(s): Le menu actuel indique un repas pour le dîner; mais pour le déjeuner et le petit déjeuner, l'information sur le menu comprend des options disponibles. Lors de l'examen du suivi quotidien des repas du PIC, les aliments consommés ne comprennent pas trois groupes alimentaires et comprennent souvent des articles qui ne sont pas mentionnés dans le choix du menu. Veiller à ce que le menu de l'établissement et le processus de substitution des repas soient examinés et à ce que l'agrément soit donné.
      • R5.1C - Prévoir chaque jour un repas nutritif du matin, du midi et du soir, chaque repas contenant au moins 3 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(a)
      • R5.1J - Suivre le menu ou, dans des circonstances imprévues, documenter les substitutions appropriées qui répondent aux exigences nutritionnelles de l'article 62( 2); 62 ( 3 )
    • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
      • Observation(s): Le réservoir de propane BBQ sur le pont arrière était accessible au moment de l'inspection, s'assurer que le réservoir est entreposé d'une manière qui aide à empêcher l'accès facile par les PIC.
      • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
    • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
      • Observation(s) : Certains PIC sont en mesure de quitter l'établissement de façon indépendante, s'assurer qu'il y a des documents écrits (nom, nom de l'établissement, coordonnées d'urgence) en possession de PIC lorsqu'ils quittent l'établissement. Veuillez indiquer dans votre réponse comment cette vérification sera effectuée pour s'assurer que le PIC possède toujours la documentation.
      • R10.2L - S'assurer qu'il y a des documents écrits (nom, nom de l'établissement, coordonnées d'urgence) en possession des personnes qui quittent temporairement l'établissement (Ne s'applique pas aux enfants et aux adolescents qui sont en mesure d'auto-identification); 56( 1 ) ( 2 )
    • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s) : Certains PIC sont en mesure de quitter l'établissement de façon indépendante, s'assurer que le plan de soins de ces PIC comprend des instructions précises à l'intention du personnel concernant le processus en place pour assurer la sécurité des PIC. ( Combien de temps le PIC peut - il être absent? Que font les employés s'ils ne reviennent pas à l'heure? etc.) Les représentants du PIC devraient être au courant du plan et le plan devrait être revu au cours de l'examen du plan de soins et au besoin. Informer les titulaires de permis sur les systèmes qui seront mis en place pour s'assurer que les plans de soins sont mis à jour et surveillés au besoin. Un plan de soins comportementaux est requis pour un PIC qui est un séjour de relève mais qui est maintenant dans l'établissement depuis plus de 30 jours, l'établissement attend l'élaboration du plan de soins comportementaux, veuillez indiquer quelle documentation est en place pour guider le personnel sur les comportements pendant que l'établissement attend l'élaboration du plan. S'assurer que chaque PIC a un plan de loisirs en place qui précise les objectifs de loisirs à l'intérieur de l'établissement et pendant qu'il est dans la collectivité, la cartographie devrait inclure lorsque les PIC atteignent les objectifs de loisirs spécifiés. S'assurer que chaque PIC a un plan de soins nutritionnels en place. Informer le titulaire de permis que chaque PIC a un plan de soins nutritionnels et inclure les processus en place pour s'assurer que le plan est examiné régulièrement ou au besoin.
      • R10.3A - Élaborer un plan de soins avec la participation de la personne en soins dans la mesure raisonnable et pratique ou du parent ou du représentant et tenir compte des capacités uniques, des besoins physiques, sociaux et émotionnels, des préférences culturelles et spirituelles de la personne en soins; 81( 2 )(a)(i)(ii)(b) (Afficher plus)
      • R10.3C - Les régimes de soins doivent comprendre un plan d'intervention comportementale, s'il y a lieu; 81( 3 )(a)(ii)
      • R10.3F - Les régimes de soins doivent comprendre un régime de loisirs; 81( 3 )(d)
      • R10.3N - Élaborer un plan de nutrition pour chaque personne en soins et l'examiner régulièrement (S'applique à un établissement comptant 24 personnes ou moins en soins); 83( 1 )(a)( 3 )(a)