Silver Kettle Village

2350 72 Ave Grand Forks BC V0H 1H4 · Residential Care - Licensing

9 inspections

1. Inspection de routine17 sept. 2025

   0 infraction

2. Plainte fondée20 janv. 2025

   3 infractions

   • RB1.12 - Est-ce que les personnes sous garde sont empêchées d'être punies par la maltraitance, la négligence ou la privation d'aliments ou de liquides?
     • Observation(s): Veuillez consulter les constatations relatives à la contravention à l'article 52.
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Il a été déterminé que le personnel concerné n'avait pas démontré la compétence nécessaire pour assurer la santé, la sécurité et la dignité des personnes en soins. Licensing et la personne-ressource du titulaire ont interviewé 13 employés qui ont fourni des éléments de preuve indiquant que le personnel concerné n'a pas effectué de soins selon une approche axée sur la personne et douce persuasive.
     • R3.1O - S'assurer que les employés possèdent la formation et l'expérience nécessaires ou démontrent la compétence nécessaire pour exercer leurs fonctions; 40 ( 3 )
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): Il a été déterminé que le personnel concerné a pris des mesures qui répondent à la définition de la violence physique et psychologique. Les allégations ont décrit l'approche et les soins du personnel concerné, qui ont été décrits comme rugueux et précipités, et ont parlé aux personnes en soins (PIC) avec un ton humiliant et fort. Il a été allégué que les PIC avaient peur du personnel concerné. De plus, il a été allégué que le personnel en cause avait fait usage d'une force excessive auprès de la PIC pour fournir des soins. Le personnel concerné a fourni des comptes rendus incohérents des incidents allégués. Le titulaire de permis et la personne-ressource du titulaire de permis ont interrogé 13 employés qui ont fourni des éléments de preuve, y compris des déclarations de témoins qui appuyaient les allégations, notamment le fait de gifler la main d'un PIC, de retenir un PIC, de réveiller un PIC en utilisant de l'eau froide et de crier à un PIC. En équilibre de probabilité, les allégations ont été étayées.
     • R10.2D - Veiller à ce que les personnes qui reçoivent des soins ne soient pas victimes de violence ou de négligence financière, psychologique, physique ou sexuelle; 52( 1 )(a)
3. Plainte fondée4 oct. 2024

   5 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): Le titulaire de permis n'a pas signalé la question de la prestation du service (baignoires manquants en raison d'une pénurie de personnel) à la délivrance de permis au besoin.
     • R4.5D - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): Le système de surveillance des réactions aux cloches, de l'horaire des bains et de l'entretien des salles est inefficace.
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le personnel n'a pas suivi les politiques et les procédures relatives à la communication des préoccupations relatives à la maintenance et à l'exécution de l'appel. Le personnel n'a pas suivi les meilleures pratiques en matière de communication avec la personne en soins.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): Il a été confirmé qu'une personne en soins a manqué un bain hebdomadaire en raison de problèmes de dotation. Il a été confirmé que le personnel fournissait des soins personnels à la personne qui s'occupait des soins, mais cela ne remplaçait pas le bain hebdomadaire complet requis par la personne qui s'occupait des soins.
     • R6.3A - Mettre sur pied un programme pour instruire, au besoin, et aider les personnes soignantes à maintenir leur santé et leur hygiène; 54 ( 1 )
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): Des préoccupations ont été exprimées au sujet de la réponse à la cloche d'appel. Un examen des registres d'appel de l'établissement a confirmé qu'on n'a pas répondu à la cloche d'appel d'une personne de Care pendant environ 18 minutes. Ce retard dépassait les lignes directrices sur les pratiques exemplaires de l'établissement.
     • R10.2A - Surveiller régulièrement la santé et la sécurité de chaque personne en soins afin de déterminer si ses besoins continuent d'être satisfaits; 50 ( 1 )
4. Inspection de routine25 juin 2024

   1 infraction

   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): La température de l'eau mesurée à deux robinets différents dépassait 49 degrés.
     • R7.1C - Veiller à ce que l'eau accessible à une personne en soins ne dépasse pas 49 degrés Celsius; 17
5. Inspection de routine26 juin 2023

   2 infractions

   • R4.6 - Les registres des installations sont-ils à jour et complets?
     • Observation(s): Il n'y avait pas de liste de substitution de menu et il a été confirmé que certains articles de menu étaient remplacés s'ils n'étaient pas disponibles auprès du fournisseur (par exemple, un autre type de poisson).
     • R4.6C - Conserver les registres des services alimentaires des menus et des substitutions de menus; 87b)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): usure notable des murs de la salle à manger et des murs de la chambre à coucher en raison de l'utilisation d'un fauteuil roulant ou d'un marcheur.
     • R7.1I - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
6. Inspection de routine17 mars 2022

   2 infractions

   • R6.2 - Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
     • Observation(s) : Lors d'un examen des dossiers des résidents, il a été constaté qu'il n'y avait toujours pas de système pour s'assurer que les personnes en soins avaient un statut d'immunisation au dossier. Cette contravention a également été constatée lors de la dernière inspection de routine.
     • R6.2A - Veiller à ce que toutes les personnes admises respectent les programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 49 ( 1 )
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Au cours de l'inspection, il a été noté que le système pour assurer les dossiers des personnes en soins ainsi que les médicaments n'était pas systématiquement sécurisé. Il a été noté que les portes de la salle étaient ouvertes alors qu ' aucun membre du personnel n ' était présent.
     • R7.1AJ - Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour l'emplacement sûr des médicaments et les dossiers des personnes en soins; 35( 1 )(b)
7. Surveillance12 juill. 2018

   4 infractions

   • R6.2 - Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
     • Observation(s): Lors d'un examen des dossiers des résidents, LO a noté qu'il n'y avait pas de système pour s'assurer que les personnes en soins ont un statut d'immunisation au dossier.
     • R6.2A - Veiller à ce que toutes les personnes admises respectent les programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 49 ( 1 )
     • R6.2B - Tenir des registres clairs et à jour de l'état de l'immunisation de chaque personne en soins; Directeur des normes de pratique en matière de délivrance de permis : Immunisation des adultes en établissement
   • RB1.25 - Les plans de soins sont-ils élaborés dans les 30 jours suivant l'admission pour les admissions de 30 jours ou plus?
     • Observation(s): Lors d'une vérification aléatoire des régimes de soins, LO a noté que tous les résidents n'avaient pas un régime de soins buccodentaires en place. - voir R 10.3 ci-dessus.
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Lo a noté un sac de 6 rasoirs jetables dans la chambre d'une personne qui était accessible. Veuillez informer le titulaire de licence du système qui sera mis en place pour s'assurer que tous les articles dangereux sont entreposés en toute sécurité.
     • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): Lors d'une vérification aléatoire des régimes de soins, LO a noté que tous les résidents n'avaient pas un régime de soins buccodentaires en place. L'entente sur le risque partagé d'une personne en soins n'a pas été réévaluée ou examinée au cours de la dernière année.
8. Surveillance12 avr. 2017

   4 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): Le système actuel de surveillance des températures dans les locaux de résidence ne semble pas efficace. L'outil de vérification examiné n'était pas toujours terminé.
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que les politiques et les procédures sont revues ou révisées au moins une fois par année semble inefficace. Lors d'une vérification aléatoire des politiques énumérées à l'article 85 du Règlement sur les soins en établissement (RCR), LO a noté que la politique de déclaration des incidents avait été révisée pour la dernière fois en 2013. De plus, la politique n'incluait pas tous les incidents à déclarer tels que définis à l'annexe D du RCR.
     • R2.1Q - Examiner et, au besoin, réviser les politiques et les procédures au moins une fois par année; 85( 1 )(b)
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Le système d'évaluation du rendement, tel qu'il est prévu dans la politique sur la vie dorée, semble inefficace. Lors d'une vérification aléatoire des dossiers du personnel, un employé n'avait pas fait l'objet d'un examen depuis 2014. Veuillez informer le titulaire de licence du système que vous mettrez en place pour assurer la conformité dans ce domaine.
     • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s) : Lors d'une vérification aléatoire des « classeurs familiaux », LO a noté que le système visant à s'assurer que tous les plans de soins sont examinés ou révisés annuellement est inefficace. Un résident avait un plan de soins dactylographié (en plus du plan de soins du SDM) qui guidait le personnel sur les approches et l'uniformité de la prestation des soins, qui a été revu pour la dernière fois en septembre 2015.
9. Surveillance17 sept. 2015

   5 infractions

   • 6.1 Les dossiers des employés montrent-ils que les programmes provinciaux d'immunisation et de lutte contre la tuberculose sont toujours respectés?
     • Observation(s): Lors d'une vérification aléatoire des dossiers des employés, un dossier n'a pas révélé de preuves continues (ou aucune) de conformité au programme d'immunisation de la province.
     • S'assurer qu'il y a des preuves que les employés se sont toujours conformés aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 39 ( 1 )
   • 6.2 Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
     • Observation(s): Tous les tableaux vérifiés ont été notés que le dépistage de la tuberculose était terminé, mais LO n'a pu voir aucune preuve du « statut vaccinal » du résident conformément au programme d'immunisation de la province.
   • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): L'efficacité des médicaments PRN n'est pas toujours consignée comme l'exige la politique d'administration des médicaments.
     • S'assurer que tous les employés se conforment aux politiques et procédures du comité consultatif sur la sécurité des médicaments; 68 ( 4 )
   • 4.4 Les dossiers de chaque employé sont-ils tenus avec les exigences nécessaires?
     • Observation(s): Lors d'une vérification aléatoire des dossiers des employés, un dossier ne contenait aucune preuve de conformité au programme d'immunisation de la province.
     • Tenir des registres sur la conformité des employés aux programmes d'immunisation et de lutte contre la tuberculose de la province; 86c)
   • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
     • Observation(s): Les valeurs de température ne sont pas toujours enregistrées pour le réfrigérateur médicamenteux.
     • S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)