White Heather Manor

3728 Casorso Rd Kelowna BC V1W 4M8 · Residential Care - Licensing

11 inspections

1. Inspection de routine23 sept. 2026

   3 infractions

   • R7.2 - L'environnement est-il maintenu pour prévenir les chutes?
     • Observation(s): Une inspection physique de l'installation et du mobilier indique que plusieurs meubles sont en très mauvais état, les chaises ayant des accoudoirs déchirés et des sièges endommagés. De plus, l'équipement d'exercice est considéré comme sale et poussiéreux. Lorsque le mobilier et l'équipement ne sont pas conservés dans un état propre et sûr, le risque de transmission de l'infection peut augmenter. En outre, la dignité des personnes qui sont prises en charge peut être affectée. Soumettre à la licence d'ici le 13 octobre 2026, un plan décrivant comment tous les meubles et l'équipement seront entretenus dans un état sûr et propre. Le plan doit indiquer les mesures qui seront prises pour assurer la conformité, ainsi que les mesures qui seront mises en oeuvre pour assurer la conformité continue.
     • R7.2O - Le mobilier et l'équipement destinés aux personnes soignantes doivent être entretenus dans un état sûr et propre; 21d)
   • R4.6 - Les registres des installations sont-ils à jour et complets?
     • Observation(s): L'examen des dossiers de plaintes indique que les réponses aux plaintes ne sont pas documentées de façon uniforme, comme l'exigent les exigences législatives. Lorsqu'une plainte n'est pas traitée, elle peut accroître le risque de laisser les préoccupations ouvertes et créer des lacunes dans la documentation, ce qui peut rendre difficile de déterminer si la préoccupation a fait l'objet d'une enquête et a été résolue. Soumettre à la délivrance de permis d'ici le 12 octobre 2026, un plan décrivant comment tous les dossiers de plaintes comprendront les réponses à celles-ci conformément aux exigences législatives. Le plan doit indiquer les mesures qui seront prises pour assurer la conformité, ainsi que les mesures qui seront mises en oeuvre pour assurer la conformité continue. Un examen du plan d'urgence indique que certains numéros de chambre ne correspondent pas aux personnes en soins qui résident actuellement dans ces chambres. Lorsque les dossiers d'urgence ne sont pas tenus à jour et exacts, il y a un risque accru que les personnes en soins ne reçoivent pas l'aide appropriée pendant une urgence. Le 24 septembre 2026, l'agent d'agrément est retourné sur le site pour discuter et clarifier cette contravention. À ce moment-là, le plan d'urgence a été mis à jour pour tenir compte de l'affectation correcte des locaux et du nom des personnes en soins. Toutefois, un plan est toujours nécessaire pour assurer la conformité continue. Soumettre à l'agrément d'ici le 13 octobre 2026, un plan décrivant comment les plans d'urgence seront maintenus avec exactitude et actuellement conformément aux exigences législatives. Le plan doit indiquer les mesures qui seront mises en oeuvre pour assurer la conformité continue.
     • R4.6F - Tenir un registre des plaintes et des préoccupations exprimées en vertu de l'article 60 (résolution des différends) et des réponses à celles-ci; 89 ( 1 )
     • R4.6L - S'assurer que tous les documents sont à jour; 91( 1 )(a)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s) : Une inspection de l'installation physique permet de cerner les préoccupations générales en matière de propreté, notamment : - Divers évents de plafond observés comme poussiéreux. -Un écran de fenêtre dans une salle de soins a été noté pour avoir un trou de taille modérée. -On a observé que les luminaires étaient poussiéreux et sales. - On a constaté que les murs de l'établissement étaient sales et avaient besoin d'être nettoyés. - En dehors du bâtiment observé pour être sale. L'entretien de l'établissement dans un état propre favorise la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins. Lorsque les problèmes de nettoyage ne sont pas réglés, le risque de prévention et de lutte contre les infections peut également augmenter. Soumettre à l'agrément d'ici le 13 octobre 2026, un plan décrivant comment l'installation sera entretenue dans un état sûr et propre. Le plan doit indiquer les mesures qui seront prises pour assurer la conformité, ainsi que les mesures qui seront mises en oeuvre pour assurer la conformité continue. On note qu'un grand parasol lourd se trouve sur le chemin d'une sortie désignée comme indiqué dans le plan d'urgence de l'installation. Lorsque les issues et les routes de secours ne sont pas dégagées, le risque de blessure ou de décès peut augmenter en cas d'évacuation. À son retour sur le site le 24 septembre 2026, il a été observé que le parasol avait été déplacé sur le côté du sentier, ce qui réduisait considérablement le risque d'entraver la voie de sortie. Soumettre à la délivrance de permis d'ici le 13 octobre 2026, un plan décrivant comment toutes les issues et les routes de secours seront dégagées en tout temps. Le plan doit indiquer les mesures qui seront prises pour assurer la conformité, ainsi que les mesures qui seront mises en oeuvre pour assurer la conformité continue.
     • R7.1J - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
     • R7.1K - S'assurer que les issues de secours ne sont pas obstruées ou sécurisées de manière à entraver la sortie en cas d'urgence; 22 ( 2 )
2. Inspection de routine20 mai 2025

   4 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Observé le panier de médicaments avec trois bouteilles de vitamines sans étiquette. Le gestionnaire a indiqué qu'il y avait une ordonnance pour les vitamines; toutefois, le titulaire de licence n'a pas de politique pour l'application des étiquettes s'il est acheté à l'extérieur d'une pharmacie. Ne pas avoir d'étiquettes sur les médicaments peut augmenter le risque pour les personnes en soins car les médicaments peuvent être administrés incorrectement. Une politique révisée sur les médicaments a été soumise à l'homologation le 21 mai 2025, qui répond au besoin d'étiquettes de médicaments si des médicaments sont achetés à l'extérieur de la pharmacie. Le titulaire de permis a également soumis une liste de vérification révisée des paniers de médicaments qui reflète la nécessité de vérifier les étiquettes sur toutes les bouteilles de médicaments. Les renseignements présentés comprenaient des détails sur la façon dont les employés seraient informés de la politique et de la procédure révisées. Aucune autre mesure n'est requise par la licenciée.
     • R2.1N - Établir et examiner des politiques et des procédures sur l'entreposage, la manipulation et l'administration sécuritaires et efficaces des médicaments; 68( 3 )(b)(i)
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Un examen des dossiers des employés a montré qu'un employé, qui prend soin de personnes pour des activités indépendantes, avait un certificat de premiers soins et de réanimation cardiopulmonaire expiré. L'absence d'un certificat valide de premiers soins et de RCR peut accroître le risque pour les personnes en soins si des soins médicaux sont requis et si l'employé n'a pas besoin d'un certificat pour effectuer les étapes nécessaires. Le titulaire de permis a fourni un plan de santé et de sécurité immédiat afin de s'assurer que toutes les personnes en soins ont accès à un employé muni d'un certificat de premiers soins et de RCR valide pendant qu'il se trouve dans la collectivité et qu'il s'occupe de lui. Soumettre d'ici le 9 juin 2025 un plan précisant comment il sera assuré que toutes les personnes en soins auront accès à un employé qui détient un certificat valide de premiers soins et de RCR. Le plan doit inclure le système de surveillance continue afin d'assurer une conformité continue aux exigences législatives.
     • R3.1R - S'assurer que les personnes en soins ont immédiatement accès en tout temps à un employé qui est titulaire d'un certificat valide de premiers soins et de RCR d'un cours qui répond aux exigences de l'annexe C, qu'il connaît bien l'état de santé de chaque personne en soins et qu'il est capable de communiquer efficacement avec le personnel d'urgence; 43( 1 )(a)(b)(c) (En savoir plus)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): Il a été noté que certaines personnes en soins ont des réfrigérateurs dans leur chambre; toutefois, le titulaire de permis n'a pas de système en place pour surveiller la température de ces réfrigérateurs ou des chambres pour s'assurer que les aliments sont entreposés en toute sécurité et adaptés aux besoins nutritionnels des personnes en soins. L'absence de surveillance et de surveillance de l'entreposage des aliments dans les chambres peut accroître le risque pour les personnes qui en ont besoin, car les personnes qui en ont besoin peuvent ingérer des aliments qui ne sont pas sûrs en raison de leur mauvaise conservation. Soumettre d'ici le 9 juin 2025, un plan détaillant la façon dont les salles seront surveillées pour s'assurer que les aliments sont entreposés en toute sécurité. Le plan doit inclure le système de surveillance continue afin d'assurer une conformité continue aux exigences législatives.
     • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): On a observé qu'une porte de la buanderie était déverrouillée. Les salles déverrouillées qui contiennent des produits de nettoyage peuvent augmenter le risque pour les personnes en soins car les produits de nettoyage peuvent être utilisés de façon incorrecte ou ingérée et causer des effets indésirables. Soumettre d'ici le 9 juin 2025, un plan détaillant comment les salles qui contiennent des produits de nettoyage seront surveillées pour s'assurer qu'elles sont verrouillées. Le plan doit inclure le système de surveillance continue afin d'assurer une conformité continue aux exigences législatives.
     • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
3. Inspection de routine20 juin 2024

   2 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le système mis en place pour s'assurer que la surveillance du jour au lendemain est terminée, comme l'exige la politique des installations, a été jugé inefficace. Au cours de l'inspection, les documents de surveillance de nuit ont été examinés et ont révélé qu'il manquait de l'information concernant les personnes qui avaient reçu des soins et qui étaient endormies ou réveillées. La politique de l'établissement indique que chaque vérification doit être documentée par A pour le sommeil ou par S pour le sommeil; toutefois, la documentation examinée contenait des espaces et des lignes vides. Il s'agissait d'une contravention à la dernière inspection de la plainte, mais elle a été saisie en vertu de l'article R10 - Soins et surveillance.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Le système du titulaire pour s'assurer que les certifications et les exigences en matière de formation renouvelables sont à jour a été jugé inefficace. Au cours de l'inspection, il a été noté qu'au moment de l'embauche, une liste de vérification est envoyée à l'employé pour s'assurer que l'information requise est fournie. Le titulaire n'a pas de système en place pour s'assurer que les références de caractère sont obtenues pour toutes les personnes occupées. Au cours de l'inspection, deux dossiers d'employés ont été examinés et les deux dossiers ne contenaient qu'une seule référence de caractère. Cela n'a pas été le cas en dépit de la politique de l'installation consistant à exiger deux références de caractère.
     • R3.1C - Obtenir des références de caractères pour toutes les personnes occupées; 37( 1 )(b)
     • R3.1I - S'assurer que les personnes employées ont la formation et l'expérience et démontrer les compétences nécessaires pour exercer les fonctions assignées au gestionnaire ou à l'employé; 37( 2 )(c)
4. Plainte fondée4 janv. 2024

   6 infractions

   • R3.2 - Les modèles de dotation sont-ils suffisants et appropriés pour maintenir la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s) : Allégation-Le titulaire ne respecte pas le Règlement sur les soins en établissement 42(1)a)-Couverture du personnel, puisqu'aucune infirmière n'est en service pour un quart de soirée en décembre 2023. Résultats obtenus. Au cours de l'inspection, il a été noté qu'il n'y avait pas d'infirmière sur place, comme l'indique le plan de dotation. Pour atténuer le risque, le titulaire a mis en place un plan d'urgence. Le plan, qui comprenait une infirmière de garde et une délégation de tâches à une HCA formée pour l'administration des médicaments, n'a pas été examiné et approuvé par un MSAC, mais une contravention a été notée comme indiqué plus haut à la section R2.1M.
     • R3.2A - Il doit y avoir un nombre suffisant d'employés formés et expérimentés en service en tout temps. Les structures de dotation doivent répondre aux besoins des personnes en soins et aider les personnes en soins aux activités de la vie quotidienne, y compris l'alimentation, la mobilité, l'habillage, le toilettage et l'hygiène, d'une manière compatible avec la santé, la sécurité et la dignité des personnes en soins; 42( 1 )(a)(b) (Voir plus)
   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s) : Allégation-Le titulaire de permis est en situation de non-conformité avec le Règlement 77(2)d) sur les soins en établissement-Incidents à déclaration obligatoire, puisqu'il s'agit d'incidents à déclaration obligatoire qui ne sont pas signalés au programme de financement au besoin. Résultats - Non-substantiés. Au cours de l'inspection, il a été observé que des instructions pour aviser le bailleur de fonds avaient été ajoutées au télécopieur ainsi qu'au classeur du rapport d'incident. La licenciée a répondu à cette préoccupation avant l'inspection et l'agent de délivrance des licences Hensel n'a trouvé aucune indication que les instructions supplémentaires n'étaient pas respectées. Contravention-RCR 77(2)c). Au cours de l'enquête, il a été constaté que la licenciée n'avait pas avisé le titulaire de permis de la façon requise après que quatre personnes en soins eurent fait l'objet d'un test positif pour la COVID dans un délai de 24 heures.
     • R4.5D - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
     • R4.5E - Prévenez immédiatement le programme de financement, le cas échéant, si une personne en soins est impliquée dans un incident à signaler; 77( 2 )(d)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Contravention-RCR 68(3)a). Au cours de l'enquête, il a été noté qu'une délégation de tâches avait été mise en place concernant l'administration de médicaments par les Aides aux soins de santé (ASP); toutefois, il a été constaté que cette formation n'avait pas été examinée et approuvée par le Comité consultatif sur l'innocuité des médicaments (CCSM), comme l'exige la loi. Contravention-RCR 85(1)d). Au cours de l'enquête, il a été noté que la politique de l'établissement concernant les lignes directrices sur les éclosions respiratoires et gastro-intestinales n'a pas été suivie. La politique de l'établissement stipule : « Référencer et appliquer les lignes directrices sur les éclosions gastro-intestinales et respiratoires de l'Office de la santé intérieure ». Les lignes directrices mentionnées indiquent que le seuil de déclaration d'une installation est de 4 cas positifs ou plus, déterminés par des tests. Malgré l'atteinte du seuil de déclaration, le titulaire de permis n'a pas signalé cette éclosion à l'unité des maladies transmissibles (IMC), comme l'exigent les lignes directrices.
     • R2.1M - Établir et examiner des programmes de formation et d'orientation à l'intention des employés qui stockent, manipulent ou administrent des médicaments aux personnes qui en ont besoin; 68( 3 )(a)
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s) : Allégation-Le titulaire de permis est en situation de non-conformité avec le Règlement sur les soins en établissement 16 (1)-Température et éclairage, en ce qui concerne un thermostat dans la chambre d'une personne qui s'occupe est brisé. Constatations pouvant être invoquées. La préoccupation soulevée ne contenait pas suffisamment d'information pour permettre l'enquête sur les licences. Contravention-RCR 22(3). Au cours de l'inspection sur place, le personnel a noté qu'un thermostat dans la chambre d'une personne soignée avait été inspecté par entretien pour s'assurer qu'il était en état de fonctionnement. LO Hensel a demandé des documents de maintenance ayant trait à des problèmes de thermostat; toutefois, la licenciée a indiqué qu'elle ne pouvait trouver aucun dossier de maintenance lié aux thermostats. Depuis cette inspection, le titulaire a mis en place des études supplémentaires pour s'assurer que les employés sont formés à l'utilisation des documents d'entretien qui sont en place.
     • R7.1A - Les températures ambiantes doivent être sûres et confortables; 16 ( 1 )
     • R7.1L - Inspecter et entretenir régulièrement toutes les pièces et les aires communes, les issues de secours, l'équipement et les dispositifs de surveillance et de signalisation; 22 ( 3 )
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): Allégation- Le titulaire de permis ne respecte pas le Règlement sur les soins en établissement 50(1)-Continuer l'hébergement, en ce qui a trait à une personne en soins qui est brûlée par un chauffage. Constatations- Impossible de s'y conformer. La préoccupation soulevée ne contenait pas suffisamment d'information pour permettre l'enquête sur les licences. Contravention- RCR 50(1) Au cours de l'enquête, il a été noté qu'il n'y avait pas suffisamment de documents complets pour indiquer que les personnes sous garde étaient surveillées pendant la nuit, au besoin. Un système est en place; toutefois, la documentation contient des espaces et des lignes vierges au lieu de S-sleeping et A-awake comme indiqué dans la politique de l'installation.
     • R10.2A - Surveiller régulièrement la santé et la sécurité de chaque personne en soins afin de déterminer si ses besoins continuent d'être satisfaits; 50 ( 1 )
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): Contravention - RCR 81(3)f)(i)(ii). Au cours de l'enquête, on a découvert qu'une personne en soins était connue pour quitter l'établissement sans en aviser un employé ni suivre le processus d'approbation. On a examiné le plan de soins et on a fait remarquer qu'il n'y avait pas de directives pour aider le personnel à trouver la personne en soins si elle quittait l'établissement et ne suivait pas le processus d'approbation de l'établissement.
     • R10.3G - S'assurer que le plan de soins pour les personnes à risque de quitter l'établissement comprend un plan visant à empêcher la personne qui s'occupe d'elle de quitter l'établissement et, si la personne s'en va sans préavis, un plan visant à localiser la personne qui s'occupe d'elle; 81( 3 )(f)(i)(ii)
5. Inspection de routine8 mars 2023

   6 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Au cours de l'inspection, il a été noté que les politiques et les procédures étaient dépassées, la plupart ayant expiré en 2021. Le gestionnaire intérimaire a un plan pour mettre à jour les politiques et les procédures, mais beaucoup demeurent désuets à l'heure actuelle. Le système du titulaire de permis pour s'assurer que les températures du réfrigérateur sont contrôlées est inefficace. Au cours de l'inspection, il a été noté que huit jours sur 28 étaient manquants et non enregistrés. Le système du titulaire pour s'assurer que les dossiers des employés sont complets est inefficace. Au cours de l'inspection, cinq dossiers d'employés ont été examinés et trois de ces dossiers n'ont pas de liste de contrôle d'orientation remplie. Le système du titulaire de licence visant à s'assurer que tous les employés reçoivent une évaluation du rendement au cours de la période de stage de trois mois est inefficace. Au cours de l'inspection, le gestionnaire a confirmé qu'il n'y avait pas d'évaluation probatoire et que les employés recevaient leur première évaluation de rendement à la note d'un an. Cela contraste avec la politique de l'établissement qui indique que chaque employé doit avoir une évaluation du rendement au cours de la période de stage.
     • R2.1Q - Examiner et, au besoin, réviser les politiques et les procédures au moins une fois par année; 85( 1 )(b)
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Le système du titulaire de licence pour s'assurer que les pondérations mensuelles sont régulièrement enregistrées est inefficace. Au cours de l'inspection, quatre personnes dans les cartes de soins ont été examinées et il a été noté que deux de ces cartes manquaient de divers documents mensuels sur le poids.
     • R4.1R - Peser chaque personne en soins mensuels et consigner son poids dans son plan nutritionnel (Ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
   • R4.6 - Les registres des installations sont-ils à jour et complets?
     • Observation(s): Le système du titulaire de licence pour s'assurer que les dossiers de l'installation sont à jour et complets est inefficace. Au cours de l'inspection, il a été noté que la liste des contacts d'urgence n'avait pas été mise à jour depuis 2013.
     • R4.6L - S'assurer que tous les documents sont à jour; 91( 1 )(a)
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): Le système de la licenciée pour s'assurer que le menu répond aux exigences de la loi est inefficace. Lors de l'inspection, il a été noté que le menu ne comprenait pas deux collations par jour avec deux groupes alimentaires.
     • R5.1D - Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Au cours de l'inspection, il a été noté qu'une buanderie, où des produits chimiques étaient présents, était déverrouillée sans personnel à proximité. La porte a été immédiatement verrouillée une fois que cela a été remarqué.
     • R7.1AM - S'assurer que les personnes qui n'utilisent pas de blanchisserie ne peuvent pas avoir accès aux services de blanchisserie; 35( 2 )(b)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): Au cours de l'inspection, il a été observé qu'une personne qui avait consommé du tabac n'avait pas de plan de soins pour aider à guider les soins. L'agrément a été informé qu'un plan de soins au tabagisme devrait être en place.
     • R10.3C - Les régimes de soins doivent comprendre un plan d'intervention comportementale, s'il y a lieu; 81( 3 )(a)(ii)
6. Inspection de routine9 févr. 2021

   3 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): La licenciée n'a pas avisé la licenciée du changement de nom de la licenciée. Au cours de l'inspection de routine, le gestionnaire de l'installation a indiqué que la société mère (licenciée) avait changé de nom. Une demande de modification a été envoyée à la licence pendant l'inspection et sera traitée par la licence. Cette contravention sera considérée comme résolue au cours de l'inspection.
     • R1.1A - Aviser immédiatement la licence des changements apportés à la demande initiale; 8 ( 1 )
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le système mis en place pour s'assurer que l'établissement dispose de politiques et de procédures pour guider les employés est inefficace. Un plan de santé et de sécurité a été créé le 2 septembre 2020 pour s'assurer que les politiques étaient en place pour guider le personnel lors de la présentation des rapports d'incident. Étant donné que le plan de santé et de sécurité a été accepté par licence, plus de la moitié des rapports d'incident soumis à la licence doivent faire l'objet d'un suivi pour obtenir de plus amples renseignements, indiquant que les politiques ne sont pas mises en oeuvre par les employés. Dans deux cas, il a également été constaté que la politique concernant l'examen et la mise à jour des plans de soins après un incident n'a pas été suivie.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): Le titulaire a fourni à l'agent de délivrance des permis des menus d'une durée de 5 semaines. Les menus ne contenaient pas les collations quotidiennes offertes.
     • R5.1D - Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
7. Inspection de routine12 déc. 2019

   3 infractions

   • R6.2 - Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
     • Observation(s): Il n'y a pas de système en place pour s'assurer que toutes les personnes qui reçoivent des soins font l'objet d'un dépistage de la tuberculose et de l'immunisation dès leur admission dans l'établissement. LO a examiné le dossier d'une personne qui a été récemment admise dans l'établissement et a noté que l'immunisation et le dépistage de la tuberculose manquaient dans son dossier. LO a examiné le tableau d'une personne en soins qui a résidé à l'établissement pendant un certain nombre d'années et il manquait un dépistage de la tuberculose et un dépistage de l'immunisation. Au moment de la discussion avec le gestionnaire, on a indiqué que le tableau était probablement éclairci et que l'information avait été retirée. LO a expliqué qu'il incombe au titulaire de permis de s'assurer qu'il existe un système de surveillance et de vérification des dossiers des personnes en soins afin d'assurer le maintien de la conformité.
     • R6.2A - Veiller à ce que toutes les personnes admises respectent les programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 49 ( 1 )
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): 1) Il n'y a pas de système en place pour informer les personnes et leurs représentants avant l'admission de tous les frais, frais ou autres paiements pour l'hébergement et les services offerts. 2) Il n'existe aucun système permettant d'aviser les personnes en soins et leurs représentants avant l'admission de la façon de faire part de leurs préoccupations à la Commission d'homologation ou à la Commission de la qualité et de l'examen des soins aux patients. 3) Le système en place pour s'assurer que l'établissement a des politiques et des procédures en place pour guider les employés est inefficace. 4) Il n'existe aucun système pour s'assurer qu'il existe des politiques de prévention et de lutte contre les éclosions pour guider les employés. LO a demandé d'examiner la politique de l'établissement sur la grippe et l'éclosion, mais il n'y en a pas une. Le gestionnaire a commencé à mettre en oeuvre une politique sur la grippe pendant l'inspection. L'agent d'homologation a discuté avec le gestionnaire de la nouvelle loi en vigueur pour le consentement aux soins de santé qui est entrée en vigueur le 4 novembre 2019. L'organisation a récemment mis à jour toutes les adresses de courriel; toutefois, les licences n'ont pas été avisées de ces changements. Par conséquent, le titulaire et le gestionnaire n'ont pas reçu les renseignements à jour concernant les modifications apportées à la législation en vigueur le 4 novembre 2019. Depuis, l'agent des licences a envoyé par courriel tous les renseignements sur la nouvelle législation au gestionnaire.
     • R2.1A - Avis de tous les frais/frais/autres paiements pour l'hébergement/autres services offerts avant l'admission; 48( 1 )(a)
     • R2.1C - Avant l'admission, indiquer comment la personne, son parent ou son représentant peut exprimer des préoccupations ou déposer des plaintes à l'égard de l'octroi de licences; 48( 1 )(c)(i)
     • R2.1D - Avant l'admission, indiquer comment la personne, son parent ou son représentant peut exprimer des préoccupations ou déposer des plaintes auprès de la Loi sur la Commission d'examen de la qualité des soins aux patients; 48( 1 )(c)(ii)
     • R2.1P - Fournir des politiques et des procédures écrites pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes en soins; 85( 1 )(a)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s) : 1) Le système en place pour s'assurer que les plans de soins des personnes en soins comprennent des interventions comportementales est inefficace. LO a examiné un plan de soins pour une personne en soins qui est notée comme ayant des comportements réceptifs; toutefois, le plan ne comprenait pas d'interventions comportementales. LO a examiné le plan de soins comportementaux avec l'infirmière qui a fourni verbalement des interventions comportementales qui sont utilisées pour cette personne en soins; toutefois, elles n'ont pas été enregistrées dans le plan de soins comportementaux. 2) Le système en place pour mettre en place des plans de soins pour les personnes qui sont considérées comme à risque de quitter l'établissement sans en aviser les employés est inefficace. LO a examiné un plan de soins pour une personne qui a été identifiée comme étant un risque de développement; toutefois, aucun plan n'était en place pour l'empêcher de quitter l'établissement.
     • R10.3C - Les régimes de soins doivent comprendre un plan d'intervention comportementale, s'il y a lieu; 81( 3 )(a)(ii)
     • R10.3G - S'assurer que le plan de soins pour les personnes à risque de quitter l'établissement comprend un plan visant à empêcher la personne qui s'occupe d'elle de quitter l'établissement et, si la personne s'en va sans préavis, un plan visant à localiser la personne qui s'occupe d'elle; 81( 3 )(f)(i)(ii)
8. Surveillance22 juin 2018

   3 infractions

   • RB1.13 - Existe-t-il un programme permanent approprié d'activités physiques, sociales et récréatives qui répond aux objectifs du plan de soins?
     • Observation(s): Toutes les personnes en soins n'ont pas élaboré de plan de soins récréatifs qui précise leurs objectifs et besoins en matière de loisirs.
     • RB1.13A - Assurer un programme permanent approprié d'activités physiques, sociales et récréatives répondant aux objectifs du plan de soins.
   • RB1.23 - Les plans de soins tiennent-ils compte des capacités uniques de la personne qui s'occupe d'elle, des besoins physiques, sociaux et émotionnels et des préférences culturelles et spirituelles?
     • Observation(s): Toutes les personnes en soins n'ont pas un plan de soins récréatifs qui répond à leurs besoins sociaux et émotionnels, ainsi qu'à leurs préférences culturelles et spirituelles.
     • RB1.23A - Veiller à ce que les capacités uniques, les besoins physiques, sociaux et émotionnels et les préférences culturelles et spirituelles de la personne qui s'occupe soient pris en compte dans son plan de soins.
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): Il n'y a pas de système en place pour s'assurer que toutes les personnes en soins ont un plan de soins récréatifs qui tienne compte et reflète les capacités uniques de chaque personne en soins, ses besoins physiques, sociaux et émotionnels, ainsi que ses préférences culturelles et spirituelles.
     • R10.3A - Élaborer un plan de soins avec la participation de la personne en soins dans la mesure raisonnable et pratique ou du parent ou du représentant et tenir compte des capacités uniques, des besoins physiques, sociaux et émotionnels, des préférences culturelles et spirituelles de la personne en soins; 81( 2 )(a)(i)(ii)(b) (Afficher plus)
     • R10.3F - Les régimes de soins doivent comprendre un régime de loisirs; 81( 3 )(d)
9. Surveillance6 nov. 2017

   3 infractions

   • R6.2 - Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
     • Observation(s): 06 novembre 2017 - NON RÉSOLU - Il n'y a pas de système en place pour s'assurer que toutes les personnes en soins respectent les programmes de vaccination et de lutte contre la tuberculose de la province. LO a examiné cinq personnes dans les dossiers de soins et les cinq dossiers ne contenaient pas de dépistage de l'immunisation. Il manquait un écran antituberculeux.
     • R6.2A - Veiller à ce que toutes les personnes admises respectent les programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 49 ( 1 )
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): 06 novembre 2017 - Il n'y a pas de système en place pour s'assurer que les employés mettent en œuvre les politiques de l'établissement. LO a examiné les notes d'avancement pour trois personnes en soins qui ont souffert d'une chute. Les employés ne documentent pas systématiquement les évaluations des soins infirmiers effectuées et les signes vitaux qui ont été pris au moment de l'automne, comme l'exige la politique sur les chutes de l'établissement.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): 06 novembre 2017 - NON RÉSOLU - Il n'y a pas de système en place pour s'assurer que toutes les personnes en soins ont un plan de soins buccodentaires. Sur dix plans de soins examinés, un ne contenait pas de plan de soins oraux. NON RÉSOLVÉ - Il n'existe pas de système permettant de s'assurer que les plans de soins nutritionnels des personnes qui en ont besoin sont revus régulièrement avec un diététicien. Cinq plans de soins nutritionnels ont été examinés et les cinq n'ont pas été revus ou révisés au cours d'une année. LO a examiné les notes alimentaires d'une personne soignée et a observé une évaluation nutritionnelle de Jan 2017. L'évaluation a mis en évidence un changement important dans l'état alimentaire de la personne soignante, et ce changement n'a pas été relevé dans son plan de soins nutritionnels. NON RÉSOLU- Il n'y a pas de système en place pour veiller à ce que les plans de soins soient revus et révisés régulièrement, ou au moins une fois par année. Sur les dix régimes de soins buccodentaires examinés, il a été noté que ces dix régimes n'ont pas été revus ou révisés au cours de l'année.
     • R10.3D - Les régimes de soins doivent comprendre un régime de soins buccodentaires; 81( 3 )(b)
     • R10.3K - Examiner et, au besoin, modifier chaque plan de soins s'il y a un changement important dans la situation de la personne en soins, ou au moins une fois par année, pour s'assurer qu'il continue de répondre aux besoins, aux préférences et aux capacités de la personne en soins; 81( 4 )(b)(i)(ii)
     • R10.3P - Élaborer, avec l'aide d'un diététicien, un plan de soins nutritionnels pour chaque personne qui s'occupe d'un diététicien et le revoir régulièrement (S'applique à un établissement comptant 24 personnes ou plus); 83( 2 ), 83( 3 )(b)
10. Surveillance9 mars 2017

    7 infractions

    • R6.2 - Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
      • Observation(s): 09 mars 2017 - NON RÉSOLU -L'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer de la conformité au dépistage des personnes en soins afin de vérifier leur statut vaccinal. LO a examiné les dossiers des personnes qui avaient reçu des soins et n'a pas pu localiser le dépistage de l'immunisation. LO en a discuté avec le gestionnaire et il a déclaré qu'il n'y avait actuellement aucun système en place pour assurer le statut vaccinal de toutes les personnes en soins. L'établissement ne dispose pas d'un système permettant de s'assurer que les personnes qui reçoivent des soins reçoivent une éducation sur les avantages de la vaccination.
      • R6.2B - Tenir des registres clairs et à jour de l'état de l'immunisation de chaque personne en soins; Directeur des normes de pratique en matière de délivrance de permis : Immunisation des adultes en établissement
      • R6.2C - Fournir de l'information aux personnes en soins concernant les avantages de l'immunisation, y compris le pneumocoque, l'influenza annuelle et la diphtérie tétanique, le cas échéant; Directeur des normes de pratique en matière d'homologation : Immunisation des adultes placés en établissement
    • RB1.13 - Existe-t-il un programme permanent approprié d'activités physiques, sociales et récréatives qui répond aux objectifs du plan de soins?
      • Observation(s) : le 9 mars 2017 - L'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer qu'un employé désigné a suffisamment de temps à l'écart des autres fonctions pour mener des activités quotidiennes à l'intention des personnes sous garde. L'employé qui exerce actuellement des activités travaille également dans d'autres ministères de l'établissement. L ' établissement n ' offre actuellement pas d ' activités quotidiennes aux personnes qui en ont besoin.
      • RB1.13A - Assurer un programme permanent approprié d'activités physiques, sociales et récréatives répondant aux objectifs du plan de soins.
    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s) : le 9 mars 2017 - L'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer que les employés suivent les politiques de l'établissement. LO a inspecté les dossiers des employés et a découvert que certains dossiers manquaient de vérification des casiers judiciaires, et a mis à jour les premiers certificats d'aide. Par conséquent, l'établissement ne suit pas sa politique de vérification des premiers soins et des casiers judiciaires. L'établissement n'a pas de système en place pour assurer la conformité à l'examen et à la révision des politiques au moins une fois par année. Le gestionnaire a déclaré qu'il savait qu'il fallait revoir certaines des politiques, mais dans son nouveau poste, il n'a pas encore eu la chance de créer un système officiel pour s'assurer que cela se produise chaque année.
      • R2.1Q - Examiner et, au besoin, réviser les politiques et les procédures au moins une fois par année; 85( 1 )(b)
      • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
    • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s) : le 9 mars 2017 - L'installation n'a pas de processus en place pour assurer la conformité aux dossiers des employés contenant des certificats de premiers soins à jour. Le gestionnaire de l'installation a soumis à l'agrément une installation de santé et de sécurité qui a été acceptée. L'établissement veillera à ce qu'un employé ait à tout moment un certificat de premiers soins. Le gestionnaire a enregistré les employés dont les certificats ont expiré pour un cours de premiers soins à venir. L'établissement ne dispose pas d'un employé qui dispose d'un délai suffisant pour effectuer des activités sociales et récréatives quotidiennes à l'intention des personnes en charge. L'employé qui dirige actuellement le service des activités travaille également dans d'autres secteurs de l'établissement. L ' établissement n ' offre actuellement pas d ' activités quotidiennes aux personnes qui en ont besoin.
      • R3.1O - S'assurer que les personnes en soins ont immédiatement accès en tout temps à un employé qui est titulaire d'un certificat valide de premiers soins et de RCR à partir d'un cours qui répond aux exigences de l'annexe C, qui connaît bien l'état de santé de chaque personne en soins et qui est capable de communiquer efficacement avec le personnel d'urgence; 43( 1 )(a)(b)(c) (En savoir plus)
      • R3.1T - Désigner un employé, qualifié par la formation ou l'expérience, pour organiser et superviser des activités physiques, sociales et récréatives (ne s'applique pas à l'hospice); 45a)
      • R3.1U - Donner à l'employé désigné suffisamment de temps pour s'acquitter d'autres tâches (ne s'applique pas à l'hospice); 45b)
      • R3.1V - Donner suffisamment de temps aux personnes en soins pour participer à des activités (ne s'applique pas à l'hospice); 45c)
    • R4.4 - Les dossiers de chaque employé sont-ils tenus avec les exigences nécessaires?
      • Observation(s) : 09 mars 2017 - L'établissement n'a pas de processus en place pour assurer la conformité à tous les dossiers des employés contenant des vérifications du casier judiciaire. Le gestionnaire a déclaré que les propriétaires précédents avaient obtenu les vérifications du casier judiciaire et les avaient conservées dans leurs dossiers plutôt que de les conserver dans les dossiers des employés. Le gestionnaire a été en contact avec le ministère pour obtenir des copies des vérifications des casiers judiciaires pour les employés dont les dossiers ne contenaient pas un.
      • R4.4A - Tenir les résultats des vérifications du casier judiciaire des employés; 86a)
    • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
      • Observation(s) : le 9 mars 2017 - L'établissement n'a pas de processus en place pour s'assurer qu'un avis est affiché dans un endroit bien en vue afin d'aviser les personnes en soins et le public de la surveillance électronique.
      • R7.1G - Affichez un avis à un endroit bien en vue si la surveillance électronique est utilisée pour transmettre ou enregistrer des images de personnes qui ont reçu des soins ou de membres du public; 19 ( 13 )
    • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s) : le 9 mars 2017 - L'établissement n'a pas de système pour s'assurer que les plans de soins sont en place et mis à jour afin de refléter les interventions comportementales des personnes en soins. LO a examiné les notes sur les soins infirmiers qui décrivaient le comportement d'une personne qui avait besoin d'une intervention des employés. LO a ensuite examiné le plan de soins du comportement et il n'y avait pas de documentation pour guider les employés en vue de leur intervention. L'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer que les plans de soins buccodentaires sont mis à jour chaque année et qu'ils se trouvent dans le tableau de chaque personne en soins. L'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer que chaque personne en soins dispose d'un plan d'évaluation nutritionnelle et de soins nutritionnels à jour. Un diététicien a travaillé avec l'établissement pour élaborer et critiquer un nouveau menu de quatre semaines. Le diététicien a effectué des évaluations nutritionnelles et des plans de soins nutritionnels pour les personnes qui sont considérées comme à risque élevé, et il continuera d'évaluer les plans de soins pour les autres personnes qui sont prises en charge.
      • R10.3C - Les régimes de soins doivent comprendre un plan d'intervention comportementale, s'il y a lieu; 81( 3 )(a)(ii)
      • R10.3D - Les régimes de soins doivent comprendre un régime de soins buccodentaires; 81( 3 )(b)
      • R10.3F - S'assurer que le plan de soins comprend un plan de nutrition qui évalue l'état nutritionnel et précise la nutrition à fournir, y compris l'exigence de tout régime thérapeutique; 81( 3 )(c)(i), (ii)
      • R10.3K - Examiner et, au besoin, modifier chaque plan de soins s'il y a un changement important dans la situation de la personne en soins, ou au moins une fois par année, pour s'assurer qu'il continue de répondre aux besoins, aux préférences et aux capacités de la personne en soins; 81( 4 )(b)(i)(ii)
11. Surveillance5 janv. 2016

    7 infractions

    • 2.2 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention des chutes?
      • Observation(s) : 05 janv.2016 - Même si le règlement stipule « ne s'applique qu'aux soins de longue durée », il incombe aux établissements de mettre en place des politiques et des procédures pour guider le personnel dans la satisfaction de tous les besoins de santé et de sécurité des résidents. -Il n'y a pas de politique pour prévenir les chutes ou y répondre. -LO incapable de trouver de la documentation sur les évaluations après les chutes et les stratégies de prévention des chutes mises en place pour un résident qui a subi plusieurs chutes.
      • Des politiques et des procédures écrites de prévention des chutes sont nécessaires pour évaluer les risques qui peuvent entraîner la chute d'une personne en soins, y compris un plan de prévention des chutes, de réponse aux chutes subies et de soins et de prévention subséquente(s'applique seulement aux soins de longue durée); 85( 2 )(a)(i)(ii)(iii).
    • 4.5 Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
      • Observation(s) : 05 janv.2016 - LO a découvert des incidents de disparition ou de vol dans le classeur interne. Ils n'ont pas été signalés à la licence comme un incident à signaler.
      • Avise immédiatement le médecin ou l'infirmière praticienne responsable de la personne soignante impliquée dans un incident à signaler; 77( 2 )(b)
      • Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
      • Prévenez immédiatement le programme de financement, le cas échéant, si une personne en soins est impliquée dans un incident à signaler; 77( 2 )(d)
    • 6.2 Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
      • Observation(s) : 05 janv.2016 - L.O. n'a pas pu trouver de documents pour chaque résident sur son état d'immunisation. Le gestionnaire a documenté tous les tests d'immunisation sur la page médicale des résidents avant la deuxième journée d'inspection.
      • Tenir des registres clairs et à jour de l'état de l'immunisation de chaque personne en soins; Directeur des normes de pratique en matière de délivrance de permis : Immunisation des adultes placés en établissement
    • 10.4 Les plans de prévention des chutes et des restrictions sont-ils appropriés?
      • Observation(s) : 05 janv.2015 - Le règlement stipule que « les soins de longue durée seulement » mais il incombe aux établissements d'évaluer et de répondre en conséquence aux besoins de chaque résident en matière de soins et de régime de soins. L.O. incapable de trouver une planification adéquate des soins de prévention des chutes pour un résident qui a subi de multiples chutes.
      • S'assurer qu'il existe un plan de prévention des chutes pour les personnes en soins de longue durée ou susceptibles de tomber, qui doit tenir compte d'une évaluation de la nature du risque de chute présenté par la personne en soins, d'un plan visant à empêcher la personne en soins de tomber et d'un plan de suivi des chutes subies par une personne en soins; 81( 3 )(e)(i)(ii)(iii) (En savoir plus)
    • 1.1 La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
      • Observation(s) : 5 janvier 2016 - La dernière inspection n'a pas été affichée. L'inspection affichée remonte à 2013. Deux scooters électriques bloquant le cas du spectacle où le rapport d'inspection a été affiché. -L'installation a une nouvelle licence affichée qui ne contient pas le nom du gestionnaire. -Le nom du gestionnaire de l'installation n'est pas affiché dans une zone visible.
      • Affichez clairement de manière acceptable la licence, les conditions et le nom du gestionnaire. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(a), Loi 7( 1 )(c)
      • Afficher, à un endroit bien en vue dans l'installation, le plus récent dossier d'inspection de routine. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(b)
    • 4.1 Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
      • Observation(s) : 05 janv.2016 - LO ne peut trouver le consentement écrit des résidents ou d'un membre de sa famille.
      • Avoir et garder le consentement écrit de la personne en soins, ou d'un parent ou d'un représentant pour appeler un médecin, un infirmier praticien ou une ambulance en cas d'accident ou de maladie; 78( 3 )(a)
    • 10.2 Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s) : 05 janv.2016 - LO ne peut pas localiser la documentation dans le tableau d'un résident pour l'évaluation des chutes, ROM, Signes vitaux, ou neuro vitaux après plusieurs chutes. -Les résidents qui quittent l'établissement temporairement ne portent pas d'identité de l'établissement sur eux.
      • Surveiller régulièrement la santé et la sécurité de chaque personne en soins afin de déterminer si ses besoins continuent d'être satisfaits; 50 ( 1 )
      • S'assurer qu'il y a des documents écrits (nom, nom de l'établissement, coordonnées d'urgence) en possession des personnes qui quittent temporairement l'établissement (Ne s'applique pas aux enfants et aux adolescents qui sont capables d'auto-identification); 56( 1 ) ( 2 )