Central Okanagan Hospice House

2035 Ethel St Kelowna BC V1Y 2Z6 · Residential Care - Licensing

6 inspections

1. Inspection de routine23 mai 2025

   1 infraction

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s) : Le 23 mai 2025 Contravention - Le titulaire de licence n'a pas de système en place pour s'assurer qu'un changement de gestionnaire est signalé à la licence. Cette question a été discutée avec le gestionnaire précédent au cours de l'inspection de routine de 2023, car les changements de gestionnaire n'avaient pas été signalés dans le passé. Le gestionnaire actuel était en place à compter d'avril 2024 et les licences n'étaient pas au courant de ce changement jusqu'à ce qu'un rapport d'incident soit publié en octobre 2024. Lorsque la licence n'est pas avisée d'un changement de gestionnaire, y compris de nouvelles coordonnées, elle peut retarder la capacité de la licence de donner suite à toute préoccupation qui pourrait survenir. Le titulaire de permis doit soumettre un plan de conformité d'ici le 13 juin 2025 détaillant le système qui sera mis en place pour s'assurer que tous les changements futurs des gestionnaires seront rapidement signalés à la licence, y compris un plan de surveillance pour assurer la conformité continue.
     • R1.1E - Aviser le gestionnaire de l'autorisation si celui-ci démissionne ou s'attend à être absent pendant au moins 30 jours consécutifs; 8( 3 )(a)
2. Inspection de routine17 oct. 2023

   3 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): 17 octobre 2023 Contravention – RCR 85(2)b) - Il a été noté au cours de l'inspection que le titulaire de permis n'a pas de système en place pour s'assurer que tous les employés sont orientés vers le Règlement sur les soins en établissement. Au cours de l'inspection, le gestionnaire a discuté d'un plan pour assurer cette orientation.
     • R2.1T - S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour l'orientation des nouveaux gestionnaires et employés, y compris toutes les politiques et procédures de l'établissement, les règlements et la Loi; 85( 2 )(b)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): 17 octobre 2023 Contravention – RCR 63(1) – Au cours de l'inspection, il a été noté que le titulaire de permis n'avait pas de système en place pour s'assurer que les aliments sont préparés, servis, entreposés et/ou manipulés en toute sécurité dans des réfrigérateurs personnels qui se trouvent dans la salle des soins de chaque personne. Cela a été noté lors de l'inspection précédente. Au cours de l'inspection, le gestionnaire a discuté des mesures qui seront prises pour corriger cette contravention.
     • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): 17 octobre 2023 Contravention - RCR 81(3)b) – Au cours de l'inspection, il a été noté que le titulaire de permis n'avait pas de système en place pour s'assurer que les plans de soins buccodentaires sont inclus dans les plans de soins des personnes en soins. Au cours de l'inspection, le gestionnaire a indiqué qu'on y remédierait rapidement afin que des directives soient en place pour guider tous les employés dans la prestation de soins buccodentaires spécifiques à la personne.
     • R10.3D - Les régimes de soins doivent comprendre un régime de soins buccodentaires; 81( 3 )(b)
3. Inspection de routine3 avr. 2019

   3 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): Le nom du gestionnaire a été retiré d'une porte et n'est plus affiché.
     • R1.1N - Affichez clairement de manière acceptable la licence, les conditions et le nom du gestionnaire. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(a), Loi 7( 1 )(c)
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): L'efficacité des PRN n'est pas toujours consignée.
     • R3.1X - Veiller à ce que tous les employés se conforment aux politiques et aux procédures du comité consultatif sur la sécurité des médicaments; 68 ( 4 )
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): De petits réfrigérateurs sont disponibles dans chaque chambre. Il n'existe aucun système de surveillance de la salubrité des aliments.
     • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
4. Surveillance10 août 2017

   7 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): 10 août 2017 -L'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer que les exigences du Règlement sur les soins en établissement sont affichées. Lors de l'inspection, il a été noté que le nom du gestionnaire n'était pas affiché, que la Déclaration des droits n'était pas affichée et que le dossier d'inspection le plus récent n'était pas affiché.
     • R1.1N - Affichez clairement de manière acceptable la licence, les conditions et le nom du gestionnaire. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(a), Loi 7( 1 )(c)
     • R1.1O - Affichage, à un endroit bien en vue de l'installation, du plus récent dossier d'inspection de routine. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(b)
     • R1.1Y - Présenter les droits des personnes adultes en garde à vue dans une forme acceptable pour le ministre; Loi 7( 1 )(c.1)(i)(ii)
   • RB1.17 - Le dernier rapport d'inspection de routine est-il affiché à un endroit bien en vue? (ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en institution ou dans la collectivité)
     • Observation(s): Veuillez consulter le rapport.
     • RB1.17A - Affiche la dernière inspection de routine à un endroit bien en vue.
   • RB1.19 - Les droits des adultes pris en charge sont-ils présentés sous une forme et d'une manière acceptables pour le ministre?
     • Observation(s): Veuillez consulter le rapport.
   • RB1.21 - Les droits des personnes en soins sont-ils bien visibles dans l'établissement?
     • Observation(s): Veuillez consulter le rapport.
     • RB1.21A - Présenter en bonne place les droits des personnes placées en garde à vue.
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): 10 août 2017 -Il a été noté que l'établissement n'enregistre pas la taille et le poids des personnes en soins à l'admission. Dans le passé, l'établissement a présenté une demande d'exemption à cet égard. La dernière exemption a expiré en 2015. Le gestionnaire a indiqué qu'une demande d'exemption sera présentée.
     • R4.1A - Consigner la taille et le poids de chaque personne à l'admission; 49 ( 2 )
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): 10 août 2017 -Il a été noté lors de l'inspection que l'établissement n'avait pas de système en place pour assurer l'entreposage sécuritaire des médicaments réfrigérés. L'installation a indiqué au cours de l'inspection qu'un plan sera mis en place pour surveiller et enregistrer la température du réfrigérateur à médicaments.
     • R7.1AJ - Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour l'emplacement sûr des médicaments et les dossiers des personnes en soins; 35( 1 )(b)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): 10 août 2017 Le système de l'établissement pour s'assurer que les plans de soins sont conformes au Règlement sur les soins en établissement est inefficace. -Il a été noté lors de l'inspection que les plans de soins buccodentaires sont absents des plans de soins. Le gestionnaire a indiqué que l'établissement est en train de mettre en place un système officiel de vérification des cartes et des plans de soins.
     • R10.3D - Les régimes de soins doivent comprendre un régime de soins buccodentaires; 81( 3 )(b)
5. Surveillance10 mars 2016

   3 infractions

   • 4.2 Les dossiers d'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
     • Observation(s): Sur les dossiers d'administration de médicaments et dans les notes d'avancement de l'infirmière, la raison et l'efficacité de l'administration de médicaments PRN (au besoin) ne sont pas consignées de façon uniforme.
     • Tenir un registre de l'administration des médicaments indiquant tous les médicaments administrés à la personne qui a reçu les soins; 78( 2 )(a)
   • 4.1 Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Les plans de soins de plusieurs personnes étaient des renseignements manquants qui pouvaient être utilisés pour les identifier en cas d'urgence.
     • Tenir, pour chaque personne, un registre montrant les renseignements par lesquels la personne en soins peut être décrite ou identifiée en cas d'urgence, y compris une photographie; 78( 1 )(d)
   • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
     • Observation(s): La température de l'eau chaude accessible aux personnes en soins testées dépasse 49 degrés Celsius à de nombreuses sources dans tout le bâtiment. Il a été noté que les encadrements des portes dans l'ensemble de l'installation sont braqués et endommagés. Il s'agit d'une infraction récurrente des deux dernières inspections de surveillance. Les coutures d'angle dans la douche entourent en une personne dans la salle de soins manquent un peu de calmant. Les petits réfrigérateurs des postes d'infirmières contenant des médicaments n'étaient pas sécurisés. De plus, des médicaments ont été observés dans un placard déverrouillé dans un poste d'infirmières (armoire de valeur).
     • Veiller à ce que l'eau accessible à une personne soignante ne dépasse pas 49 degrés Celsius; 17
     • Entretien de toutes les pièces et des espaces communs dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
     • S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)
6. Surveillance29 mai 2015

   4 infractions

   • 19 - Les droits des adultes pris en charge sont-ils présentés sous une forme et d'une manière acceptables pour le ministre?
     • Observation(s): Se reporter au rapport.
   • 21 - Les droits des personnes en soins sont-ils bien visibles dans l'établissement?
     • Observation(s): Se reporter au rapport.
   • 1.1 La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): 29 mai 2015 -Il a été noté que la Déclaration des droits n'a pas été affichée. Le gestionnaire a signalé que la Déclaration des droits avait été affichée à la réception et serait immédiatement remplacée.
     • Présenter les droits des adultes qui sont pris en charge à une place importante et sous une forme acceptable pour le ministre; Loi 7( 1 )(c.1)(i)(ii)
   • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
     • Observation(s): EXTÉRIEUR du 6 mai 2014 - Il a été noté que les cornières et les rails de décompression devaient être nettoyés. - Il a été noté que les encadrements des portes dans l'ensemble de l'installation sont braqués et endommagés. - Oui. Il a été noté que les placards contenant des agents de nettoyage n'étaient pas verrouillés et étaient accessibles aux résidents. - Oui. Il a été noté que les médicaments dans la chambre d'un résident n'étaient pas entreposés dans un endroit sûr. NOUVELLES INFRACTIONS du 29 mai 2015 - Il a été noté que la vidéosurveillance n'était pas en place. Il a été démontré par le gestionnaire où l'affectation avait été effectuée et qu'elle serait remplacée immédiatement. - Oui. Il a été noté qu'une clé se trouvait dans une écluse d'un placard sous un évier et que des matières potentiellement dangereuses étaient accessibles aux résidents. Ça a été confirmé pendant l'inspection. Il a été noté que les chambres du résident ne contenaient pas d'endroit sûr où entreposer des « biens personnels valorisables » s'il le désirait.
     • Affichez un avis à un endroit bien en vue si la surveillance électronique est utilisée pour transmettre ou enregistrer des images de personnes en soins ou de membres du public; 19 ( 23 )
     • Entretien de toutes les pièces et des espaces communs dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
     • Entretenir toutes les chambres et les espaces communs dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
     • Fournir un mobilier de chambre, y compris un endroit sûr et sûr pour stocker la propriété de valeur sans frais pour les personnes en soins; 29( 1 ) a)
     • Fournir des zones convenablement aménagées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)