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Haven Hill Retirement Centre

415 Haven Hill Rd Penticton BC V2A 4E9 · Residential Care - Licensing

10 inspections

  1. Inspection de routine

    3 infractions

    • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
      • Observation(s): Réfrigérateur de salle Bistro et réfrigérateur de salle de médicaments observé pour avoir des aliments non étiquetés. Les produits alimentaires non étiquetés présentent un risque pour les personnes en soins car ils ne peuvent pas être surveillés en toute sécurité en cas de contamination. Veuillez soumettre un plan de mesures correctives d'ici le 24 octobre 2025 afin de vous informer de la façon dont tous les aliments accessibles aux personnes en soins seront entreposés de façon sécuritaire.
      • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
    • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
      • Observation(s) : -La zone de la cour renfermait un encaissement dans l'allée en ciment - la télévision sur le mur dans la salle à manger contenait plusieurs cordons suspendus Les préoccupations d'entretien physique qui contenaient des risques de trébuchage et d'enchevêtrement peuvent poser un risque de nuire à la santé et à la sécurité des personnes qui reçoivent des soins, y compris le risque de chutes et de blessures. Veuillez soumettre un plan de mesures correctives d'ici le 24 octobre 2025 pour indiquer comment toutes les zones communes seront corrigées et maintenues en toute sécurité. -Trois lavabos de salle de bains ont été testés pour être au-dessus de 49° Celsius. -La salle à manger familiale est accessible aux personnes soignées qui ont une cafetière avec du spigot qui distribue l'eau chaude bouillante (l'eau chaude confirmée dépasse 49 degrés). Maintenir la température de l'eau au-dessous de 49° Celsius est une mesure de sécurité essentielle pour protéger les personnes en soins contre les dommages évitables, y compris le risque de brûlures. Veuillez soumettre un plan de mesures correctives d'ici le 24 octobre 2025, pour indiquer comment les températures actuelles et futures de l'eau accessibles aux personnes en soins seront maintenues et surveillées afin de ne pas chauffer au-dessus de 49°C. Plusieurs personnes dans les salles de bain ont observé des onguents médicamenteux topiques non sécurisés. Les médicaments non sécurisés peuvent présenter un risque de préjudice, car les personnes en soins peuvent avoir accès à des médicaments et les ingérer de façon incorrecte ou à des médicaments qui ne leur sont pas prescrits. Veuillez soumettre un plan de mesures correctives d'ici le 24 octobre 2025 afin de vous informer de la façon dont tous les médicaments seront entreposés de façon sécuritaire.
      • R7.1C - Veiller à ce que l'eau accessible à une personne en soins ne dépasse pas 49 degrés Celsius; 17
      • R7.1J - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
      • R7.1AR - S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)
    • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s): On n'a pas suivi un plan de soins pour une personne en soins qui contenait des directives précises pour la surveillance du tabagisme. Le fait de ne pas respecter les exigences du plan de soins peut conduire à des soins non sécuritaires qui ne reflètent pas les personnes ayant besoin de soins. Veuillez soumettre un plan de mesures correctives d'ici le 24 octobre 2025 pour indiquer comment les plans de soins actuels et futurs seront respectés de façon sûre et efficace.
      • R10.3M - S'assurer que les soins et la surveillance d'une personne qui en a la garde sont conformes aux modalités du régime de soins de la personne; 82
  2. Inspection de routine

    4 infractions

    • R10.4 - Les plans de prévention des chutes et des restrictions sont-ils appropriés?
      • Observation(s): L'agent d'agrément a observé une entente de restriction qui ne contenait pas de date de réévaluation.
      • R10.4N - S'assurer que l'utilisation d'un dispositif de retenue se poursuit de façon continue ou intermittente pendant plus de 24 heures, la nécessité du dispositif de retenue est réévaluée au plus tôt dans le délai indiqué dans le plan de soins, et le temps précisé par les personnes qui ont accepté, et, dans le cadre de la réévaluation, consulter, dans la mesure du possible, les personnes qui ont accepté l'utilisation du dispositif de retenue; 75( 3 )(a)(i)(ii)(b) (En savoir plus)
    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a observé les documents de surveillance des restrictions. Il y avait un jour où le personnel surveillait toutes les deux heures au lieu de toutes les heures conformément à l'accord de retenue.
      • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
    • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
      • Observation(s): L'agent des permis a observé le menu où les petits déjeuners ne contenaient pas trois groupes alimentaires. L'agent d'homologation a observé le menu qui n'a pas énuméré de collations.
      • R5.1C - Prévoir chaque jour un repas nutritif du matin, du midi et du soir, chaque repas contenant au moins 3 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(a)
      • R5.1D - Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
    • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
      • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a fait remarquer qu'il n'existait aucun système permettant de s'assurer que les personnes sous garde étaient identifiées conformément au Règlement. Cela a été corrigé lors de l'inspection.
      • R10.2L - S'assurer qu'il y a des documents écrits (nom, nom de l'établissement, coordonnées d'urgence) en possession des personnes qui quittent temporairement l'établissement (Ne s'applique pas aux enfants et aux adolescents qui sont en mesure d'auto-identification); 56( 1 ) ( 2 )
  3. Inspection de routine

    4 infractions

    • R6.2 - Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
      • Observation(s) : L'agent d'homologation a observé trois personnes dans les dossiers de soins qui ne contenaient pas toutes un dépistage complet de l'immunisation.
      • R6.2A - Veiller à ce que toutes les personnes admises respectent les programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 49 ( 1 )
    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a observé deux dossiers du personnel dont les listes de contrôle d'orientation étaient incomplètes, contrairement à la politique de l'établissement. L'agent d'homologation a observé une personne dans le tableau des soins qui contenait un formulaire de données sur les résidents et un formulaire de liste de contrôle d'admission, tous deux incomplets, ce qui est contraire à la politique de l'établissement.
      • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
    • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): L'agent des licences a observé un dossier du personnel qui ne contenait pas de copies de diplômes, de certificats ou d'autres preuves de formation et de compétences. Cela a été corrigé lors de l'inspection.
      • R3.1E - Obtenir des copies de diplômes, certificats ou autres titres de formation et de compétences pour tous les travailleurs; 37( 1 )(d)
    • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a observé un plan de soins qui n'a pas été mis à jour après un changement important dans la situation de la personne qui a reçu des soins.
      • R10.3K - Examiner et, au besoin, modifier chaque plan de soins s'il y a un changement important dans la situation de la personne en soins, ou au moins une fois par année, pour s'assurer qu'il continue de répondre aux besoins, aux préférences et aux capacités de la personne en soins; 81( 4 )(b)(i)(ii)
  4. Inspection de routine

    6 infractions

    • R2.2 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention de l'automne?
      • Observation(s): Contravention: L'agent de délivrance des permis a observé une entente de restriction qui manquait à la personne en soins/signature représentative. Cela a été corrigé lors de l'inspection.
      • R2.2A - Un dispositif de retenue peut être appliqué en cas d'urgence ou lorsqu'il y a accord écrit sur l'utilisation d'un dispositif de retenue par la personne qui s'occupe de la personne ou ses représentants, le médecin ou l'infirmière praticienne; 74(1)a)(b)(i)(ii)
    • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
      • Observation(s): Contravention: L'agent d'homologation a observé deux balais qui se trouvaient dans des zones accessibles par les personnes en soins. L'agent des licences a été informé que l'installation affichera son dernier rapport d'inspection dans deux endroits distincts plutôt qu'un, afin de s'assurer qu'il est affiché dans des endroits bien en vue pour tous.
      • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): Contravention: L'agent d'agrément a observé un « classeur familial » qui avait une description de travail d'aide aux soins à partir de 2013, ce qui était contraire à la politique de l'établissement. Cela a été corrigé lors de l'inspection. Contravention : L'agent de délivrance des permis a observé trois plans de soins qui n'avaient pas terminé le dépistage d'immunisation requis, contrairement à la politique de l'établissement.
      • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
    • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): Contravention: L'agent d'homologation a observé qu'environ la moitié des examens du rendement des employés ont été effectués pour la dernière fois en 2018 et l'autre moitié au début de 2020.
      • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
    • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
      • Observation(s): Contravention: Licence L'agent a observé le menu de 4 semaines qui n'avait pas la liste des collations AM, et la liste des collations HS sur le menu ne comprenait pas au moins 2 groupes alimentaires.
      • R5.1D - Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
    • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
      • Observation(s): Contravention: L'agent d'homologation a observé un cas où une personne qui avait temporairement quitté l'établissement n'avait pas de documents écrits en sa possession au besoin. L'agent d'agrément a été informé qu'une réunion de la famille et du conseil résident est attendue en raison de la COVID-19; la plus récente date étant le 6 mars 2020. Une réunion est prévue début septembre 2021.
      • R10.2L - S'assurer qu'il y a des documents écrits (nom, nom de l'établissement, coordonnées d'urgence) en possession des personnes qui quittent temporairement l'établissement (Ne s'applique pas aux enfants et aux adolescents qui sont en mesure d'auto-identification); 56( 1 ) ( 2 )
  5. Inspection de routine

    5 infractions

    • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
      • Observation(s): Un incident à signaler à partir de septembre 2019 n'a pas été soumis à Licence Direct. On a examiné que les formulaires récents de rapport d'incident étaient incomplets. L'éducation et l'information ont été fournies. Un deuxième plan de conformité a été demandé pour s'assurer que ces formulaires sont soumis immédiatement et qu'ils n'ont pas besoin d'un suivi par licence pour obtenir suffisamment d'information.
      • R4.5D - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
    • RB1.10 - Y a-t-il une possibilité annuelle pour les personnes en soins et les membres de la famille d'établir un conseil et d'y participer pour représenter leurs intérêts?
      • Observation(s): Voir la question R10.2 mentionnée dans le présent rapport.
    • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): L'efficacité des RPN n'est pas toujours enregistrée ni vue avant d'administrer les RPN répétées.
      • R3.1X - Veiller à ce que tous les employés se conforment aux politiques et aux procédures du comité consultatif sur la sécurité des médicaments; 68 ( 4 )
    • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
      • Observation(s): La crème pour médicaments d'ordonnance était accessible dans une armoire déverrouillée dans une toilette.
      • R7.1AR - S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)
    • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
      • Observation(s): Le dernier conseil familial et résident ou une organisation similaire aurait eu lieu en février 2018.
      • R10.2R - Offrir au moins une possibilité annuelle aux personnes en soins et à leurs parents ou représentants, aux membres de leur famille et aux personnes-ressources d'établir des conseils ou des organisations similaires pour représenter les intérêts des personnes en soins; 59a)
  6. Inspection de routine

    8 infractions

    • R4.2 - Les dossiers de l'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
      • Observation(s): Le système mis en place pour s'assurer que les aides aux soins signent et documentent les traitements appliqués aux personnes en soins est inefficace. Le site dispose maintenant d'un système informatisé de médicaments électroniques, mais les dossiers d'administration du traitement sont signés sur papier par Care Aides, et les signatures et documents manquants ont été trouvés.
      • R4.2D - Tenir un registre de l'administration du médicament indiquant la date, le montant et l'heure à laquelle le médicament a été administré; 78( 2 )(b)
    • R7.2 - L'environnement est-il maintenu pour prévenir les chutes?
      • Observation(s): Le système en place pour s'assurer que les meubles utilisés par les personnes soignantes sont en bon état de réparation est inefficace. Lors de l'inspection physique du bâtiment LO a noté un canapé en cuir situé dans une unité verrouillée pour y avoir une grande déchirure, et une chaise en cuir pour être fortement fissuré, laissant ainsi la surface des deux meubles poreux et incapable d'être correctement nettoyé et nettoyé.
      • R7.2N - Veiller à ce que le mobilier et l'équipement destinés aux personnes en soins soient entretenus en bon état; 21c)
    • RB1.23 - Les plans de soins tiennent-ils compte des capacités uniques de la personne qui s'occupe d'elle, des besoins physiques, sociaux et émotionnels et des préférences culturelles et spirituelles?
      • Observation(s): Voir les commentaires dans le rapport d'inspection au titre de la règle 10.3
      • RB1.23A - Veiller à ce que les capacités uniques, les besoins physiques, sociaux et émotionnels et les préférences culturelles et spirituelles de la personne qui s'occupe soient pris en compte dans son plan de soins.
    • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): Le système en place pour s'assurer que les employés mettent en oeuvre les politiques de l'établissement est inefficace. La politique sur les réévaluations des points violets n'est pas appliquée actuellement, car les employés sont en retard dans les réévaluations des personnes à charge. La politique sur les évaluations du rendement des employés n'est pas actuellement suivie, car le site est en retard dans la conduite des évaluations du rendement des employés. La politique de restriction n'est pas appliquée de façon uniforme, car la documentation n'est pas uniforme pour la surveillance des personnes qui sont sous garde pendant les restrictions.
    • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
      • Observation(s): Le système mis en place pour l'audit des salles de bain afin de s'assurer que les personnes qui reçoivent des soins sont aidés à maintenir la santé et l'hygiène est inefficace. LO a localisé des peignes non étiquetés et des brosses à cheveux avec de multiples types de cheveux présents en eux. Au moment de l'inspection, le directeur des soins a retiré ces articles de la salle de bain. Le système en place pour assurer le stockage sûr et approprié des aliments est inefficace. LO a observé des aliments non étiquetés dans un réfrigérateur de quartier qui ne contenaient pas de date de leur mise au réfrigérateur ou de leur expiration. Ces articles ont été enlevés au moment de l'inspection. LO a observé que le réfrigérateur dans le Bistro était à 10 degrés Celsius, mais il n'y avait actuellement aucun aliment dans ce réfrigérateur.
      • R6.3A - Mettre sur pied un programme pour instruire, au besoin, et aider les personnes soignantes à maintenir leur santé et leur hygiène; 54 ( 1 )
      • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
    • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
      • Observation(s): Le système en place pour s'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité est inefficace. Au cours de l'inspection physique, LO a localisé des crèmes de traitement d'ordonnance qui n'étaient pas entreposées en toute sécurité dans l'armoire verrouillée située dans les salles de bains des personnes qui les ont soignées. LO a également situé une bouteille de Tums dans une autre personne dans la chambre de soins. Le DOC a enlevé les deux articles pendant l'inspection.
      • R7.1AR - S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)
    • R9.1 - Les médicaments sont-ils entreposés, manipulés et administrés de façon appropriée?
      • Observation(s): Voir commentaire sous R4.2 et R7.1
    • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s): Le système mis en place pour s'assurer que toutes les personnes en soins sont mises à jour afin d'inclure des renseignements qui guident les employés dans la prestation des soins est inefficace. LO a examiné les plans de soins pour les personnes qui ont des comportements réceptifs et a noté que les plans n'incluent pas les interventions comportementales pour guider les employés. LO a examiné les plans de soins buccodentaires et a fait remarquer qu'il n'y avait aucun plan pour guider les employés à aider les personnes en soins à maintenir leur hygiène buccodentaire. LO a examiné les plans de soins pour les personnes en soins qui sont à risque de développement et a fait remarquer qu'il n'existe aucun plan pour guider les employés à atténuer le risque de développement. LO a examiné un plan de soins pour une personne qui avait un changement important dans son état, mais son plan de soins n'a pas abordé les fluctuations récentes de son statut.
      • R10.3C - Les régimes de soins doivent comprendre un plan d'intervention comportementale, s'il y a lieu; 81( 3 )(a)(ii)
      • R10.3D - Les régimes de soins doivent comprendre un régime de soins buccodentaires; 81( 3 )(b)
      • R10.3G - S'assurer que le plan de soins pour les personnes à risque de quitter l'établissement comprend un plan visant à empêcher la personne qui s'occupe d'elle de quitter l'établissement et, si la personne s'en va sans préavis, un plan visant à localiser la personne qui s'occupe d'elle; 81( 3 )(f)(i)(ii)
      • R10.3K - Examiner et, au besoin, modifier chaque plan de soins s'il y a un changement important dans la situation de la personne en soins, ou au moins une fois par année, pour s'assurer qu'il continue de répondre aux besoins, aux préférences et aux capacités de la personne en soins; 81( 4 )(b)(i)(ii)
  7. Surveillance

    5 infractions

    • R2.2 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention de l'automne?
      • Observation(s) : Le 13 juillet 2017 - Le système de l'installation visant à assurer la conformité à l'obtention du consentement signé pour les restrictions est inefficace. Les personnes en soins qui portent un bracelet de garde errante n'ont pas signé de consentement en place.
      • R2.2A - Un dispositif de retenue peut être appliqué en cas d'urgence ou lorsqu'il y a accord écrit sur l'utilisation d'un dispositif de retenue par la personne qui s'occupe de la personne ou ses représentants, le médecin ou l'infirmière praticienne; 74(1)a)(b)(i)(ii)
    • R4.2 - Les dossiers de l'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
      • Observation(s) : 13 juillet 2017 - L'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer que les MAR contiennent la documentation complète pour les médicaments administrés. LO a inspecté les MAR dans trois quartiers et a constaté qu'il manquait des initiales d'employés pour les médicaments de routine administrés. L'efficacité des RPN administrés n'est pas systématiquement documentée.
      • R4.2C - Tenir un registre de l'administration des médicaments indiquant tous les médicaments administrés à la personne qui a reçu les soins; 78( 2 )(a)
    • R4.3 - La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
      • Observation(s) : Le 13 juillet 2017 - Le système de l'établissement visant à assurer la conformité avec chaque personne qui a une retenue est inefficace. Lors de l'examen du classeur de retenue, LO a observé qu'elle avait signé un consentement à l'égard d'un dispositif de retenue et qu'elle avait signé des documents pour la surveillance de la personne qui s'y trouvait. L'installation n'a pas de système en place pour assurer la conformité avec la réévaluation des dispositifs de retenue et la documentation requise. LO n'a pas été en mesure de trouver la documentation montrant que des dossiers sont conservés pour le résultat des réévaluations des restrictions. L'établissement ne dispose pas d'un système permettant d'assurer le respect de la documentation relative à la surveillance des personnes qui portent un bracelet de garde errante. Il n'y a aucune preuve pour la surveillance des personnes qui portent un bracelet de garde errante.
      • R4.3A - Inscrire le type ou la nature de la contrainte utilisée dans le plan de soins de la personne; 84a)
      • R4.3B - Inscrire la raison de l'utilisation de la contrainte dans le plan de soins de la personne; 84b)
      • R4.3C - Consigner les solutions de rechange qui ont été considérées comme l'utilisation de la contrainte et qui, le cas échéant, ont été mises en oeuvre ou rejetées dans le plan de soins de la personne; 84c)
      • R4.3D - Tenir un registre de la durée de la contention et de la surveillance de la personne qui s'occupe de la contention dans le plan de soins des personnes; 84d)
      • R4.3E - Tenir un registre des résultats de toute réévaluation de l'utilisation de la restriction dans le régime de soins aux personnes; 84e)
    • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
      • Observation(s) : Le 13 juillet 2017 - L'établissement n'a pas de système en place pour assurer la conformité à la surveillance des soins et des services fournis aux personnes en soins. LO a observé que les MAR étaient des initiales manquantes pour les médicaments de routine administrés. LO a observé des feuilles de soin des plaies incomplètes. Le système de soins des plaies n'est pas surveillé pour s'assurer que les soins des plaies et la documentation requise sont terminés. LO a observé deux TAR avec des ordres de médecin pour l'application de routine de la crème d'ordonnance pendant un certain temps, puis pour être réévalué. Les employés signaient des TAR, mais les gestionnaires de soins et les LO n'étaient pas en mesure de trouver une évaluation documentée de la personne atteinte. Les plans de soins ne sont pas surveillés pour s'assurer que les bracelets de garde errants sont inclus pour les personnes qui les utilisent. Rien ne prouve que les restrictions sont réévaluées et que le résultat de la réévaluation est documenté au besoin.
      • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
    • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
      • Observation(s): 13 juillet 2017 - L'établissement n'a pas de système en place pour assurer la conformité avec la surveillance des personnes en soins afin de s'assurer que leurs besoins continuent d'être satisfaits. LO a observé deux TAR avec des ordres de médecin pour l'application courante d'une crème d'ordonnance pendant une période prescrite, puis à réévaluer. Les TAR ont été signés par les employés, mais le gestionnaire des soins et LO n'ont pas pu trouver de preuve d'évaluation de la peau de la personne atteinte avant l'application de la crème. Impossible de trouver une évaluation documentée pendant la phase d'application et lorsque la crème d'ordonnance a été commandée pour être complète. Les employés signaient toujours le TAR, mais les notes de soins infirmiers ne donnent aucune indication quant à l'amélioration de la peau, si elle est la même ou si elle est pire. LO a observé des feuilles de soin des plaies incomplètes. Ils manquaient d'évaluations et de documents sur les changements apportés à l'habillage pendant 18 jours. Le LO et le gestionnaire des soins ont évalué les notes de soins infirmiers et n'ont pu trouver aucune documentation sur les soins des plaies pendant les 18 jours. La dernière note d'infirmière documentée indiquait que la blessure était toujours présente et nécessitait des soins.
      • R10.2A - Surveiller régulièrement la santé et la sécurité de chaque personne en soins afin de déterminer si ses besoins continuent d'être satisfaits; 50 ( 1 )
  8. Surveillance

    3 infractions

    • 6.3 L'établissement présente-t-il des mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
      • Observation(s): Le 18 avril 2016 - Le système de l'établissement pour assurer le respect de l'aide aux personnes soignantes en matière de maintien de la santé et de l'hygiène est inefficace. LO a observé un rasoir jetable non étiqueté et utilisé, et une brosse à ongles non étiquetée assise à côté de l'évier dans la salle de bain. LO a observé un peigne non étiqueté, une brosse à cheveux et des rouleaux de cheveux dans une salle de bain. Chez deux personnes dans les salles de soins, on a trouvé des brosses à dents posées sur leurs brosses à cheveux. LO a renvoyé l'installation à son agent d'hygiène du milieu pour qu'il examine son plan de salubrité des aliments. Les températures documentées des réfrigérateurs de quartier ont été examinées par LO et il a été noté que parfois les températures n'étaient pas enregistrées dans le journal de bord quotidien. Trois réfrigérateurs des quartiers avaient déversé des liquides et des aliments sur les étagères et le fond du réfrigérateur.
      • Établir un programme d'enseignement et d'aide aux personnes soignantes pour le maintien de la santé et de l'hygiène; 54 ( 1 )
    • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
      • Observation(s) : Le 18 avril 2016 - Le processus de l'installation visant à assurer la conformité aux températures de l'eau salubre est inefficace. LO a mesuré les températures de l'eau chaude dans les toilettes communes des quartiers supérieur et inférieur à 55 degrés Celsius. Le système mis en place par l'installation pour assurer le respect du stockage sécuritaire des produits chimiques est inefficace. LO a observé des produits de nettoyage qui étaient entreposés à côté des aliments dans les servies du quartier et sur les comptoirs, ce qui les a rendus accessibles aux personnes soignantes. Le deuxième jour de l'inspection, tous les produits chimiques de nettoyage ont été entreposés sous les éviers de la cuisine dans les servies. Cependant, il restait un serveur, la porte ouverte laissant les matériaux de nettoyage accessibles aux personnes en soins. Le système de l'installation visant à assurer le respect de l'entreposage sécuritaire des articles dangereux est inefficace. LO a observé dans une unité sécurisée des limes d'ongles métalliques tranchants, et des rasoirs chez des personnes dans les salles de soins qui n'étaient pas solidement entreposés. Un briquet était situé dans la chambre d'une personne. Le système de l'établissement pour assurer le respect de l'entreposage sécuritaire et sécuritaire des crèmes d'ordonnance est inefficace. LO a observé des crèmes d'ordonnance en personne dans les toilettes de soins dans tous les quartiers qui n'étaient pas entreposés de façon sécuritaire.
      • Veiller à ce que l'eau accessible à une personne soignante ne dépasse pas 49 degrés Celsius; 17
      • S'assurer que tous les médicaments sont entreposés en toute sécurité; 69( 3 )(a)
    • 9.1 Les médicaments sont-ils entreposés, manipulés et administrés de façon appropriée?
      • Observation(s) : Le 18 avril 2016 - Le système de l'établissement pour assurer le respect de l'entreposage sécuritaire et sécuritaire des crèmes d'ordonnance est inefficace. LO a observé des crèmes d'ordonnance en personne dans les toilettes de soins dans tous les quartiers qui n'étaient pas entreposés de façon sécuritaire. S'assurer que tous les médicaments dans l'établissement de soins communautaires sont entreposés en toute sécurité 69(3)a)
  9. Surveillance

    8 infractions

    • 2.2 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention des chutes?
      • Observation(s) : Le 17 septembre 2015-UNRESOLVED du 2 mars 2015 - Impossible de trouver une réévaluation documentée des restrictions dans certains régimes de soins des résidents.
      • Réévaluer le besoin de retenue qui se maintient plus de 24 heures et obtenir une entente écrite et se conformer aux conditions énoncées à l'article 73( 2); 75( 2 )(a)(i)(ii)(b)
    • 4.3 La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
      • Observation(s) : 17 septembre 2015 - NON RÉSOLU à partir du 2 mars 2015 - Le personnel a été en conformité avec la réglementation sur les dispositifs de retenue pour fauteuil roulant. Il y avait un dispositif de retenue des rails de lit qui a été mis en place et qui n'a pas été planifié.
      • Inscrire le type ou la nature du dispositif de retenue utilisé dans le plan de soins de la personne; 84a)
      • Inscrire la raison de l'utilisation de la contrainte dans le plan de soins de la personne; 84b)
      • Consigner les solutions de rechange qui ont été considérées comme l'utilisation de la contrainte et qui, le cas échéant, ont été mises en oeuvre ou rejetées dans le plan de soins de la personne; 84c)
      • Tenir un registre de la durée de la contrainte et de la surveillance de la personne qui s'occupe de la contrainte dans le plan de soins des personnes; 84d)
      • Tenir un registre du résultat de toute réévaluation de l'utilisation de la restriction dans le régime de soins aux personnes; 84e)
    • 6.2 Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
      • Observation(s) : Le 17 septembre 2015 - Impossible de localiser les résidents de dépistage de la vaccination contre le pneumocoque ou le tétanos-diphtérie. Les résidents et les familles n'ont pas reçu d'information sur ces vaccinations.
      • Veiller à ce que toutes les personnes admises respectent les programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 49 ( 1 )
      • Tenir des registres clairs et à jour de l'état de l'immunisation de chaque personne en soins; Directeur des normes de pratique en matière de délivrance de permis : Immunisation des adultes placés en établissement
      • Fournir de l'information aux personnes en soins concernant les avantages de l'immunisation, y compris le pneumocoque, la grippe annuelle et le tétanos-diphtérie, le cas échéant; Directeur des normes de pratique en matière d'homologation : Immunisation des adultes en établissement
    • 10.4 Les plans de prévention des chutes et des restrictions sont-ils appropriés?
      • Observation(s): 17 septembre 2015 - Formulaire NON RÉSOLU 02 mars 2015 - Incapable de trouver des plans de soins de retenue pour les résidents qui utilisent des dispositifs de retenue. Les plans de prévention des chutes qui ne contenaient pas de date. Certains n'ont pas été mis à jour lorsque les besoins des résidents en matière de soins ont changé.
    • 2.1 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s): 17 sept. 2015- NON RÉSOLU du 2 mars 2015- Le personnel continue de ne pas suivre sa politique de soins des plaies. Un résident avec une blessure n'a pas été renvoyé au diététicien, et le renvoi à l'OT/PT a été 7 jours après la reconnaissance de la blessure. Le personnel n'a pas suivi la politique de retenue puisque les rails de lit ont été utilisés sans surveillance adéquate des résidents et qu'il n'a pas été possible de trouver des plans de retenue.
      • S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
    • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s): 17 sept.2015 - Impossible de localiser le dépistage de l'immunisation dans certains dossiers du personnel.
      • Obtenir la preuve que les employés se conforment aux programmes de vaccination et de lutte contre la tuberculose de la province; 37( 1 )(e)
    • 10.2 Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s) : 17 sept.2015 - Impossible de trouver des évaluations documentées des traitements TRE administrés par le personnel.
      • Surveiller régulièrement la santé et la sécurité de chaque personne en soins afin de déterminer si ses besoins continuent d'être satisfaits; 50 ( 1 )
    • 10.3 Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s) : 17 septembre 2015 - NON RÉSOLU du 2 mars 2015 - Les plans de soins du comportement en place pour certains résidents ne sont pas à jour et ne contiennent pas d'information détaillée pour guider le personnel. Les régimes de soins buccodentaires ne contiennent pas suffisamment d'information pour répondre aux besoins individuels des résidents. Les cartes du résident contenaient une évaluation des loisirs, mais aucun plan de soins récréatifs n'est en place. Il y avait des résidents qui avaient des changements dans leur statut et leur plan de soins n'a pas été mis à jour. Par exemple, le plan de soins ne comprenait pas d'information sur la dégradation de la peau ou les blessures ouvertes. Impossible de trouver l'information spécifique du résident sur ses régimes individuels de soins nutritionnels.
      • Les plans de soins doivent comprendre un plan d'intervention comportementale, s'il y a lieu; 81( 3 )(a)(ii)
      • Les régimes de soins doivent comprendre un régime de soins buccodentaires; 81( 3 )(b)
      • S'assurer que le plan de soins comprend un plan de nutrition qui évalue l'état nutritionnel et précise la nutrition à fournir, y compris l'exigence de tout régime thérapeutique; 81( 3 )(c)(i), (ii)
      • Les plans de soins doivent comprendre un plan de loisirs; 81( 3 )(d)
      • S'assurer que le plan de soins pour les personnes à risque de quitter l'établissement comprend un plan visant à empêcher la personne qui s'occupe d'elle de quitter l'établissement et, si la personne s'en va sans préavis, un plan visant à localiser la personne qui s'occupe d'elle; 81( 3 )(f)(i)(ii)
      • Chaque plan de soins doit faire l'objet d'un suivi régulier pour assurer une mise en oeuvre appropriée; 81( 4 )(a)
  10. Surveillance

    15 infractions

    • 2.2 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention des chutes?
      • Observation(s) : le 2 mars 2015 - L.O. n'a pas pu trouver le consentement écrit d'un médecin pour les restrictions dans le tableau d'un résident.
      • Une restriction peut être appliquée en cas d'urgence ou lorsqu'il y a accord écrit sur l'utilisation d'une restriction par la personne en soins ou leurs représentants, le médecin ou l'infirmière praticienne; 74(1)a)(b)(i)(ii)
    • 4.3 La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
      • Observation(s) : le 2 mars 2015 - Les solutions de rechange qui ont été testées avant l'utilisation de contentions ne sont pas documentées dans les plans de soins du résident. -Le personnel ne documente pas la surveillance des résidents pendant qu'ils sont dans les restrictions. -LO n'a pas pu trouver les résultats des réévaluations des restrictions sur les plans de soins de la contention.
      • Consigner les solutions de rechange qui ont été considérées comme l'utilisation de la contrainte et qui, le cas échéant, ont été mises en oeuvre ou rejetées dans le plan de soins de la personne; 84c)
      • Tenir un registre de la durée de la contrainte et de la surveillance de la personne qui s'occupe de la contrainte dans le plan de soins des personnes; 84d)
      • Tenir un registre du résultat de toute réévaluation de l'utilisation de la restriction dans le régime de soins aux personnes; 84e)
    • 7.2 L'environnement est-il maintenu pour prévenir les chutes?
      • Observation(s): Le 2 mars 2015 - Il y avait une chaise roulante stockée dans une promenade visible à travers une aire de stockage qui était déclarée être une chaise roulante supplémentaire ou de secours. Il était visiblement sale et il n'y avait pas de coussin dessus. -Il y a un stand TV dans le quartier supérieur d'Apple qui est écaillé et qui semble avoir besoin de finition ou de remplacement.
      • Veiller à ce que le mobilier et l'équipement destinés aux personnes soignantes soient compatibles avec la santé, la sécurité et la dignité des personnes soignantes; 21b)
      • Veiller à ce que le mobilier et l'équipement destinés aux personnes soignantes soient entretenus en bon état; 21c)
      • Le mobilier et l'équipement destinés aux personnes soignantes doivent être entretenus dans un état sûr et propre; 21d)
    • 10.4 Les plans de prévention des chutes et des restrictions sont-ils appropriés?
      • Observation(s) : le 2 mars 2015 - Le personnel ne surveille pas systématiquement les résidents tout au long de l'utilisation des dispositifs de retenue. -Les plans de soins de contention n'incluent pas toutes les solutions de rechange aux restrictions qui ont été testées. -Le plan de soins de contention n'indique pas la durée de l'utilisation de la contention. -Plusieurs plans de soins des résidents étaient incomplets.
      • Surveiller la sécurité et la dignité physique et émotionnelle de la personne sous garde tout au long de l'utilisation de la contrainte et évaluer après l'utilisation de la contrainte, 73(1)c)
      • S'assurer que toutes les solutions de rechange à l'utilisation d'une restriction ont été envisagées et mises en œuvre ou rejetées; 73(2)a)
      • Document dans le plan de soins l'utilisation de la contrainte, son type et la durée pour laquelle elle est utilisée ; 73(2)c
      • S'assurer qu'il existe un plan de prévention des chutes pour les personnes en soins de longue durée ou susceptibles de tomber, qui doit tenir compte d'une évaluation de la nature du risque de chute présenté par la personne en soins, d'un plan visant à empêcher la personne en soins de tomber et d'un plan de suivi des chutes subies par une personne en soins; 81(3)e)(i)(ii)(iii) (En savoir plus)
    • 1.1 La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
      • Observation(s): Le 2 mars 2015 - L'établissement ne surveille pas régulièrement les soins et les services qu'il fournit pour s'assurer que les exigences de la Loi et du Règlement sur les soins en établissement sont respectées.
      • Surveiller régulièrement le milieu physique et les soins et services fournis; 61
    • 2.1 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s) : le 2 mars 2015 - La politique de retenue ne guide pas le personnel à documenter les renseignements requis dans un plan de retenue. 2 mars 2015 - Le personnel ne suit pas les politiques de restriction de l'établissement puisqu'il ne documente pas la surveillance du résident tout au long de l'utilisation de la restriction. - Le personnel ne suit pas sa politique. Le personnel n'a pas consigné dans les notes d'avancement l'état de la blessure ou des traitements fournis. La feuille de soin des plaies n'était pas toujours remplie. Par conséquent, aucune évaluation ou intervention n'a été mise en place. Le diététicien n'a pas été informé de la blessure, de sorte qu'il n'y a pas eu d'évaluation nutritionnelle ni de modifications alimentaires. Le plan de soins du résident n'a pas été mis à jour pour indiquer qu'il y avait une blessure, et il n'y a pas eu d'évaluations cutanées récentes documentées ou d'écailles de Braden.
      • Fournir des politiques et des procédures écrites pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes en soins; 85(1)a)
      • S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85(1)d)
    • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
      • Observation(s) : le 16 juillet 2014 - UNRESOLVED- Les dossiers du personnel sont des antécédents de travail manquants, des références de caractères, des évaluations de rendement et des certificats de salubrité des aliments. Le 2 mars 2015- Les dossiers du personnel n'ont pas été inspectés aujourd'hui, car le gestionnaire signale qu'ils sont à peu près à la moitié des dossiers et des évaluations de rendement. Ils vérifient chaque dossier du personnel au fur et à mesure qu ' ils effectuent les évaluations du comportement professionnel du fonctionnaire. Le personnel reçoit ensuite une semaine pour remettre les documents manquants au gestionnaire. 2 mars 2015 - Le personnel n'a pas documenté un changement de statut d'un résident blessé, le personnel n'a pas suivi avec la notification appropriée de l'équipe multidisciplinaire à l'égard d'un résident blessé. Le personnel n'a pas effectué les évaluations et les documents appropriés du résident blessé. Il y avait 10 régimes de soins aux résidents incomplets dans un quartier.
      • Obtenir des références de caractères pour toutes les personnes occupées; 37(1)b)
      • Obtenir un relevé des antécédents professionnels de toutes les personnes occupées; 37(1)c)
      • Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40(1)a)(b)
      • Veiller à ce que les employés aient la formation et l'expérience nécessaires ou démontrent la compétence nécessaire pour exercer leurs fonctions; 40 (3)
      • S'assurer que les employés responsables de la préparation et de la livraison des aliments possèdent l'expérience, les compétences et la formation nécessaires pour s'assurer que les aliments sont préparés et manipulés en toute sécurité et qu'ils répondent aux besoins nutritionnels des personnes qui en ont besoin; 44 (1) a)
    • 4.1 Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
      • Observation(s) : 16 juillet 2014-UNRESOLVED - Il manque des pondérations mensuelles des cartes des résidents. 02 mars 2015 - Il y a deux quartiers qui n'ont pas de portes de verrouillage pour les postes de soins infirmiers où les cartes du résident sont stockées.
      • Peser chaque personne en soins mensuels et inscrire son poids dans son plan nutritionnel (ne s'applique pas à l'hospice); 83(4)a)(c)
      • Tenir les dossiers et les renseignements personnels des personnes en soins confidentiels dans toute la mesure possible tout en maintenant la santé, la sécurité et la dignité des personnes en soins
    • 4.4 Les dossiers de chaque employé sont-ils tenus avec les exigences nécessaires?
      • Observation(s): 2 mars 2015 - Voir les commentaires ci-dessus sous dotation 3.1
      • Conserver les références de caractère de l'employé; 86b)
      • Tenir un registre de tout examen du rendement des employés et de toute participation aux programmes de formation continue; 86d)
    • 4.6 Les registres des installations sont-ils à jour et complets?
      • Observation(s) : le 2 mars 2015 - Il y avait une note sur l'extérieur de la porte de la chambre d'un résident qui divulguait des renseignements personnels. Personnel ignorant de qui avait laissé la note. Il a été enlevé de la porte et transféré à la salle de bains pendant l'inspection.
      • Veiller à ce que les dossiers relatifs à une personne en soins ne soient accessibles qu'aux employés qui ont besoin d'un accès pour s'acquitter de leurs fonctions; 91 (3)
    • 6.3 L'établissement présente-t-il des mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
      • Observation(s) : le 2 mars 2015 - Des articles non étiquetés et non résidents comme les rasoirs, les coupe-ongles, les limes à ongles, les peignes, les brosses, une brosse à dents, étaient situés dans toutes les salles de bain, -Les biscuits au fromage et les biscuits alimentaires fournis aux quartiers ne sont pas datés. - Deux réfrigérateurs dans les quartiers à l'étage ont été trouvés pour être sales et le nettoyage nécessaire.
      • Mettre en place un programme pour instruire, au besoin, et aider les personnes soignantes à maintenir leur santé et leur hygiène; 54 (1)
      • Veiller à ce que les aliments soient préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 (1)
    • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
      • Observation(s): le 2 mars 2015 - Des dommages importants ont été constatés aux murs inférieurs des deux quartiers de Bartlett supérieur et de Apple supérieur. - Le menu affiché dans plusieurs quartiers était la mauvaise semaine.
      • Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22(1)b)
      • Fournir des zones convenablement aménagées et équipées pour l'emplacement sûr et sécuritaire des médicaments et des dossiers des personnes en soins; 35(1)b)
      • Afficher le menu hebdomadaire dans un endroit bien en vue dans chaque salle à manger; (S'applique uniquement aux soins de longue durée) 62 (4)
    • 9.1 Les médicaments sont-ils entreposés, manipulés et administrés de façon appropriée?
      • Observation(s) : le 2 mars 2015 - Il y avait des crèmes d'ordonnance situées dans deux chambres différentes qui ne contenaient pas d'étiquette de la pharmacie et qui n'étaient donc pas prescrites par le médecin.
      • S'assurer qu'un pharmacien emballe tous les médicaments et enregistre tous les médicaments dans le dossier d'administration des médicaments de la personne en soins; 69(1)a)(b)
      • Administrer uniquement les médicaments prescrits ou commandés par le médecin ou l'infirmière praticienne; 70 (1)
    • 10.2 Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui en sont chargées?
      • Observation(s) : le 2 mars 2015 - Il n'y avait aucune documentation sur la surveillance régulière d'un résident blessé pour déterminer si ses besoins étaient satisfaits.
      • Surveiller régulièrement la santé et la sécurité de chaque personne en soins afin de déterminer si ses besoins continuent d'être satisfaits; 50 (1)
    • 10.3 Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
      • Observation(s): Le 2 mars 2015 - Dix plans de soins pour les résidents étaient incomplets. -Il y avait un résident avec un changement de statut (une blessure) et le plan de soins n'a pas été mis à jour. - Les régimes de soins ne font pas l'objet d'un suivi pour s'assurer qu'ils sont à jour en cas de changement de statut de résident.
      • Les plans de soins doivent comprendre un plan d'intervention comportementale, s'il y a lieu; 81(3)a)(ii)
      • Les plans de soins doivent comprendre un plan de loisirs; 81(3)d)
      • Chaque plan de soins doit faire l'objet d'un suivi régulier afin d'assurer une mise en oeuvre appropriée; 81(4)a)
      • Examiner et, au besoin, modifier chaque plan de soins s'il y a un changement important dans la situation de la personne en soins, ou au moins une fois par année, pour s'assurer qu'il continue de répondre aux besoins, aux préférences et aux capacités de la personne en soins; 81(4)b)(i)(ii)