Mission Creek Landing Ltd.

3081 Hall Rd Kelowna BC V1W 2R5 · Residential Care - Licensing

7 inspections

1. Inspection de routine4 mars 2026

   2 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): 4 mars 2026 Le titulaire de licence n'a pas de système en place pour s'assurer que les allégations d'abus sont immédiatement signalées à la licence. Une allégation d'abus s'est produite, mais n'a été signalée à la licence que cinq jours plus tard. Lorsque les allégations d'abus ne sont pas signalées immédiatement à la licence, la licence n'est pas en mesure d'évaluer immédiatement le niveau de risque pour les personnes qui reçoivent des soins et/ou de déterminer le suivi approprié pour assurer leur santé, leur sécurité et leur dignité. Le titulaire de permis doit présenter un plan de conformité d'ici le 25 mars 2026, décrivant le système qui sera mis en place pour s'assurer que tous les incidents présumés ou présumés de violence ou de négligence psychologique, physique, financière ou sexuelle sont immédiatement signalés à la licence. Le titulaire de licence n'a pas de système en place pour s'assurer que les incidents à déclarer sont signalés conformément à la loi. Plusieurs présentations ont été incomplètes et doivent faire l'objet d'un suivi. Lorsque les incidents à signaler sont incomplets, l'agrément n'est pas en mesure d'évaluer le niveau de risque pour les personnes en soins et/ou de déterminer le suivi approprié pour assurer leur santé, leur sécurité et leur dignité. La licenciée doit présenter un plan de conformité d'ici le 25 mars 2026, décrivant le système qui sera mis en place pour s'assurer que les incidents à déclarer sont soumis conformément à la loi.
     • R4.5C - Signaler lorsqu'une personne en soins fait l'objet d'un abus ou d'une négligence psychologique, physique, financière ou sexuelle; 77(1)a)(ii)
     • R4.5G - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): 4 mars 2026 Le titulaire de permis n'a pas de système en place pour s'assurer que les documents du plan de soins et de ma journée contiennent les mêmes directives. Cinq régimes de soins ont été examinés et les éléments suivants sont observés : risque élevé de chutes dans le régime de soins, non documenté le jour de Ma journée pour deux personnes en soins; régime de co-salon dans le régime de soins, non documenté le jour de Ma journée; risque d'évolution dans le régime de soins, non documenté le jour de Ma journée. Lorsque le plan de soins et les directives de ma journée ne sont pas conformes, il y a un risque que les personnes qui reçoivent des soins ne reçoivent pas les soins requis, ce qui pourrait nuire à leur santé, à leur sécurité ou à leur dignité. Le titulaire de permis doit soumettre un plan de conformité d'ici le 25 mars 2026, décrivant le système qui sera mis en place pour s'assurer que tous les plans de soins et mes journées pour chaque personne en soins contiennent les mêmes directives. Le titulaire n'a pas de système en place pour s'assurer que les employés mettent en oeuvre et/ou documentent les directives du Régime de soins aux comportements. Lors de l'examen d'un dossier d'administration de médicaments (RAM), on observe que des médicaments NPR (au besoin) ont été administrés pour des comportements réceptifs sans preuve documentée que les directives du Régime de soins avaient été mises en oeuvre avant d'utiliser le médicament NPR. Lorsque les soins et la surveillance que reçoivent les personnes en soins ne sont pas conformes aux directives de leur plan de soins, il y a risque de conséquences négatives pour la santé, la sécurité ou la dignité. Le titulaire de permis doit soumettre un plan de conformité d'ici le 25 mars 2026, décrivant le système qui sera mis en place pour s'assurer que la mise en oeuvre du plan de soins et de la documentation d'une personne soignante est conforme aux directives du plan de soins.
     • R10.3K - Examiner et, au besoin, modifier chaque plan de soins s'il y a un changement important dans la situation de la personne en soins, ou au moins une fois par année, pour s'assurer qu'il continue de répondre aux besoins, aux préférences et aux capacités de la personne en soins; 81( 4 )(b)(i)(ii)
     • R10.3M - S'assurer que les soins et la surveillance d'une personne qui en a la garde sont conformes aux modalités du régime de soins de la personne; 82
2. Plainte fondée4 nov. 2024

   1 infraction

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s) : Allégation – Le titulaire de permis ne respecte pas la RCR 12(2) - Si un médecin-hygiéniste en fait la demande, le titulaire de permis qui fait l'objet d'une enquête doit lui fournir un plan visant à assurer la santé et la sécurité des personnes en soins pendant l'enquête. Selon les rapports, le titulaire de permis n'a pas suivi un plan de santé et de sécurité (plan de santé et de sécurité) approuvé par l'agrément au cours d'une enquête. L'agent de délivrance des licences a donné suite à l'allégation et le titulaire a confirmé que le plan de santé et de sécurité n'avait pas été respecté.
     • R1.1S - Fournir un plan pour assurer la santé et la sécurité des personnes qui sont sous garde pendant une enquête; 12 ( 2 )
3. Inspection de routine21 juin 2023

   0 infraction

4. Inspection de routine15 déc. 2020

   2 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le titulaire de licence n'a pas de système en place pour s'assurer que toutes les politiques de l'établissement concernant la documentation sur les médicaments sont mises en oeuvre par les employés et que les politiques concernant la documentation requise sur Mes jours sont mises en oeuvre. Contravention - Au cours d'un dossier électronique d'administration des médicaments (E-MAR), de notes d'étape et d'une vérification du plan de soins pour les personnes en soins, il a été noté que certains médicaments qui sont administrés selon les besoins (PR) n'étaient pas documentés dans le système E-MAR et que l'efficacité des médicaments PRN n'était pas non plus documentée dans le système E-MAR en temps opportun; certaines données ont été saisies dans le système E-MAR quelques jours après l'administration du PRN. Contravention - Au cours d'un plan de soins et d'une vérification de Ma journée de soins de deux personnes, toutes deux avaient reçu la directive de procéder à une évaluation de la tête aux pieds documentée dans leur plan de soins, mais une seule l'avait documentée dans Ma journée. Au cours de l'inspection, l'équipe de direction a constaté qu'elle ne respectait pas la politique des installations. Commentaire - Les Journées qui ont été vérifiées par Licence contenaient différentes dates de mise à jour de leurs plans de soins correspondants. Un membre de l'équipe de leadership a indiqué que les Mes journées avaient été mises à jour en même temps que le Régime de soins. L'équipe de leadership a déclaré que la mise en place d'un système est en cours pour s'assurer que les dates sont automatiquement peuplées lorsque les Mes Jours sont mis à jour.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): Le titulaire de permis n'a pas de système en place pour s'assurer que tous les éléments du régime de soins buccodentaires sont en place, et il n'y a pas non plus de système pour s'assurer que la surveillance des personnes en soins est conforme aux modalités du régime de soins. Contravention - Au cours d'une vérification du plan de soins de trois personnes en soins, deux d'entre elles avaient leur plan de soins ordonnant au personnel d'examiner le programme My Day pour un régime de soins buccodentaires. Contravention - Lors d'une vérification du plan de soins de trois personnes en soins, il y a eu des incohérences entre le plan de soins et Mes jours. Une Ma journée manquait des instructions pour utiliser des chaussettes d'adhérence qui était un problème de risque de chutes. L'autre manquait un temps de réveil qui était important pour des raisons liées à la santé.
     • R10.3D - Les régimes de soins doivent comprendre un régime de soins buccodentaires; 81( 3 )(b)
     • R10.3M - S'assurer que les soins et la surveillance d'une personne qui en a la garde sont conformes aux modalités du régime de soins de la personne; 82
5. Inspection de routine25 juin 2019

   8 infractions

   • R2.2 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention de l'automne?
     • Observation(s): 25 juin 2019 3.) L'établissement ne dispose pas d'un système permettant de s'assurer que toutes les exigences prévues par la loi sont en place dans les dossiers des personnes placées en garde à vue. Au cours de la vérification d'un tableau et d'un plan de soins à l'intention d'une personne qui utilise une contrainte, il a été noté qu'il n'y avait pas d'entente écrite signée de la personne qui s'occupe ou de son représentant.
     • R2.2A - Un dispositif de retenue peut être appliqué en cas d'urgence ou lorsqu'il y a accord écrit sur l'utilisation d'un dispositif de retenue par la personne qui s'occupe de la personne ou ses représentants, le médecin ou l'infirmière praticienne; 74(1)a)(b)(i)(ii)
   • R4.3 - La documentation concernant les dispositifs de retenue est-elle adéquate?
     • Observation(s): 25 juin 2019 5.) L'établissement ne dispose pas d'un système permettant de s'assurer que toutes les exigences prévues par la loi sont en place dans les dossiers des personnes placées en garde à vue. Au cours d'une vérification de la carte et du plan de soins d'une personne qui utilise une contrainte, il a été noté que plusieurs articles de la loi sur la mise en oeuvre et la surveillance de la contrainte manquaient.
     • R4.3A - Inscrire le type ou la nature de la contrainte utilisée dans le plan de soins de la personne; 84a)
     • R4.3B - Inscrire la raison de l'utilisation de la contrainte dans le plan de soins de la personne; 84b)
     • R4.3C - Consigner les solutions de rechange qui ont été considérées comme l'utilisation de la contrainte et qui, le cas échéant, ont été mises en oeuvre ou rejetées dans le plan de soins de la personne; 84c)
     • R4.3D - Tenir un registre de la durée de la contention et de la surveillance de la personne qui s'occupe de la contention dans le plan de soins des personnes; 84d)
     • R4.3E - Tenir un registre des résultats de toute réévaluation de l'utilisation de la restriction dans le régime de soins aux personnes; 84e)
   • R10.4 - Les plans de prévention des chutes et des restrictions sont-ils appropriés?
     • Observation(s): 25 juin 2019 8.) L'établissement ne dispose pas d'un système permettant de s'assurer que toutes les exigences prévues par la loi sont en place dans les dossiers des personnes placées en garde à vue. Au cours d'une vérification de la carte et du plan de soins d'une personne qui utilise une contrainte, il a été noté que la documentation pour la surveillance manquait.
     • R10.4C - Surveiller la sécurité et la dignité physique et émotionnelle de la personne qui reçoit des soins tout au long de l'utilisation de la contrainte et évaluer après l'utilisation de la contrainte, 73( 1 )(c)
   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): 25 juin 2019 1.) Le titulaire n'a pas de système en place pour surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis afin d'assurer la conformité au Règlement et à la Loi, comme il est indiqué dans les contraventions au présent rapport.
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): 25 juin 2019 2.) En suspens depuis le 4 décembre 2018 Inspection systématique : Un plan de conformité avait été mis en place pour s'assurer que tous les employés et les nouveaux employés étaient orientés vers le Règlement sur les soins en établissement d'ici le 1er février 2019. Au cours de l'inspection, il semble que le plan n'ait pas été suivi et qu'aucune preuve documentée n'ait pu être trouvée pour indiquer que le plan avait été suivi. Le gestionnaire a indiqué qu'un plan sera mis en place pour que tous les employés soient orientés vers le règlement d'ici la mi-juillet, et que les employés en congé seront orientés vers le retour. Le plan d'évacuation d'urgence de l'installation a été examiné, notamment un exercice d'évacuation à venir, des sites d'évacuation, le plan d'aide à l'évacuation, une autre voie d'évacuation de l'installation et la prestation de soins continus.
     • R2.1T - S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour l'orientation des nouveaux gestionnaires et employés, y compris toutes les politiques et procédures de l'établissement, les règlements et la Loi; 85( 2 )(b)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): 25 juin 2019 4.) L'établissement ne dispose pas d'un système permettant de s'assurer que toutes les exigences prévues par la loi sont en place dans les dossiers des personnes placées en garde à vue. Lors d'une vérification des cartes, il a été noté que le dépistage de l'immunisation n'a pas pu être localisé. Le gestionnaire a indiqué qu'un plan sera mis en place pour s'assurer que le dépistage de l'immunisation est effectué pour toutes les personnes en soins ainsi que le dépistage annuel de la grippe et du pneumocoque. La notification par courriel sera envoyée aux représentants, et la présélection commencera en septembre.
     • R4.1C - Tenir pour chaque personne en soins un registre indiquant le nom, le sexe, la date de naissance, le numéro du régime d'assurance médicale et l'état de vaccination; 78( 1 )(a) Directeur des normes de pratique en matière d'homologation : dossiers d'immunisation
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): 25 juin 2019 6.) Le système de l'installation pour s'assurer que toutes les zones communes sont en bon état de réparation a été jugé inefficace. Une zone du gazebo a été notée comme ayant pourriture, le bois fendue avec des zones pointues et deux clous en saillie. Un plan de santé et de sécurité immédiat a été demandé afin de déterminer comment le titulaire de permis assurerait la sécurité de la personne en soins pendant la période allant du 25 juin 2019 jusqu'au retrait prévu du kiosque.
     • R7.1I - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): 25 juin 2019 7.) L'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer que toutes les personnes en soins ont un plan de soins qui répond à leurs besoins et préférences uniques. Au cours d'une vérification des cartes, on a constaté qu'une personne en soins avait mis en place un plan de soins du comportement, mais il n'y avait pas de plan de soins généraux pour les activités de la vie quotidienne, les transferts et d'autres aspects de l'évaluation, de la prestation des soins et des directives. On discute du fait que le plan de conformité vise à déterminer le nombre de personnes qui ne disposent pas d'un plan de soins actuel, la date à laquelle les plans de soins seront complétés pour les personnes à risque élevé, comme les comportements réceptifs, les chutes, les soins aux plaies, les restrictions et le service de repas dans la chambre, la date à laquelle les plans de soins restants seront examinés et complétés et un plan détaillé pour maintenir la conformité continue.
     • R10.3K - Examiner et, au besoin, modifier chaque plan de soins s'il y a un changement important dans la situation de la personne en soins, ou au moins une fois par année, pour s'assurer qu'il continue de répondre aux besoins, aux préférences et aux capacités de la personne en soins; 81( 4 )(b)(i)(ii)
6. Inspection de routine4 déc. 2018

   7 infractions

   • RB1.5 - Les personnes en soins sont-elles informées de la façon d'exprimer leurs préoccupations ou de déposer des plaintes auprès de l'agent de santé ou du Bureau de la qualité des soins aux patients avant leur admission?
     • Observation(s): Voir le rapport.
   • RB1.17 - Le dernier rapport d'inspection de routine est-il affiché à un endroit bien en vue? (ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en institution ou dans la collectivité)
     • Observation(s): Voir le rapport.
     • RB1.17A - Affiche la dernière inspection de routine à un endroit bien en vue.
   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): 4 décembre 2018 L'installation n'a pas de système en place pour s'assurer que le dernier rapport d'inspection de routine est affiché. Le dernier rapport d'inspection de routine n'a pas été affiché au moment de l'inspection. Veuillez soumettre un plan de conformité qui indique qui est responsable de l'affichage du dernier rapport d'inspection périodique et qui vérifiera le plan pour s'assurer que le rapport demeure affiché.
     • R1.1O - Affichage, à un endroit bien en vue de l'installation, du plus récent dossier d'inspection de routine. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(b)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s) : le 4 décembre 2018 EXTÉRIEUR d'une inspection antérieure : Le numéro de contact pour la délivrance de permis qui est fourni aux personnes en soins et à leurs représentants dans un manuel est incorrect. L'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer que les nouveaux gestionnaires et employés sont orientés vers le Règlement et la Loi. Veuillez soumettre un plan de conformité qui indique la date à laquelle le numéro de la personne-ressource sera corrigé dans le manuel et comment et à quelle date le manuel mis à jour sera diffusé à toutes les personnes en charge et à leurs représentants. Veuillez soumettre un plan de conformité qui indique comment et à quelle date tout le personnel sera orienté vers le Règlement sur les soins en établissement et quel système sera mis en place pour s'assurer que toutes les nouvelles recrues sont orientées vers le Règlement.
     • R2.1C - Avant l'admission, indiquer comment la personne, son parent ou son représentant peut exprimer des préoccupations ou déposer des plaintes à l'égard de l'octroi de licences; 48( 1 )(c)(i)
     • R2.1T - S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour l'orientation des nouveaux gestionnaires et employés, y compris toutes les politiques et procédures de l'établissement, les règlements et la Loi; 85( 2 )(b)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): 4 décembre 2018 L'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer que le consentement écrit d'appeler une infirmière ou un praticien médical ou une ambulance en cas d'accident ou de maladie peut être trouvé dans toutes les personnes qui sont sous garde.
     • R4.1I - Avoir et garder le consentement écrit de la personne en soins, ou d'un parent ou d'un représentant pour appeler un médecin, un infirmier praticien ou une ambulance en cas d'accident ou de maladie; 78( 3 )(a)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): 4 décembre 2018 L'établissement n'a pas de système en place pour assurer le stockage et la manipulation sécuritaires des aliments dans les réfrigérateurs personnels. Veuillez soumettre un plan de conformité décrivant le système qui sera mis en place pour assurer l'entreposage sécuritaire des aliments dans les réfrigérateurs personnels, et qui effectuera la surveillance et quand assurera la conformité continue.
     • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): 4 décembre 2018 L'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer que la section « Ma journée » du plan de soins est mise à jour au moins une fois par année. Une vérification d'une pièce a montré que le plan de soins était daté comme ayant été examiné en septembre 2017. Veuillez soumettre un plan de conformité décrivant le système qui sera mis en place pour s'assurer que toutes les personnes en soins sont modifiées avec un changement important ou au moins une fois par année, et qui sera responsable de la surveillance et de la façon d'assurer la conformité continue.
     • R10.3K - Examiner et, au besoin, modifier chaque plan de soins s'il y a un changement important dans la situation de la personne en soins, ou au moins une fois par année, pour s'assurer qu'il continue de répondre aux besoins, aux préférences et aux capacités de la personne en soins; 81( 4 )(b)(i)(ii)
7. Surveillance11 avr. 2018

   2 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s) : 11 avril 2018 -Il a été noté que le nom du gestionnaire n'a pas été affiché. Cela a été corrigé lors de l'inspection. -Il a été noté que l'installation ne disposait pas d'un système de surveillance de l'environnement physique pour s'assurer que la température de l'eau accessible aux personnes en soins ne dépassait pas 49 degrés Celsius. -Il a été noté que l'installation n'avait pas de système de surveillance pour s'assurer qu'une infraction signalée lors de l'inspection initiale de surveillance avait été résolue.
     • R1.1N - Affichez clairement de manière acceptable la licence, les conditions et le nom du gestionnaire. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(a), Loi 7( 1 )(c)
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Le 11 avril 2018 -Il a été noté que l'installation n'avait pas de système en place pour s'assurer que la température de l'eau accessible aux personnes en soins ne dépassait pas 49 degrés Celsius. Température de l'eau mesurée sur trois quartiers enregistrés de 51,0 à 56,7 degrés Celsius. L'établissement a mis en place un plan de santé et de sécurité immédiat. L'eau chaude a été coupée dans les chambres du résident, et l'entretien est retourné à l'installation pour réguler la température. EXTÉRIEUR DE L'inspection initiale 6 septembre 2017 -Les chambres des résidents ont été vérifiées et toutes ne contiennent pas un endroit sûr où la personne en charge peut entreposer des biens de valeur.
     • R7.1C - Veiller à ce que l'eau accessible à une personne en soins ne dépasse pas 49 degrés Celsius; 17
     • R7.1Y - Fournir un mobilier de chambre, y compris un endroit sûr et sûr, pour entreposer des biens de valeur sans frais pour les personnes qui en ont besoin; 29( 1 ) a)