The Hamlets at Penticton

103 Duncan Ave W Penticton BC V2A 2Y3 · Residential Care - Licensing

8 inspections

1. Inspection de routine21 janv. 2026

   1 infraction

   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Un placard déverrouillé accessible aux personnes en soins contient des ciseaux, une solution de bétadine et une bouteille de pulvérisation de mousse. Sur une autre unité, un comptoir accessible aux personnes en charge contient un gant usagé et des pédales en fauteuil roulant sur une chaise. Les matières dangereuses non sécurisées représentent un risque important de dommages pour les personnes sous garde par exposition accidentelle, ingestion ou blessure. Veuillez soumettre un plan de mesures correctives d'ici le 9 février 2026 afin d'indiquer comment tous les endroits accessibles aux personnes en garde à vue seront protégés et sécurisés pour les matières dangereuses.
     • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
2. Inspection de routine13 nov. 2024

   5 infractions

   • R6.2 - Toutes les personnes admises dans l'établissement se sont-elles conformées aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose?
     • Observation(s): L'agent d'homologation a examiné trois tableaux pour les personnes en soins, dont deux ne respectaient pas les programmes de vaccination et de lutte contre la tuberculose de la province. Un système a déjà été mis en place pour assurer la conformité à l'avenir et une vérification sera effectuée pour les personnes actuellement en soins. La contravention sera réglée comme corrigée au cours de l'inspection.
     • R6.2A - Veiller à ce que toutes les personnes admises respectent les programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 49 ( 1 )
   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): L'agrément n'a pas été notifié d'un changement de gestionnaire survenu le 2 septembre 2024.
     • R1.1E - Aviser le gestionnaire de l'autorisation si celui-ci démissionne ou s'attend à être absent pendant au moins 30 jours consécutifs; 8( 3 )(a)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): L'agent d'homologation a examiné les dossiers de surveillance des restrictions. Il y a eu plusieurs cas où la surveillance n'a pas été enregistrée d'une manière conforme aux politiques et aux procédures. L'agent des licences a examiné les relevés mensuels de poids. Selon les politiques et les procédures, une section de l'installation n'a pas correctement consigné les pondérations mensuelles pour juillet 2024.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): L'agent d'homologation a observé trois réfrigérateurs contenant des aliments pour les personnes en soins, non étiquetés avec des dates d'utilisation. L'agent d'homologation a observé un réfrigérateur récréatif qui n'enregistre pas correctement la température du réfrigérateur, assurant ainsi la sécurité de l'entreposage des aliments.
     • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s) : L'agent de délivrance des permis a observé une pelle à neige, des parures en bois avec des clous, une brouette et une échelle accessibles aux personnes soignées et mal entreposées.
     • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
3. Inspection de routine31 janv. 2024

   5 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a observé des documents de vérification de la sécurité montrant que le personnel n'appliquait pas toujours la politique de l'installation; soit en ne documentant pas correctement les vérifications de la sécurité ou en ne les remplissant pas à la fréquence requise. Bien que le personnel semblait être au courant des processus appropriés, il n'y avait aucune preuve d'un plan documenté permettant d'atténuer, d'intervenir ou de se remettre d'un éventuel incendie de forêt. Commentaire : L'agent des licences a été informé avant l'inspection que toutes les politiques et procédures n'avaient pas été revues ou révisées annuellement, mais qu'un plan visant à assurer la conformité était déjà en cours.
     • R2.1F - Les plans d'urgence doivent énoncer des procédures de préparation, d'atténuation, d'intervention et de récupération de toute urgence, y compris les procédures d'évacuation; 51( 1 )(a)
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): L'agent des permis a observé le menu des collations qui ne contenait pas deux collations nutritives. Le menu de collation contenait une collation pour chaque jour de la semaine, étant le jus, le lait et les biscuits.
     • R5.1D - Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): L'agent des permis a observé des réfrigérateurs utilisés dans les restaurants et les aires de loisirs où les températures n'étaient pas surveillées.
     • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): L'agent des permis a observé un mur de salle à manger qui n'était pas en bon état de réparation. Un plan a été mis en oeuvre pendant l'inspection pour assurer la conformité.
     • R7.1I - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): L'agent d'homologation n'a pas observé de système pour s'assurer que les personnes en soins étaient encouragées à être examinées par un professionnel de la santé dentaire au moins une fois par année.
     • R10.2H - Encourager les personnes en soins à être examinées par un professionnel de la santé dentaire au moins une fois par année; 54( 3 )(a)
4. Suivi des inspections courantes3 mai 2023

   1 infraction

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): L'agent d'homologation a observé les documents de vérification de la sécurité des dispositifs de retenue. On a fait observer que l'élimination des restrictions n'était pas documentée conformément à la politique. L'agent d'homologation a constaté qu'il n'existait aucun système de surveillance de l'éducation et de la formation requises par le personnel. L'agent des licences a observé les rondes à risque élevé qui n'étaient pas documentées conformément à la politique.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
     • R2.1U - S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour la formation continue des gestionnaires et des employés; 85( 2 )(c)
5. Plainte fondée3 mai 2023

   2 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): Allégation – Le titulaire de permis ne respecte pas le Règlement sur les soins en établissement (RCR) 76(1). L'allégation a fait l'objet d'une enquête par l'examen de la documentation confidentielle et de la correspondance avec les personnes-ressources du titulaire. Par conséquent, l'octroi de permis n'a trouvé aucune preuve d'avis requis lorsqu'une personne a été malade ou blessée. L'allégation selon laquelle la licenciée ne respecte pas la RCR 76(1) est fondée.
     • R4.5A - Aviser immédiatement le parent, le représentant ou la personne-ressource si une personne en charge devient malade ou blessée alors qu'elle est sous la supervision du titulaire de permis; 76 ( 1 )
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): Allégation – Le titulaire de permis ne respecte pas le Règlement sur les soins en établissement (RCR) 82. L'allégation a fait l'objet d'une enquête par l'examen de la documentation et de la correspondance confidentielles avec les personnes-ressources du titulaire. Par conséquent, l'octroi de permis n'a trouvé aucune preuve garantissant la mise en oeuvre d'une certaine directive sur un plan de soins entre le 10 novembre 2023 et le 1er décembre 2023. L'allégation selon laquelle la licenciée ne respecte pas la RCR 82 est fondée.
     • R10.3M - S'assurer que les soins et la surveillance d'une personne qui en a la garde sont conformes aux modalités du régime de soins de la personne; 82
6. Plainte fondée13 mars 2023

   2 infractions

   • R3.2 - Les modèles de dotation sont-ils suffisants et appropriés pour maintenir la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): Allégation – La licenciée ne respecte pas la RCR 42(1)b). L'allégation a fait l'objet d'une enquête au moyen d'un examen de la documentation confidentielle et d'une visite sur place. Par conséquent, la licence a conclu que six bains n'ont pas été utilisés entre le 25 janvier 2023 et le 5 février 2023. Par conséquent, l'allégation selon laquelle la licenciée ne respecte pas la RCR 42(1)b) est fondée. Allégation - Le titulaire de permis ne respecte pas la RCR 42(1)b). L'allégation a fait l'objet d'une enquête au moyen d'un examen de la documentation confidentielle et d'une visite sur place. Par conséquent, l'octroi de permis a permis de trouver des documents selon lesquels la blanchisserie était effectuée conformément à la politique. De plus, l'octroi de permis n'a pas permis d'établir, au cours d'une visite sur place, que des vêtements sales étaient portés par les personnes qui en avaient la garde.
     • R3.2A - Il doit y avoir un nombre suffisant d'employés formés et expérimentés en service en tout temps. Les structures de dotation doivent répondre aux besoins des personnes en soins et aider les personnes en soins aux activités de la vie quotidienne, y compris l'alimentation, la mobilité, l'habillage, le toilettage et l'hygiène, d'une manière compatible avec la santé, la sécurité et la dignité des personnes en soins; 42( 1 )(a)(b) (Voir plus)
   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): Contravention découlant de l'enquête sur la plainte, RCR 77(2)c). Au cours de l'enquête, on a constaté que l'octroi de licences n'avait pas été avisé d'un incident à signaler concernant un problème de prestation de services.
     • R4.5D - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
7. Suivi des inspections courantes15 févr. 2023

   3 infractions

   • R2.2 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention de l'automne?
     • Observation(s) : Une restriction était mise en oeuvre à l'égard d'une personne en soins sans qu'il y ait d'urgence ou d'entente écrite.
     • R2.2A - Un dispositif de retenue peut être appliqué en cas d'urgence ou lorsqu'il y a accord écrit sur l'utilisation d'un dispositif de retenue par la personne qui s'occupe de la personne ou ses représentants, le médecin ou l'infirmière praticienne; 74(1)a)(b)(i)(ii)
   • R7.2 - L'environnement est-il maintenu pour prévenir les chutes?
     • Observation(s): Le système visant à assurer la compatibilité de l'équipement utilisé par les personnes en soins et à répondre à leurs besoins était inefficace.
     • R7.2L - Veiller à ce que tous les meubles et équipements utilisés par les personnes en soins répondent à leurs besoins; 21a)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a observé un plan de soins qui a été examiné deux fois et les deux examens n'ont pas mis en évidence de restriction mise en oeuvre par le personnel. Une mesure de contrainte était mise en oeuvre pour une personne en soins qui n'était pas décrite dans le plan de soins.
     • R10.3J - Chaque plan de soins doit faire l'objet d'un suivi régulier pour assurer une mise en oeuvre adéquate; 81( 4 )(a)
     • R10.3M - S'assurer que les soins et la surveillance d'une personne qui en a la garde sont conformes aux modalités du régime de soins de la personne; 82
8. Suivi des inspections courantes15 févr. 2023

   7 infractions

   • R2.2 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider le personnel dans la prévention de l'automne?
     • Observation(s): L'agent des licences a observé des politiques de déclaration d'incident qui contenaient des renseignements incomplets et inexacts.
     • R2.2F - S'assurer qu'il y a des politiques et des procédures écrites concernant l'intervention en cas d'incidents à signaler; 85( 2 ) (j)
   • R3.2 - Les modèles de dotation sont-ils suffisants et appropriés pour maintenir la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): L'agent d'homologation a observé une alarme de lit planifiée qui n'a pas été installée pour une personne soignée en raison de problèmes de dotation.
     • R3.2A - Il doit y avoir un nombre suffisant d'employés formés et expérimentés en service en tout temps. Les structures de dotation doivent répondre aux besoins des personnes en soins et aider les personnes en soins aux activités de la vie quotidienne, y compris l'alimentation, la mobilité, l'habillage, le toilettage et l'hygiène, d'une manière compatible avec la santé, la sécurité et la dignité des personnes en soins; 42( 1 )(a)(b) (Voir plus)
   • R10.4 - Les plans de prévention des chutes et des restrictions sont-ils appropriés?
     • Observation(s): Une date de réévaluation de la restriction a été précisée dans le plan de soins, mais l'agent de délivrance des permis n'a observé aucune preuve de cette réévaluation.
     • R10.4N - S'assurer que l'utilisation d'un dispositif de retenue se poursuit de façon continue ou intermittente pendant plus de 24 heures, la nécessité du dispositif de retenue est réévaluée au plus tôt dans le délai indiqué dans le plan de soins, et le temps précisé par les personnes qui ont accepté, et, dans le cadre de la réévaluation, consulter, dans la mesure du possible, les personnes qui ont accepté l'utilisation du dispositif de retenue; 75( 3 )(a)(i)(ii)(b) (En savoir plus)
   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): L'agent d'homologation a observé un système de surveillance des contrôles de sécurité, des contrôles des virages et des repositionnements, ainsi que des contrôles des procédures et des soins de confort inefficaces. Le système visant à s'assurer que les ententes de restriction ont été conclues selon la politique des installations s'est révélé inefficace.
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): L'agent d'homologation a observé dix policiers différents qui n'avaient pas été examinés ou révisés au cours d'une année. L'agent de délivrance des permis a observé des renseignements manquants sur un formulaire d'entente de restriction, ce qui était contraire à la politique des installations. L'agent des licences a observé des documents de surveillance des restrictions qui n'étaient pas remplis par le personnel conformément à la politique de l'installation. L'agent des licences a observé deux dossiers du personnel, un dossier de l'organisme et un dossier du personnel permanent. Les deux processus d'orientation n'étaient pas terminés.
     • R2.1Q - Examiner et, au besoin, réviser les politiques et les procédures au moins une fois par année; 85( 1 )(b)
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
     • R2.1T - S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour l'orientation des nouveaux gestionnaires et employés, y compris toutes les politiques et procédures de l'établissement, les règlements et la Loi; 85( 2 )(b)
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): Le titulaire de permis n'a pas répondu aux besoins d'une personne qui s'occupe des soins et de la surveillance.
     • R10.2D - Veiller à ce que les personnes qui reçoivent des soins ne soient pas victimes de violence ou de négligence financière, psychologique, physique ou sexuelle; 52( 1 )(a)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): L'agent de délivrance des permis a observé que les contrôles de repositionnement et de sécurité n'étaient pas effectués conformément au plan de soins. L'équipement a été utilisé par le personnel pour une personne en soins qui n'était pas détaillée dans le plan de soins.
     • R10.3M - S'assurer que les soins et la surveillance d'une personne qui en a la garde sont conformes aux modalités du régime de soins de la personne; 82