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8 inspections

1. Inspection de routine4 sept. 2025

   4 infractions

   • RB1.22 - La vie privée est-elle respectée et les dossiers et les renseignements personnels demeurent-ils confidentiels?
     • Observation(s): Lors de l'inspection de l'établissement physique, il a été noté que les renseignements personnels d'une personne gardée étaient accessibles sur un bureau ouvert dans un endroit commun accessible par les personnes soignées et les visiteurs. Le classeur contenant des renseignements personnels a été transféré au cours de l'inspection dans un placard fermé sécurisé. Il a également été constaté que les dossiers de rapprochement financier étaient actuellement conservés hors site à la résidence personnelle des gestionnaires. Les dossiers de rapprochement financier ont été confirmés avoir été retournés à l'établissement le 5 septembre 2025.
     • RB1.22A - Respecter la vie privée et garder les dossiers et les renseignements personnels confidentiels.
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Lors de l'inspection de l'établissement physique, il a été noté que les renseignements personnels d'une personne gardée étaient accessibles sur un bureau ouvert dans un endroit commun accessible par les personnes soignées et les visiteurs. Le classeur contenant des renseignements personnels a été transféré au cours de l'inspection dans un placard fermé sécurisé. Il a également été constaté que les dossiers de rapprochement financier étaient actuellement conservés hors site à la résidence personnelle des gestionnaires. Les dossiers de rapprochement financier ont été confirmés avoir été retournés à l'établissement le 5 septembre 2025. Le fait de ne pas sécuriser les renseignements personnels constitue un risque pour la confidentialité et la vie privée des personnes qui en ont besoin. Soumettre au plus tard le 24 septembre 2025, un plan écrit décrivant comment la contravention liée à la protection de la confidentialité des dossiers et des renseignements personnels des personnes sous garde a été traitée. Le plan doit aussi décrire en détail le système et le processus qui seront mis en oeuvre pour appuyer la surveillance continue de l'article 93 du Règlement sur les soins en établissement, assurant ainsi une conformité soutenue.
     • R4.1V - Tenir les dossiers et les renseignements personnels des personnes sous garde confidentiels dans toute la mesure possible tout en maintenant la santé, la sécurité et la dignité des personnes sous garde; 93
   • R4.6 - Les registres des installations sont-ils à jour et complets?
     • Observation(s): Lors d'un examen des dossiers des personnes en soins, il a été déterminé que la documentation concernant l'argent et les objets de valeur pour quatre personnes en soins n'était pas disponible sur place. La gestionnaire a confirmé que ces dossiers étaient actuellement entreposés hors site à sa résidence personnelle. Lorsque les dossiers concernant l'argent et les objets de valeur ne sont pas conservés sur place, il y a un risque que les dossiers ne soient pas facilement accessibles au personnel ou aux titulaires de permis aux fins d'examen. Cela crée un risque de surveillance incomplète, de réduction de la responsabilité et d'augmentation du risque de perte ou de mauvaise gestion des personnes dans les fonds et objets de valeur des soins. Soumettre au plus tard le 24 septembre 2025, un plan écrit décrivant la façon dont la contravention visait à s'assurer que les dossiers de chaque personne en soins concernant l'argent et les objets de valeur ont été traités. Le plan doit également détailler le système et le processus qui seront mis en oeuvre pour appuyer la surveillance continue de l'article 91(2)a) du Règlement sur les soins en établissement, assurant ainsi une conformité soutenue.
     • R4.6N - Tenir les dossiers suivants en un seul endroit à l'établissement : dossiers pour chaque personne en soins [article 78], dossiers concernant l'argent et les objets de valeur des personnes en soins [article 79], plan de soins de courte durée à l'admission [article 80], plan de soins pour plus de 30 jours de séjour [article 81], politiques et procédures [article 85], ententes de remboursement (article 85.1) dossier d'incidents mineurs et à signaler [article 88] et dossier de plaintes et de conformité [article 89]; 91( 2 )(a) (En savoir plus)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Au cours d'un examen de l'installation physique, il a été noté que les zones de l'environnement nécessitent réparation et entretien. Les observations comprenaient la peinture à copeaux, les cadres de portes éraflés et ébréchés et un trou dans le mur sec dans une chambre. De plus, on a observé que l'allée avait un béton inégal, ce qui présente un risque de trébuchage. Le fait de ne pas entretenir toutes les pièces et tous les espaces communs en bon état de réparation présente un risque potentiel de conditions dangereuses et ne favorise pas la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins. Soumettre d'ici le 24 septembre 2025, un plan écrit décrivant comment la contravention liée à la garantie que toutes les pièces et les aires communes sont en bon état de réparation a été traitée. Le plan doit également détailler le système et le processus qui seront mis en oeuvre pour appuyer la surveillance continue de l'alinéa 22(1)b) du Règlement sur les soins en établissement, assurant ainsi une conformité soutenue.
     • R7.1I - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
2. Inspection de routine14 juin 2024

   2 infractions

   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): Le système de surveillance régulière de l'environnement physique et des services de soins est inefficace. Au cours de l'inspection, les vérifications mensuelles ont été examinées. Une des vérifications a permis d'identifier une première trousse d'aide qui devait être mise à jour. L'agent des licences a examiné la première trousse d'aide qui n'avait pas été mise à jour pour réapprovisionner ou retirer les articles expirés. Au moment de l'inspection, le gestionnaire a reçu de l'information sur l'autosurveillance et les mesures correctives.
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R4.6 - Les registres des installations sont-ils à jour et complets?
     • Observation(s): Le système permettant de s'assurer que tous les documents sont à jour est inefficace. Les dossiers des installations d'inspection ont été examinés. Le formulaire actuellement utilisé pour enregistrer les températures du réfrigérateur et du congélateur n'est pas le formulaire actuel élaboré par NEXUS. Le formulaire utilisé au moment de l'inspection contenait également des instructions inexactes sur les mesures correctives pour le personnel si les températures étaient hors de la plage acceptable.
     • R4.6L - S'assurer que tous les documents sont à jour; 91( 1 )(a)
3. Inspection de routine2 juin 2023

   3 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que les permis sont immédiatement notifiés des incidents à signaler, car les exigences législatives sont inefficaces. Au cours d'un examen aléatoire des notes d'étape, il a été constaté que de multiples incidents à déclarer n'avaient pas été signalés à la licence conformément aux exigences législatives.
     • R4.5D - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le système de mise en oeuvre des politiques par les employés est inefficace. Lors de l'inspection, il a été noté que la politique de téléchargement des documents n'était pas appliquée de façon uniforme.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): L'une des deux collations quotidiennes du menu ne contenait pas deux groupes alimentaires. décrit dans le Guide alimentaire canadien. Cette contravention a été corrigée au cours de l'inspection.
     • R5.1D - Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
4. Inspection de routine15 mars 2022

   2 infractions

   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): L'inspection a révélé que les évaluations du rendement n'étaient pas terminées selon les dates d'examen prévues. Le gestionnaire élabore actuellement un plan d'évaluation du rendement. Il a été noté que les évaluations probatoires ont été effectuées comme prévu.
     • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): Le système permettant d'examiner chaque plan de soins au moins une fois par année est inefficace. Il a été noté que les plans de soins n'avaient pas de dates actuelles pour justifier un examen ou une modification.
     • R10.3K - Examiner et, au besoin, modifier chaque plan de soins s'il y a un changement important dans la situation de la personne en soins, ou au moins une fois par année, pour s'assurer qu'il continue de répondre aux besoins, aux préférences et aux capacités de la personne en soins; 81( 4 )(b)(i)(ii)
5. Inspection de routine28 sept. 2020

   2 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s) : Il a été noté que dans le « Guide du réseau de clients, de la famille et du soutien », il n'y avait pas d'information sur la façon de communiquer avec les titulaires de permis et que l'établissement n'avait pas de politique ou de procédure écrite sur la façon dont une personne en soins ou son représentant peut communiquer avec les titulaires de permis. Veuillez indiquer quels systèmes seront utilisés pour s'assurer que les personnes en soins et leurs représentants sont informés de la façon de communiquer avec l'Office. La cartographie des NPT indique la raison des médicaments, mais pas toujours l'efficacité des NPT a été documentée. La politique de l'établissement indique que le personnel doit déterminer la raison et les résultats des médicaments PRN. Veuillez fournir des renseignements sur les systèmes et les vérifications qui seront mis en place pour s'assurer que les cartes sont remplies conformément à la politique de l'installation.
     • R2.1C - Avant l'admission, indiquer comment la personne, son parent ou son représentant peut exprimer des préoccupations ou déposer des plaintes à l'égard de l'octroi de licences; 48( 1 )(c)(i)
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): La procédure d'installation consiste à vérifier la température quotidienne du réfrigérateur. La vérification a révélé que les températures des réfrigérateurs n'étaient pas suivies de façon uniforme conformément à la politique de l'installation. Il s'agissait d'une infraction constatée lors de la dernière inspection de surveillance de routine. Veuillez indiquer les systèmes/audits qui seront mis en place pour suivre l'enregistrement des températures du réfrigérateur.
     • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
6. Surveillance28 nov. 2017

   3 infractions

   • R4.2 - Les dossiers de l'administration des médicaments sont-ils exacts, conservés sur place et sont-ils documentés et signalés?
     • Observation(s): La cartographie du NRP observée indique la raison de la médication, mais pas les résultats. La politique de l'établissement indique que le personnel doit déterminer la raison et le résultat des médicaments PRN. Informer sur les systèmes et les vérifications qui seront mis en place pour s'assurer que la cartographie est terminée.
     • R4.2D - Tenir un registre de l'administration du médicament indiquant la date, le montant et l'heure à laquelle le médicament a été administré; 78( 2 )(b)
   • R6.3 - L'établissement fait-il état de mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): La procédure d'installation consiste à vérifier la température quotidienne du réfrigérateur et du congélateur. L'audit a révélé que les températures des deux réfrigérateurs étaient constamment hors de la plage optimale de sécurité alimentaire de 0 à 4 degrés Celsius. Informer sur les modifications à apporter au système actuel de surveillance du réfrigérateur pour s'assurer que les températures sont dans la plage optimale.
     • R6.3B - S'assurer que les aliments sont préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
   • R10.3 - Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): Les plans de soins récréatifs observés au cours de cette inspection comprenaient des activités et des objectifs alors que les PIC sont éloignés de la maison, veuillez mettre à jour les plans afin d'inclure les activités propres à chaque PIC qui peuvent se produire dans l'établissement. La cartographie devrait refléter les détails sur la façon dont les PIC atteignent les objectifs définis dans leurs plans. Inclure dans votre réponse comment cette vérification est vérifiée pour s'assurer que les objectifs sont atteints.
     • R10.3F - Les régimes de soins doivent comprendre un régime de loisirs; 81( 3 )(d)
7. Surveillance23 nov. 2016

   1 infraction

   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s) : L'autorisation a permis d'observer que la clôture de l'arrière-cour a été fixée, mais qu'elle a besoin de peinture. L'entretien des clôtures est une non-conformité continue depuis l'inspection précédente. Les rapports du superviseur des résidences ont été notés lors de l'inspection mensuelle de la LSCMLC, ont été approuvés par la LSCMLC pour être remplacés par une clôture à maillons en chaîne et seront effectués au printemps 2017.
     • R7.1I - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
8. Surveillance25 août 2015

   7 infractions

   • 4.5 Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): La personne en soins a été transférée à l'hôpital en raison d'une maladie inattendue; le rapport d'incident n'a pas été envoyé à l'agrément.
     • Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
   • 2.1 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Les procédures d'évacuation d'urgence doivent être individualisées sur ce site et inclure des détails pour l'évacuation prévue, comme cela se produirait avec un préavis avancé en cas de feu de forêt. La carte de sortie d'urgence est effacée et marquée, ce qui rend la carte peu claire.
     • Les plans d'urgence doivent énoncer des procédures de préparation, d'atténuation, d'intervention et de récupération de toute urgence, y compris les procédures d'évacuation; 51( 1 )(a)
     • Affichez une copie du plan d'urgence à un endroit bien en vue; 51 ( 4 )
   • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Lavage oculaire d'urgence non facilement accessible, situé derrière une porte verrouillée.
     • Les fournitures de premiers soins doivent être facilement accessibles à tous les employés, y compris lorsque les soins sont fournis hors des locaux de l'établissement; 43 ( 2 )
   • 5.1 L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes en soins?
     • Observation(s): Les collations offertes ne contiennent pas systématiquement d'articles de 2 groupes alimentaires.
     • Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
   • 6.3 L'établissement présente-t-il des mesures appropriées de prévention et de lutte contre les épidémies?
     • Observation(s): Serviettes à main réutilisables en personne dans les toilettes de soins entreposées en commun, non étiquetées. QUESTION DE L'ONGE Surveillance et enregistrement inadéquats des températures des réfrigérateurs alimentaires. Thermomètre présent dans le réfrigérateur alimentaire ne fournissant pas une lecture précise.
     • Établir un programme d'enseignement et d'aide aux personnes soignantes pour le maintien de la santé et de l'hygiène; 54 ( 1 )
     • Veiller à ce que les aliments soient préparés, entreposés, servis et manipulés en toute sécurité; 63 ( 1 )
   • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
     • Observation(s): Garage de stockage déverrouillé contenant des produits chimiques, des outils et d'autres produits dangereux. Unité de rayonnage sur-toilette lâche/non stable. La clôture de l'arrière-cour a plusieurs planches lâches et cassées.
     • Entretenir toutes les chambres et les espaces communs dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
     • S'assurer que l'aire d'activité extérieure est sécurisée par une clôture ou d'autres moyens, si nécessaire pour protéger la santé et la sécurité des personnes en soins; 36 ( 2 )
   • 10.3 Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): Plan de soins pour la personne en soins non mis à jour - dernier examen indiqué en mai 2014. - ÉLÉMENTS OCCUPÉS
     • Examiner et, au besoin, modifier chaque plan de soins s'il y a un changement important dans la situation de la personne en soins, ou au moins une fois par année, pour s'assurer qu'il continue de répondre aux besoins, aux préférences et aux capacités de la personne en soins; 81( 4 )(b)(i)(ii)