Willowview

1808 30 St Vernon BC V1T 5C5 · Residential Care - Licensing

8 inspections

1. Inspection de routine23 oct. 2025

   0 infraction

2. Inspection de routine15 août 2024

   2 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): Le système visant à assurer la notification immédiate de la délivrance de permis est inefficace, car l'examen des rapports d'incident a permis d'identifier plusieurs présentations tardives. Un examen du classeur d'incidents à déclaration obligatoire et non à déclaration obligatoire a permis d'identifier les incidents à déclaration obligatoire qui ont été enregistrés comme non à déclaration obligatoire. Le registre des incidents à signaler a également été identifié comme des incidents à signaler manquants qui ont été soumis à l'agrément. Dans l'ensemble, le classeur était désorganisé et contenait de l'information sur les incidents signalés à partir de la fiche d'information sur la réglementation de la vie assistée. C'était aussi une contravention à la dernière inspection de routine.
     • R4.5D - Avise immédiatement l'octroi de la licence selon la forme et la manière requises, si une personne en soins est impliquée dans un incident à déclarer; 77( 2 )(c)
     • R4.5H - Tenir un registre de tous les accidents mineurs, de toutes les maladies et de toutes les erreurs de médicaments impliquant des personnes qui ne nécessitent pas de soins médicaux et qui ne sont pas des incidents à déclarer; 88a)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Le système pour s'assurer que les plans de soins sont complets est inefficace, il ne contient pas tous les éléments requis d'un plan de soins. C'était aussi une contravention à la dernière inspection de routine. Le système pour s'assurer que les poids mensuels sont enregistrés est inefficace, on a constaté qu'un poids mensuel n'était pas enregistré et que le système d'enregistrement était désorganisé.
     • R4.1S - Veiller à ce qu'un plan de soins de courte durée élaboré lors de l'admission comprenne tout ce qui doit être consigné dans un plan de soins; 80 ( 2 )
     • R4.1U - Peser chaque personne en soins mensuels et inscrire son poids dans son plan nutritionnel (Ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
3. Inspection de routine29 févr. 2024

   4 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que les dossiers des incidents mineurs et à déclaration obligatoire sont tenus est inefficace. Un examen du classeur d'incidents mineurs et à signaler a permis d'identifier des rapports manquants ainsi que des rapports mal identifiés.
     • R4.5H - Tenir un registre de tous les accidents mineurs, de toutes les maladies et de toutes les erreurs de médicaments impliquant des personnes qui ne nécessitent pas de soins médicaux et qui ne sont pas des incidents à déclarer; 88a)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que les employés remplissent les listes de contrôle conformément à la politique est inefficace. On a observé que les listes de vérification des corvées de jour, de soir, d'hebdomadaire et de mois n'avaient pas été remplies conformément à la politique.
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que les personnes en soins ont accès en tout temps à un employé certifié en premiers soins et en RCR est inefficace. On a fait observer que plusieurs certificats d'employés ne sont pas actuellement valides. Le système visant à s'assurer que les employés qui préparent ou manipulent des aliments sont certifiés est inefficace. On a observé que plusieurs employés ne sont pas certifiés.
     • R3.1O - S'assurer que les personnes en soins ont immédiatement accès en tout temps à un employé qui est titulaire d'un certificat valide de premiers soins et de RCR à partir d'un cours qui répond aux exigences de l'annexe C, qui connaît bien l'état de santé de chaque personne en soins et qui est capable de communiquer efficacement avec le personnel d'urgence; 43( 1 )(a)(b)(c) (En savoir plus)
     • R3.1Q - S'assurer que les employés responsables de la préparation et de la livraison des aliments possèdent l'expérience, les compétences et la formation nécessaires pour s'assurer que les aliments sont préparés et manipulés en toute sécurité et qu'ils répondent aux besoins nutritionnels des personnes qui en ont besoin; 44 ( 1 )(a)
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que les régimes de soins de courte durée contiennent tous les éléments nécessaires est inefficace. Un examen des plans de soins a permis de déterminer les composantes manquantes, comme un plan nutritionnel ou un plan récréatif.
     • R4.1P - S'assurer qu'un plan de soins de courte durée élaboré lors de l'admission comprend tout ce qui doit être consigné dans un plan de soins; 80 ( 2 )
4. Inspection de routine28 août 2023

   6 infractions

   • R8.1 - Existe-t-il un programme permanent d'activités physiques, sociales et récréatives?
     • Observation(s): Le système de prestation de programmes d'activités continues est inefficace, il n'y a pas de programme d'activités prévu.
     • R8.1A - Fournir gratuitement un programme d'activités qui répond aux besoins des personnes en soins (ne s'applique pas à l'hospice); 55( 1 )(a)(i)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Les plans de mesures d'urgence sont inefficaces puisqu'ils ne contenaient pas de plans d'évacuation des personnes en soins autres que de se rencontrer à un point de triage à l'extérieur de l'établissement. Il n'y avait pas de plan indiquant comment les personnes en soins continueront d'être soignées en cas d'urgence. Un examen des «Daily Safety Huddle Notes» a indiqué qu'ils étaient complétés sporadiquement. La dernière entrée était le 11 août 2023. Selon le responsable de l'équipe de l'établissement, ceux-ci sont censés être complétés quotidiennement conformément à la politique.
     • R2.1G - Avoir un plan qui indique comment les personnes en soins continueront d'être soignées en cas d'urgence; 51( 1 )(b)
     • R2.1S - S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Le système d'évaluation du rendement est inefficace. Le chef d'équipe de l'installation n'a pas pu produire ni savoir quand il a été terminé pour la dernière fois. Conformément au dernier procès-verbal de la réunion du Comité de l'innocuité et de la consultation des médicaments, les RPR doivent indiquer si elles sont efficaces et, dans la négative, certaines explications nécessaires. Un examen de l'EMR a révélé que l'efficacité de plusieurs PNR n'était pas indiquée.
     • R3.1K - Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40( 1 )(a)(b)
     • R3.1X - Veiller à ce que tous les employés se conforment aux politiques et aux procédures du comité consultatif sur la sécurité des médicaments; 68 ( 4 )
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que chaque personne en soins est pesée au moins une fois par mois est inefficace, il n'y avait aucun document.
     • R4.1R - Peser chaque personne en soins mensuels et consigner son poids dans son plan nutritionnel (Ne s'applique pas à l'hospice); 83( 4 )(a)(c)
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): Un examen du menu hebdomadaire n'indiquait qu'une collation par jour, qui n'avait pas au moins deux groupes alimentaires.
     • R5.1D - Prévoir chaque jour au moins 2 collations nutritives avec au moins 2 groupes alimentaires décrits dans le Guide alimentaire canadien; 62( 2 )(b)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): On a constaté que les armoires et les tiroirs de cuisine étaient encore dans un état de délabrement, de chute ou de rupture. C'était une contravention à la dernière inspection. Le gestionnaire de l'installation confirme que cela a été signalé à l'entretien de l'usine, mais qu'aucune date n'a été fixée pour l'achèvement. Une bouteille de peroxyde a été notée avec un détergent de lessive qui était accessible aux personnes en soins dans un placard déverrouillé dans la buanderie.
     • R7.1J - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
     • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
5. Inspection de routine15 févr. 2023

   7 infractions

   • R4.5 - Les incidents et les notifications sont-ils signalés et les dossiers sont-ils conservés au besoin?
     • Observation(s): Le système de tenue de dossiers pour les incidents mineurs est en vigueur, il n'y avait pas de dossiers.
     • R4.5H - Tenir un registre de tous les accidents mineurs, de toutes les maladies et de toutes les erreurs de médicaments impliquant des personnes qui ne nécessitent pas de soins médicaux et qui ne sont pas des incidents à déclarer; 88a)
   • R1.1 - La licenciée opère-t-elle conformément à sa licence et informe-t-elle la licenciée de tout changement important?
     • Observation(s): Le système de notification des changements de gestionnaire est inefficace, le gestionnaire actuel est en place depuis novembre 2022 sans notification. On a noté qu'il n'y avait pas de rapport d'inspection affiché. Le système d'autosurveillance a été inefficace, comme l'indique le nombre de contraventions relevées dans le présent rapport, ainsi que pendant l'inspection, les processus de vérification n'ont pas été identifiés.
     • R1.1E - Aviser le gestionnaire de l'autorisation si celui-ci démissionne ou s'attend à être absent pendant au moins 30 jours consécutifs; 8( 3 )(a)
     • R1.1O - Affichage, à un endroit bien en vue de l'installation, du plus récent dossier d'inspection de routine. (Ne s'applique pas aux enfants et aux jeunes vivant en établissement ou dans la collectivité); 11( 1 )(b)
     • R1.1W - Surveiller régulièrement l'environnement physique et les soins et services fournis; 61
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que les personnes en charge ou leur représentant qui désirent exprimer des préoccupations ou déposer des plaintes à l'égard de l'agrément sont inefficaces. Le système d'examen et, au besoin, de révision des politiques et des procédures au moins une fois par année est inefficace, les politiques et les procédures produites pour l'inspection étaient datées de 2008.
     • R2.1C - Avant l'admission, indiquer comment la personne, son parent ou son représentant peut exprimer des préoccupations ou déposer des plaintes à l'égard de l'octroi de licences; 48( 1 )(c)(i)
     • R2.1Q - Examiner et, au besoin, réviser les politiques et les procédures au moins une fois par année; 85( 1 )(b)
   • R3.1 - Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Le système visant à s'assurer que les gestionnaires et les employés reçoivent la formation et l'orientation des politiques et des procédures ainsi que de la Loi sur les soins communautaires et la vie assistée et du Règlement sur les soins en établissement est inefficace.
     • R3.1L - S'assurer que les employés possèdent la formation et l'expérience nécessaires ou démontrent la compétence nécessaire pour exercer leurs fonctions; 40 ( 3 )
   • R4.1 - Est-ce que les dossiers de la personne sont à jour, complets et gardés confidentiels?
     • Observation(s) : Il n'y a pas eu de consentement écrit d'une personne en soins ou d'un représentant de la personne en soins pour appeler un MRP ou une ambulance en cas d'accident ou de maladie. Le système pour s'assurer que les plans de soins sont complets est inefficace, ils ne contiennent pas toutes les exigences d'un plan de soins.
     • R4.1I - Avoir et garder le consentement écrit de la personne en soins, ou d'un parent ou d'un représentant pour appeler un médecin, un infirmier praticien ou une ambulance en cas d'accident ou de maladie; 78( 3 )(a)
     • R4.1P - S'assurer qu'un plan de soins de courte durée élaboré lors de l'admission comprend tout ce qui doit être consigné dans un plan de soins; 80 ( 2 )
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): On a constaté que les armoires et les tiroirs de cuisine étaient en mauvais état, s'écroulant ou brisés. Le patio extérieur menant à la porte principale est un risque potentiel de trébuchage.
     • R7.1I - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
     • R7.1J - Entretenir toutes les pièces et les aires communes dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
   • R9.1 - Les médicaments sont-ils entreposés, manipulés et administrés de façon appropriée?
     • Observation(s): L'établissement n'a pas de comité consultatif sur la sécurité des médicaments.
     • R9.1A - Nommer un comité consultatif sur l'innocuité des médicaments composé du gestionnaire ou de la personne désignée par le gestionnaire, du pharmacien surveillant et, s'il est employé par le titulaire, du fournisseur de soins de santé responsable de la surveillance immédiate des services de soins de santé fournis dans l'établissement; 68( 1 )(a)(b)(c) (Voir plus)
6. Inspection de routine16 oct. 2019

   1 infraction

   • R4.6 - Les registres des installations sont-ils à jour et complets?
     • Observation(s): 16 octobre 2019 Le titulaire a mis en place un système pour documenter les substitutions de menu pendant une semaine, mais il n'y avait pas de système pour conserver un enregistrement des substitutions de menu. Le gestionnaire a commencé à mettre en place un système immédiatement pour s'assurer qu'un enregistrement des substitutions de menu est conservé.
     • R4.6C - Conserver les registres des services alimentaires des menus et des substitutions de menus; 87b)
7. Surveillance28 mars 2017

   0 infraction

8. Surveillance17 févr. 2015

   3 infractions

   • 6.1 Les dossiers des employés montrent-ils que les programmes provinciaux d'immunisation et de lutte contre la tuberculose sont toujours respectés?
     • Observation(s): Le gestionnaire a utilisé l'outil de dépistage de la tuberculose à long terme comme point de départ pour le dépistage de la tuberculose par le personnel. Le gestionnaire assurera le suivi de la lutte contre l'infection en ce qui concerne les tests de dépistage de la tuberculose et les résultats qui doivent être versés au dossier du personnel.
     • S'assurer qu'il y a des preuves que les employés ont continué à se conformer aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 39 (1)
   • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): Il n'y a pas de dossiers du personnel sur place contenant des vérifications des casiers judiciaires, des références de caractère, des antécédents professionnels, des copies de diplômes, des certificats ou d'autres preuves de formation, de dépistage de la vaccination, des résultats de la tuberculose ou des évaluations de rendement pour respecter l'article 37 du Règlement. Une copie du modèle de dotation élaboré par l'Agrément sera envoyée au gestionnaire pour l'achever et l'avoir sur place pour examen au cours des inspections. Toutes les évaluations de rendement doivent être terminées d'ici le 18 août 2015
     • Veiller à ce que tous les employés fassent l'objet d'une vérification du casier judiciaire; 37(1)a)
     • Obtenir des références de caractères pour toutes les personnes occupées; 37(1)b)
     • Obtenir un relevé des antécédents professionnels de toutes les personnes occupées; 37(1)c)
     • Obtenir des copies de diplômes, certificats ou autres preuves de formation et de compétences pour tous les employés; 37(1)d)
     • Obtenir la preuve que les employés se conforment aux programmes de vaccination et de lutte contre la tuberculose de la province; 37(1)e)
     • Veiller à ce que le rendement de chaque employé soit examiné régulièrement pour s'assurer qu'il continue de satisfaire aux exigences du présent règlement et démontrer les compétences requises pour les fonctions auxquelles il est affecté; 40(1)a)(b)
   • 4.4 Les dossiers de chaque employé sont-ils tenus avec les exigences nécessaires?
     • Observation(s): Conformément à ce qui précède - aucun dossier du personnel n'est conservé sur place autre que la certification des premiers soins. Une copie du modèle de dotation élaboré par l'Agrément sera envoyée au gestionnaire pour l'achever et l'avoir sur place pour examen au cours des inspections.
     • Conservez les résultats des vérifications du casier judiciaire des employés; 86a)
     • Conserver les références de caractère de l'employé; 86b)
     • Tenir des registres sur la conformité des employés aux programmes d'immunisation et de lutte contre la tuberculose de la province; 86c)
     • Tenir un registre de tout examen du rendement des employés et de toute participation aux programmes de formation continue; 86d)