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11438 Bottom Wood Lake Rd Lake Country BC V4V 1V4 · Residential Care - Licensing

7 inspections

1. Inspection de routine7 oct. 2025

   0 infraction

2. Inspection de routine14 déc. 2023

   3 infractions

   • R10.4 - Les plans de prévention des chutes et des restrictions sont-ils appropriés?
     • Observation(s): L'installation n'avait pas de système de surveillance en place pour surveiller l'utilisation d'un dispositif de retenue pendant son application.
     • R10.4C - Surveiller la sécurité et la dignité physique et émotionnelle de la personne qui reçoit des soins tout au long de l'utilisation de la contrainte et évaluer après l'utilisation de la contrainte, 73( 1 )(c)
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le titulaire de licence n'avait pas de preuve d'un processus efficace d'expression de préoccupations, de plaintes et de règlement des différends.
     • R2.1J - Établir un processus juste, rapide et efficace pour exprimer les préoccupations, les plaintes et le règlement des différends; 60a)
   • R5.1 - L'établissement fournit-il des services alimentaires qui répondent aux besoins nutritionnels et aux préférences des personnes qui en ont besoin?
     • Observation(s): Un examen du menu de l'établissement a montré que le menu comprenait seulement les repas du souper et était en cours de création hebdomadaire. Le petit déjeuner, le déjeuner et les collations ont été signalés comme étant disponibles en tout temps, et doivent être le choix de la personne en soins au moment du repas, plutôt qu'un menu. Cela ne satisfait pas aux exigences législatives relatives à la planification des menus.
     • R5.1B - Élaborer un menu pour les personnes ayant reçu des soins pendant plus de 6 semaines, pour au moins chaque période de 4 semaines; 62( 1 )(b)
3. Inspection de routine8 déc. 2021

   2 infractions

   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): 8 décembre 2021 Il a été noté que le titulaire de permis ne dispose pas d'un système documenté pour s'assurer que tout le personnel est orienté vers le Règlement sur les soins en établissement et la Loi sur les soins communautaires et la vie assistée. Cette contravention a été notée lors de l'inspection de routine précédente. Le gestionnaire a indiqué que ce système n'avait pas encore été mis en place, mais qu'il sera corrigé immédiatement. Le système de gestion des opioïdes de la licenciée a été examiné et jugé conforme.
     • R2.1T - S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour l'orientation des nouveaux gestionnaires et employés, y compris toutes les politiques et procédures de l'établissement, les règlements et la Loi; 85( 2 )(b)
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): 8 décembre 2021 Le titulaire de permis a indiqué qu'il existe un système permettant d'identifier les personnes à risque qui sont soignées, mais qu'il n'existe pas de système permettant de s'assurer que l'identification est en possession de toutes les personnes qui quittent temporairement l'établissement. Le gestionnaire a indiqué qu'un système sera mis en place immédiatement.
     • R10.2L - S'assurer qu'il y a des documents écrits (nom, nom de l'établissement, coordonnées d'urgence) en possession des personnes qui quittent temporairement l'établissement (Ne s'applique pas aux enfants et aux adolescents qui sont en mesure d'auto-identification); 56( 1 ) ( 2 )
4. Surveillance21 juin 2018

   5 infractions

   • RB1.9 - Est-ce que les personnes en soins peuvent avoir une famille ou un représentant au sein du conseil de la famille ou du résident en leur nom propre?
     • Observation(s): Voir le rapport.
     • RB1.9A - Veiller à ce que les personnes qui en ont besoin puissent avoir une famille ou un représentant au sein du conseil des résidents ou de la famille en leur nom.
   • RB1.10 - Y a-t-il une possibilité annuelle pour les personnes en soins et les membres de la famille d'établir un conseil et d'y participer pour représenter leurs intérêts?
     • Observation(s): Voir le rapport.
   • R2.1 - Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): Le 21 juin 2018 - Il a été noté que l'établissement n'a pas de système en place pour s'assurer que tout le personnel est orienté vers le Règlement sur les soins en établissement et la Loi sur les soins communautaires et la vie assistée.
     • R2.1T - S'assurer qu'il existe des politiques et des procédures écrites pour l'orientation des nouveaux gestionnaires et employés, y compris toutes les politiques et procédures de l'établissement, les règlements et la Loi; 85( 2 )(b)
   • R7.1 - L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et appropriés pour les personnes en soins?
     • Observation(s): Le 21 juin 2018 -On a noté que le système de surveillance de l'installation pour s'assurer que les résidents ne peuvent pas accéder aux matières dangereuses est inefficace. On a constaté que des agents de nettoyage dangereux se trouvaient dans un placard déverrouillé dans un quartier. Les agents dangereux ont été enlevés et enfermés pendant l'inspection, et le gestionnaire a indiqué qu'une serrure serait placée sur l'armoire le lendemain matin. -Commentaire: Une personne a enlevé sa porte de salle de bains. Une exemption était en vigueur du 19 mai 2016 au 19 mai 2018. Le gestionnaire a indiqué qu'une nouvelle demande d'exemption sera présentée. -Commentaire: L'établissement dispose d'un système pour fournir des couteaux pour cuisiner, car les personnes en charge sont encouragées à participer à la préparation des repas. Le système comprend l'évaluation des personnes qui risquent de se blesser ou d'être agressées et le système de gestion des couteaux utilisés pour la cuisson est modifié en conséquence. Demande d'autorisation d'inclure un aperçu de ce système dans le plan de conformité écrit qui sera soumis à l'autorisation.
     • R7.1AK- Fournir des zones convenablement meublées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
   • R10.2 - Les pratiques en matière de soins et de supervision garantissent-elles la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s) : le 21 juin 2018 -Il a été noté que le système de l'établissement pour s'assurer que les personnes en charge et/ou les représentants se rencontrent au moins une fois par année sont inefficaces. La dernière réunion du conseil résident a eu lieu il y a plus d'un an et une autre réunion n'avait pas été prévue au moment de l'inspection. Le gestionnaire a indiqué que l'avancement du plan consistera à tenir des réunions du conseil tous les six mois.
     • R10.2R - Offrir au moins une possibilité annuelle aux personnes en soins et à leurs parents ou représentants, aux membres de leur famille et aux personnes-ressources d'établir des conseils ou des organisations similaires pour représenter les intérêts des personnes en soins; 59a)
5. Surveillance3 mai 2016

   1 infraction

   • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
     • Observation(s) : Le 3 mai 2016 RÉSOLVÉ - L'établissement dispose d'un système pour s'assurer que les personnes en soins n'ont pas accès aux matières dangereuses de l'atelier. - Oui. L'installation dispose d'un système pour s'assurer que les luminaires au plafond sont surveillés et nettoyés au besoin. - Oui. L'établissement dispose d'un système permettant de surveiller et de réparer les salles de bains au besoin. Au moment de l'inspection, des travaux de réparation étaient en cours. NOUVELLES INFRASTRUCTIONS - Il a été noté que l'établissement possède des zones d'activité extérieures, même si des sièges confortables ne sont pas fournis. - Oui. Il a été noté que la porte de la salle de bains avait été enlevée dans la chambre d'une personne qui s'en occupait.
     • Les salles de bains doivent avoir une porte avec une serrure qui peut être ouverte de l'extérieur en cas d'urgence; 30a)
     • Fournir des zones d'activité extérieures qui ont des sièges confortables, y compris une quantité raisonnable d'abri contre le soleil et les intempéries; 36 ( 1 ) c)
6. Surveillance1 mars 2016

   10 infractions

   • 3.2 Les habitudes de dotation sont-elles suffisantes et appropriées pour maintenir la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui reçoivent des soins?
     • Observation(s): -Il a été noté que le personnel ne surveille pas ou ne gère pas le stockage du recyclage sur le patio ainsi que sur le patio rempli de fournitures de peinture, parsemé de serviette en papier, et est inutilisable pour les résidents
     • Il doit y avoir un nombre suffisant d'employés formés et expérimentés en permanence. Les structures de dotation doivent répondre aux besoins des personnes en soins et aider les personnes en soins aux activités de la vie quotidienne, y compris l'alimentation, la mobilité, l'habillage, le toilettage et l'hygiène, d'une manière compatible avec la santé, la sécurité et la dignité des personnes en soins; 42( 1 )(a)(b) (Voir plus)
   • 6.1 Les dossiers des employés montrent-ils que les programmes provinciaux d'immunisation et de lutte contre la tuberculose sont toujours respectés?
     • Observation(s): EXTÉRIEUR du 11 juin 2015 - Il a été noté que le dossier d'immunisation manquait aux dossiers du personnel.
     • S'assurer qu'il y a des preuves que les employés se sont toujours conformés aux programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 39 ( 1 )
   • 10.4 Les plans de prévention des chutes et des restrictions sont-ils appropriés?
     • Observation(s): -Il a été noté que le régime de soins aux chutes manquait dans le registre des soins d'un résident.
     • S'assurer qu'il existe un plan de prévention des chutes pour les personnes en soins de longue durée ou susceptibles de tomber, qui doit tenir compte d'une évaluation de la nature du risque de chute présenté par la personne en soins, d'un plan visant à empêcher la personne en soins de tomber et d'un plan de suivi des chutes subies par une personne en soins; 81( 3 )(e)(i)(ii)(iii) (En savoir plus)
   • 9 - Les personnes qui s'occupent d'eux peuvent-elles avoir une famille ou un représentant au sein du conseil des résidents ou de la famille en leur nom propre?
     • Observation(s): -Il a été noté qu'il n'y a pas de réunions officielles du conseil résident. -Le gestionnaire signale qu'il existe un plan pour officialiser les réunions régulières.
     • Veiller à ce que les personnes qui s ' occupent d ' elles puissent faire participer leur famille ou un représentant au conseil des résidents ou de la famille en leur nom.
   • 10 -Y a-t-il une possibilité annuelle pour les personnes en soins et les membres de la famille d'établir un conseil pour représenter leurs intérêts et d'y participer?
     • Observation(s): -Il a été noté qu'il n'y a pas de réunions officielles du conseil résident. -Le gestionnaire signale qu'il existe un plan pour officialiser les réunions régulières
     • Veiller à ce que les personnes en charge et les membres de la famille aient la possibilité de créer un conseil annuel et d'y participer.
     • S'assurer que le ou les conseils ou, à défaut, un groupe, ont la possibilité de rencontrer le titulaire de permis.
   • 2.1 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): NOUVEAU pour le 1er mars 2016 Il a été noté que trois des rapports sur les exercices d'incendie manquaient au cours de la dernière année.
     • Les plans d'urgence doivent énoncer des procédures de préparation, d'atténuation, d'intervention et de récupération de toute urgence, y compris les procédures d'évacuation; 51( 1 )(a)
     • S'assurer que les politiques sont mises en oeuvre par les employés; 85( 1 )(d)
   • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): EXTÉRIEUR du 6 mars 2014 -Il a été noté que certains dossiers du personnel manquaient de preuves de dépistage de l'immunisation. NOUVEAU 1er mars 2016 -Il a été noté que 2 employés des dossiers de dotation vérifiés manquent au CRC du ministère. Le gestionnaire a indiqué à la LO que le personnel ne travaillera pas tant que le Ministère n'aura pas mis en place le CRC pour ces employés. -Il a été noté que le personnel ne surveille pas ou ne gère pas l'entreposage du recyclage sur les patios ainsi que le patio rempli de fournitures de peinture, parsemé d'une serviette en papier, et est inutilisable pour les résidents RÉSOLU le 1er mars 2016 -Il a été noté que les dossiers du personnel manquaient de certification de salubrité des aliments. La plupart des employés participent à la préparation, à l'entreposage, au service et à la manutention des aliments.
     • Veiller à ce que des contrôles du casier judiciaire soient effectués pour toutes les personnes occupées; 37( 1 )(a)
     • Obtenir la preuve que les employés se conforment aux programmes de vaccination et de lutte contre la tuberculose de la province; 37( 1 )(e)
     • Désigner un employé qualifié par la formation et l'expérience pour superviser les employés qui prodiguent des soins aux personnes en soins, coordonner et surveiller les soins aux personnes en soins et gérer des situations ou des urgences inhabituelles; 41( 2 )(a)(b)(c)
   • 4.4 Les dossiers de chaque employé sont-ils tenus avec les exigences nécessaires?
     • Observation(s): -Il a été noté que certains dossiers du personnel manquaient de preuves du dépistage de l'immunisation.
     • Tenir des registres sur la conformité des employés aux programmes d'immunisation et de lutte contre la tuberculose de la province; 86c)
   • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
     • Observation(s): EXTÉRIEUR du 14 septembre 2014 -Il a été noté que l'un des patios du résident contenait des sacs de matériaux recyclables. (Le titulaire de permis doit exploiter l'établissement de soins communautaires de façon à promouvoir la santé, la sécurité et la dignité des personnes qui ont reçu des soins, conformément à la LACC 7) EXTÉRIEUR du 11 juin 2015 - Il a été noté que le mur était endommagé derrière une porte de salle de bains. -Il a été noté qu'un patio était rempli de fournitures de peinture, parsemé de cartons et de serviettes en papier, et inutilisable pour les résidents. -Il a été noté que des articles étaient entreposés à l'extérieur des portes de deux issues d'incendie. NOUVEAU 1er mars 2016 -Il a été noté qu'il y avait encerclé dans le coin de la salle de bain, H2O au sol par la douche, l'enceinte de douche fissurée, et les placards endommagés dans A1. -Il a été noté qu'il y avait un comptoir endommagé, un encombrement dans le coin de la salle de bain et une baignoire accessible (la voie exigeait un bon nettoyage) -Il a été noté qu'il y avait des bugs et de la saleté dans les luminaires des zones communes, en particulier B1 & A1 -Il a été noté que la porte de l'atelier d'entretien était déverrouillée et ouverte (matériaux dangereux accessibles, par exemple forets, scies) (CDI) -Il a été noté qu'il y avait des bâtons de nitrate d'argent dans un tiroir PIC accessible dans la zone commune. (CDI)
     • Entretien de toutes les pièces et des espaces communs dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
     • Entretenir toutes les chambres et les espaces communs dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
     • Inspecter et entretenir régulièrement toutes les salles et les aires communes, les issues de secours, l'équipement et les dispositifs de surveillance et de signalisation; 22 ( 3 )
     • Fournir des zones convenablement aménagées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)
   • 10.3 Les plans de soins comprennent-ils les éléments requis et sont-ils élaborés avec la participation de la personne en soins, du parent ou du représentant?
     • Observation(s): NOUVEAU 1er mars 2016 -Il a été noté que le plan de soins d'un résident n'est pas surveillé ou mis en œuvre par le personnel ou conforme au plan établi dans le plan de soins car il stipule que le personnel aidera le résident à garder la chambre et le patio propres.
     • Chaque plan de soins doit faire l'objet d'un suivi régulier pour assurer une mise en oeuvre appropriée; 81( 4 )(a)
     • S'assurer que les soins et la surveillance d'une personne en soins sont conformes aux modalités du régime de soins de la personne; 82
7. Surveillance11 juin 2015

   5 infractions

   • 6.1 Les dossiers des employés montrent-ils que les programmes provinciaux d'immunisation et de lutte contre la tuberculose sont toujours respectés?
     • S'assurer qu'il y a des preuves que les employés ont continué à respecter les programmes provinciaux de vaccination et de lutte contre la tuberculose; 39 ( 5 )
   • 7.2 L'environnement est-il maintenu pour prévenir les chutes?
     • Observation(s): NOUVELLE INFRACTION 11 juin 2015 - Il a été noté qu'un siège d'amour du salon avait un trou dans le rembourrage d'un bras.
     • Veiller à ce que le mobilier et l'équipement destinés aux personnes soignantes soient compatibles avec la santé, la sécurité et la dignité des personnes soignantes; 21b)
   • 2.1 Des politiques et des procédures écrites sont-elles en place pour guider les employés dans toutes les questions relatives aux soins et à la surveillance des personnes qui en sont chargées?
     • Observation(s): EXTÉRIEUR du 30 septembre 2014 -Il a été noté que les politiques vérifiées n'avaient pas été revues ou révisées depuis 2012.
     • Examiner et, au besoin, réviser les politiques et les procédures au moins une fois par année; 85( 1 )(b)
   • 3.1 Le gestionnaire et les employés satisfont-ils aux exigences d'emploi et sont-ils évalués régulièrement en fonction du rendement?
     • Observation(s): EXTÉRIEUR du 6 mars 2014 -Il a été noté que certains dossiers du personnel manquaient de preuves de dépistage de l'immunisation. EXTÉRIEUR du 30 septembre 2014 - Il a été noté que les dossiers du personnel manquaient de certification de salubrité des aliments. La plupart des employés participent à la préparation, à l'entreposage, au service et à la manutention des aliments.
     • Obtenir la preuve que les employés se conforment aux programmes de vaccination et de lutte contre la tuberculose de la province; 37( 1 )(e)
     • Veiller à ce que les employés responsables de la préparation et de la livraison des aliments disposent de l'expérience, des compétences et de la formation nécessaires pour s'assurer que les aliments sont préparés et manipulés en toute sécurité et qu'ils répondent aux besoins nutritionnels des personnes qui en ont besoin; 44 ( 1 )(a)
   • 7.1 L'installation physique, l'équipement et l'ameublement sont-ils entretenus, hygiéniques, accessibles et adaptés aux personnes en soins?
     • Observation(s): EXTÉRIEUR du 14 septembre 2014 -Il a été noté que l'un des patios du résident contenait des sacs de matériaux recyclables. (Le titulaire de permis doit exploiter l'établissement de soins communautaires d'une manière qui favorisera la santé, la sécurité et la dignité des personnes en soins, conformément à la LACC 7) NOUVELLES INFRACTIONS du 11 juin 2015 -Il a été noté que le mur était endommagé derrière une porte de salle de bains. -Il a été noté qu'un patio était rempli de fournitures de peinture, parsemé de cartons et de serviettes en papier, et inutilisable pour les résidents. -Il a été noté que des articles étaient entreposés à l'extérieur des portes de deux issues d'incendie. -Il a été noté que deux armoires contenant des agents de nettoyage étaient déverrouillées.
     • Entretien de toutes les pièces et des espaces communs dans un bon état de réparation; 22( 1 )(b)
     • Entretenir toutes les chambres et les espaces communs dans un état sûr et propre; 22( 1 )(c)
     • Veiller à ce que les issues de secours ne soient pas obstruées ou sécurisées d'une manière qui puisse entraver la sortie en cas d'urgence; 22 ( 6 )
     • Fournir des zones convenablement aménagées et équipées pour un stockage sûr et adéquat des agents de nettoyage, des produits chimiques et d'autres matières dangereuses; 35( 1 )(c)